傾聽(tīng)與溝通技巧培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-01 19:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)提出問(wèn)題。 （五）適時(shí)以語(yǔ)言及非語(yǔ)言的訊息回饋言語(yǔ)者。 （六）不打斷談話者。 （七）不做負(fù)面、批評(píng)、否定之言語(yǔ)。 人際關(guān)係 20 傾聽(tīng)必須懂得： 尊重、 就事論事、 以理服人、 創(chuàng)造雙贏 …… 人際關(guān)係 21 傾聽(tīng)要有四心 耐心 專心 用心 歡喜心 資料來(lái)源：林有田﹙﹚ 。領(lǐng)袖風(fēng)格。晨星。 人際關(guān)係 22 阿彌佗佛 小明的奶奶信佛虔誠(chéng)，每天都要跪著唸佛一小時(shí)。 一天下午奶奶正在唸佛，正好賣冰淇淋的來(lái)了，小明拉著正在唸佛的奶奶說(shuō)： 「阿嬤，我要吃冰。」 奶奶頭也不抬地說(shuō)：「等一下」 過(guò)了一分鐘，小明又說(shuō)：「阿嬤，我要吃冰?！? 奶奶說(shuō)：「再等一下?！? 小明委屈地說(shuō)：「妳等一下再唸，佛祖又不會(huì)跑掉，可是賣冰的就快要跑掉了?！? 奶奶生氣了：「你一直叫我，奶奶很煩耶！」 小明說(shuō)：「可是我才叫妳兩次啊，妳就嫌煩，那妳叫阿彌佗佛幾萬(wàn)次，他都沒(méi)說(shuō)煩？」 人際關(guān)係 23 傾聽(tīng)的類型 （一）愉悅性傾聽(tīng) （二）辨別性傾聽(tīng) （三）批判式傾聽(tīng) （四）同理性傾聽(tīng) 人際關(guān)係 24 （一）愉悅性傾聽(tīng) 主要是社交和娛樂(lè) 例如閒聊、看電影、聽(tīng)音樂(lè)。 人際關(guān)係 25 （二）辨別性傾聽(tīng)： 主要在了解和牢記 如在教室、在職場(chǎng)。 人際關(guān)係 26 （三）批判式傾聽(tīng) 當(dāng)我們懷疑訊息來(lái)源有偏見(jiàn)時(shí)， 就需要批判式的傾聽(tīng)。 人際關(guān)係 27 （四）同理性傾聽(tīng) 聽(tīng)者試著去表現(xiàn)對(duì)說(shuō)者的同理心。 人際關(guān)係 28 有氧傾聽(tīng) 專注力 承認(rèn) 尊重 同理心 人際關(guān)係 29 西方一位哲學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，「一個(gè)人的心靈的每一個(gè)活動(dòng)都表現(xiàn)在他的臉上，刻畫(huà)得很清晰，很明顯?！?。中國(guó)俗語(yǔ)「伸手不打笑臉人」，也許可以作為它的一個(gè)註腳。 人際關(guān)係 30 用感情突破難關(guān) 有一位少年站在地鐵的站臺(tái)上，不小心掉到鐵軌上面，此時(shí)剛好有一輛電車飛駛而來(lái)，雖然他萬(wàn)幸地保全了性命，但是卻受了重傷，失去了雙手。 於是這個(gè)少年就向地下鐵路公司提出控訴。但是不論是地方法院的審判，還是最高法院的審判，都認(rèn)為這不是鐵路公司的過(guò)失，而完全是少年自己造成的。 終於到了最後判決的日子，在這最後的一場(chǎng)辯論中，法院竟宣判少年反敗為勝，而且全體陪審員也一致認(rèn)同。 據(jù)說(shuō)這完全是
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