經(jīng)典培訓(xùn)教材行政人員的溝通技巧(編輯修改稿)
2025-07-06 13:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 向型 外向型 理性 感性 另一面 另一面 另一面 另一面 逃避 獨(dú)斷 勉強(qiáng)同意 攻擊 22 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) Do not copy 如何對(duì)付不同風(fēng)格的另一面 逃避 ?不要挑戰(zhàn)對(duì)方或者給對(duì)方施加壓力 ?可以向?qū)Ψ阶稍円庖?，比如我們?cè)鯓幼鲆粋€(gè)計(jì)劃、怎樣尋找數(shù)據(jù)、下一步應(yīng)該怎么辦等 勉強(qiáng)同意 ?鼓勵(lì)對(duì)方提出對(duì)能夠改善雙方關(guān)系的建議 ?請(qǐng)對(duì)方幫一點(diǎn)小忙 分析型 和善型 對(duì)方的另一面 怎樣面對(duì)這種情況 23 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) Do not copy 如何對(duì)付不同風(fēng)格的另一面 攻擊 ?做一個(gè)善解人意的傾聽者，既不要發(fā)表評(píng)論也不要試圖解釋 ?表示出你的熱忱 獨(dú)斷 ?不要試圖和對(duì)方爭(zhēng)辯，那只會(huì)讓事情更糟 表現(xiàn)型 驅(qū)動(dòng)型 對(duì)方的另一面 怎么面對(duì)這種情況 24 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) Do not copy 如果我們是其中一個(gè)，那么我們要學(xué)會(huì)一句話 理 性 感 性 內(nèi)向型 外向型 和善型 ?NO！ 分析型 ?好吧，你是對(duì)的 表現(xiàn)型 ?你覺得呢？ 驅(qū)動(dòng)型 ?抱歉 25 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) Do not copy 練習(xí) 講述一個(gè)你所遇到的另一面（ 40分鐘） ?小組內(nèi)部交流 —每個(gè)小組成員都講述一個(gè)在過去的工作中曾經(jīng)遇到的典型的“另一面”的經(jīng)歷，以及當(dāng)時(shí)是怎么處理的，是否有更好的處理方法？（ 15分鐘） ?全體交流 —請(qǐng)每個(gè)小組派出一位成員總結(jié)本小組的討論情況，分享本小組成員比較精彩的發(fā)言？（ 25分鐘） 26 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) Do not copy 了解正在跟你打交道的人 ?什么是交際風(fēng)格？ ?交際風(fēng)格的類型 ?困難情況下的溝通 ?交際風(fēng)格的彈性 ?因人而異的溝通 27 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) Do not copy 交際風(fēng)格的彈性 很低的彈性 很高的彈性 更加關(guān)注 自己 更加關(guān)注 他人 彈性反映了在別人看來一個(gè)人是否具有適應(yīng)多種溝通風(fēng)格的能力 28 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) Do not copy 對(duì)其他人的彈性 彈性是調(diào)整自己的行為和溝通方式，使其他人感到更加舒服的能力 29 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) Do not copy 對(duì)方也有可能向你的方向移動(dòng) 30 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) Do not copy 舒適區(qū)域重疊才會(huì)有效溝通 31 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) Do not copy 了解正在跟你打交道的人 ?什么是交際風(fēng)格？ ?交際風(fēng)格的類型 ?困難情況下的溝通 ?交際風(fēng)格的彈性 ?因人而異的溝通 32 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) Do not copy 注意用詞和風(fēng)格 對(duì)不同風(fēng)格的聽眾，需要適當(dāng)調(diào)整傳遞的信息，以達(dá)到更好的溝通效果。 理 性 感 性 內(nèi)向型 外向型 和善型 ?團(tuán)隊(duì)合作、主流意見 ?經(jīng)過證實(shí)的流程 分析型 ?數(shù)據(jù)、細(xì)節(jié) ?精確 表現(xiàn)型 ?創(chuàng)新 ?愿景 驅(qū)動(dòng)型 ?底線 ?行動(dòng)計(jì)劃 33 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) Do not copy 練習(xí) 誰會(huì)喜歡這樣的話 ? “我們已經(jīng)準(zhǔn)備好迅速前進(jìn)，在 2個(gè)星期之內(nèi)，我們就會(huì)制定出完整的計(jì)劃。” 1. 分析型 2. 和善型 3. 驅(qū)動(dòng)型 4. 表現(xiàn)型 34 更多免費(fèi)資料下載請(qǐng)進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) Do not copy 練習(xí) 誰會(huì)喜歡這樣的話 ? “讓我們?cè)囈辉嚳纯磿?huì)發(fā)生什么。 我希望我們能夠盡快搶占市場(chǎng)先機(jī)
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