團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通技巧培訓(xùn)教材(ppt42頁)(編輯修改稿)
2025-03-13 04:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 積極聆聽并考慮別人的觀點(diǎn) ? 正視問題 ? 愿意緩慢地作出判斷 ? 愿意尋找大家一致同意的選擇 ? 愿意放棄控制 ? 承擔(dān)責(zé)任 ? ……………………………… 課程單元 1. 團(tuán)隊(duì)的概念 2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立 3. 團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長補(bǔ)短 4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通 “視窗 ” 為了進(jìn)行有效的溝通和合作，我們必須擴(kuò)大開放區(qū)域， 同時(shí)縮小盲目區(qū)域和秘密區(qū)域。為了達(dá)到達(dá)到這一目的， 我們可以采取兩類行動(dòng) 自我透露和尋求反饋 自己知道 自己不知道 別人知道 別人不知道 開放區(qū)域 盲目區(qū)域 秘密區(qū)域 未知區(qū)域 對事 對人 被動(dòng) 主動(dòng) 分析型 友善型 控制型 表現(xiàn)型 四種性格類型 課程單元 1. 團(tuán)隊(duì)的概念 2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立 3. 團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長補(bǔ)短 4. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通 眼見不一定為實(shí) 一、溝通概念 溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程 二、溝通模型 三、溝通的三大技術(shù) 四、跨部門的溝通原則 溝通小結(jié) 兩個(gè)等式 三項(xiàng)技術(shù) 兩個(gè)等式： 溝通 =目的達(dá)成 +感情加深 通分 =原則 +感情 +利益 三大技術(shù)： 傾聽技術(shù) 表達(dá)技術(shù) 提問技術(shù) 游戲 只要能講話都能把事情講清楚，大家覺得對嗎？ 游戲 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榜樣 — 大雁 大雁的飛行速度很快，每小時(shí)能飛 68～ 90公里，幾千公里的漫長旅途得飛上一兩個(gè)月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬苦。但它們春天北去，秋天南往，從不失信。不管在何處繁殖，何處過冬，總是非常準(zhǔn)時(shí)地南來北往。我國古代有很多詩句贊美它們，例如“八月初一雁門開，鴻雁南飛帶霜來?！标懹蔚摹坝觎V雞棲早，風(fēng)高雁陣斜”；韋應(yīng)物的“萬里人南去，三春雁北飛。”（《南中詠雁》），“孟春之月鴻雁北，孟秋之月鴻雁來”《呂氏春秋》等。 大雁是出色的空中旅行家。每當(dāng)秋冬季節(jié)，它們就從老家西伯利亞一帶，成群結(jié)隊(duì)、浩浩蕩蕩地飛到我國的南方過冬。第二年春天，它們經(jīng)過長途旅行，回到西伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的榜樣 — 大雁 啟示一：每個(gè)人都要忠誠于自己的團(tuán)隊(duì)，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍
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