傾聽與溝通技巧培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-02-01 19:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時提出問題。 （五）適時以語言及非語言的訊息回饋言語者。 （六）不打斷談話者。 （七）不做負(fù)面、批評、否定之言語。 人際關(guān)係 20 傾聽必須懂得： 尊重、 就事論事、 以理服人、 創(chuàng)造雙贏 …… 人際關(guān)係 21 傾聽要有四心 耐心 專心 用心 歡喜心 資料來源：林有田﹙﹚ 。領(lǐng)袖風(fēng)格。晨星。 人際關(guān)係 22 阿彌佗佛 小明的奶奶信佛虔誠，每天都要跪著唸佛一小時。 一天下午奶奶正在唸佛，正好賣冰淇淋的來了，小明拉著正在唸佛的奶奶說： 「阿嬤，我要吃冰。」 奶奶頭也不抬地說：「等一下」 過了一分鐘，小明又說：「阿嬤，我要吃冰?！? 奶奶說：「再等一下?！? 小明委屈地說：「妳等一下再唸，佛祖又不會跑掉，可是賣冰的就快要跑掉了。」 奶奶生氣了：「你一直叫我，奶奶很煩耶！」 小明說：「可是我才叫妳兩次啊，妳就嫌煩，那妳叫阿彌佗佛幾萬次，他都沒說煩？」 人際關(guān)係 23 傾聽的類型 （一）愉悅性傾聽 （二）辨別性傾聽 （三）批判式傾聽 （四）同理性傾聽 人際關(guān)係 24 （一）愉悅性傾聽 主要是社交和娛樂 例如閒聊、看電影、聽音樂。 人際關(guān)係 25 （二）辨別性傾聽： 主要在了解和牢記 如在教室、在職場。 人際關(guān)係 26 （三）批判式傾聽 當(dāng)我們懷疑訊息來源有偏見時， 就需要批判式的傾聽。 人際關(guān)係 27 （四）同理性傾聽 聽者試著去表現(xiàn)對說者的同理心。 人際關(guān)係 28 有氧傾聽 專注力 承認(rèn) 尊重 同理心 人際關(guān)係 29 西方一位哲學(xué)家曾經(jīng)說過，「一個人的心靈的每一個活動都表現(xiàn)在他的臉上，刻畫得很清晰，很明顯?！埂Ｖ袊渍Z「伸手不打笑臉人」，也許可以作為它的一個註腳。 人際關(guān)係 30 用感情突破難關(guān) 有一位少年站在地鐵的站臺上，不小心掉到鐵軌上面，此時剛好有一輛電車飛駛而來，雖然他萬幸地保全了性命，但是卻受了重傷，失去了雙手。 於是這個少年就向地下鐵路公司提出控訴。但是不論是地方法院的審判，還是最高法院的審判，都認(rèn)為這不是鐵路公司的過失，而完全是少年自己造成的。 終於到了最後判決的日子，在這最後的一場辯論中，法院竟宣判少年反敗為勝，而且全體陪審員也一致認(rèn)同。 據(jù)說這完全是
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