團隊協(xié)作的溝通技巧培訓(編輯修改稿)
2025-03-16 03:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 當?shù)脑儐杗 發(fā)號施令：命令、威脅、多余的勸告n 回避：摸兩可、保留信息、轉移注意力無效溝通造成的負面影響n 自尊和自信降低n 沮喪和敵對n 部門之間矛盾n 失去創(chuàng)造力n 失去團隊精神n 錯誤無效給與正確的信息n 你的聲音是一種樂器n 為了清晰而強調(diào)n 運用語言、語調(diào)、音量和語速達到最好的溝通效果n 用第一人稱直截了當?shù)谋磉_自己的意思 n 選用中性、明確、具體、好記、有活力的詞匯n 多用 “請求 ”,不用命令n 在沒有說明原因之前不要說你喜歡什么或不喜歡什么收集正確信息n 傾聽：是你能給予對方的重要禮物n 方式：用一只耳朵聽；表情呆滯地聽；感謝式傾聽；積極傾聽。n 何時運用：為了獲得更多的信息 ，發(fā)生沖突時、為了支持某人、在情緒化的配合n 技巧：解釋、反射感覺、反饋意思、綜合處理、大膽設想反饋n 提出反饋意見要具體n 僅僅表達行為，不要添加解釋或標簽。n 提供富有建設性的反饋意見n 反饋意見要有現(xiàn)實性身體語言n 通過身體語言改進溝通效果n 鏡面映現(xiàn)法讓對方看到熟悉的自己！目光：遠觀、近看、廣視、注視；表情：熱情、好奇、興趣手勢：快－有力；慢－柔和姿勢：站、立、行、走口頭語言n 語調(diào) —— 高、低；大、小n 語速 —— 快、慢；長、短n 話束 —— 輕、重；緊、松n 口語 —— 術語、習慣用語文字語言n 更清晰、更具有說服力n 書寫力求簡潔、明了目的清晰n 突出主題、圍繞中心表達什么？如何最簡短的描訴？謝謝大家謝謝大家靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 00:09:1800:09:1800:095/13/2023 12:09:18 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。 五月 2
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