團(tuán)隊協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)教材(ppt42頁)(編輯修改稿)
2025-03-13 04:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 積極聆聽并考慮別人的觀點 ? 正視問題 ? 愿意緩慢地作出判斷 ? 愿意尋找大家一致同意的選擇 ? 愿意放棄控制 ? 承擔(dān)責(zé)任 ? ……………………………… 課程單元 1. 團(tuán)隊的概念 2. 團(tuán)隊內(nèi)信任的建立 3. 團(tuán)隊成員間的相互了解和取長補(bǔ)短 4. 團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通 “視窗 ” 為了進(jìn)行有效的溝通和合作，我們必須擴(kuò)大開放區(qū)域， 同時縮小盲目區(qū)域和秘密區(qū)域。為了達(dá)到達(dá)到這一目的， 我們可以采取兩類行動 自我透露和尋求反饋 自己知道 自己不知道 別人知道 別人不知道 開放區(qū)域 盲目區(qū)域 秘密區(qū)域 未知區(qū)域 對事 對人 被動 主動 分析型 友善型 控制型 表現(xiàn)型 四種性格類型 課程單元 1. 團(tuán)隊的概念 2. 團(tuán)隊內(nèi)信任的建立 3. 團(tuán)隊成員間的相互了解和取長補(bǔ)短 4. 團(tuán)隊內(nèi)的有效溝通 眼見不一定為實 一、溝通概念 溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程 二、溝通模型 三、溝通的三大技術(shù) 四、跨部門的溝通原則 溝通小結(jié) 兩個等式 三項技術(shù) 兩個等式： 溝通 =目的達(dá)成 +感情加深 通分 =原則 +感情 +利益 三大技術(shù)： 傾聽技術(shù) 表達(dá)技術(shù) 提問技術(shù) 游戲 只要能講話都能把事情講清楚，大家覺得對嗎？ 游戲 優(yōu)秀團(tuán)隊的榜樣 — 大雁 大雁的飛行速度很快，每小時能飛 68～ 90公里，幾千公里的漫長旅途得飛上一兩個月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬苦。但它們春天北去，秋天南往，從不失信。不管在何處繁殖，何處過冬，總是非常準(zhǔn)時地南來北往。我國古代有很多詩句贊美它們，例如“八月初一雁門開，鴻雁南飛帶霜來?！标懹蔚摹坝觎V雞棲早，風(fēng)高雁陣斜”；韋應(yīng)物的“萬里人南去，三春雁北飛?！保ā赌现性佈恪罚懊洗褐馒櫻惚?，孟秋之月鴻雁來”《呂氏春秋》等。 大雁是出色的空中旅行家。每當(dāng)秋冬季節(jié)，它們就從老家西伯利亞一帶，成群結(jié)隊、浩浩蕩蕩地飛到我國的南方過冬。第二年春天，它們經(jīng)過長途旅行，回到西伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。 優(yōu)秀團(tuán)隊的榜樣 — 大雁 啟示一：每個人都要忠誠于自己的團(tuán)隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍
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