團(tuán)隊(duì)協(xié)作的溝通技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-16 03:55 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 當(dāng)?shù)脑?xún)問(wèn)n 發(fā)號(hào)施令：命令、威脅、多余的勸告n 回避：摸兩可、保留信息、轉(zhuǎn)移注意力無(wú)效溝通造成的負(fù)面影響n(yōu) 自尊和自信降低n 沮喪和敵對(duì)n 部門(mén)之間矛盾n 失去創(chuàng)造力n 失去團(tuán)隊(duì)精神n 錯(cuò)誤無(wú)效給與正確的信息n 你的聲音是一種樂(lè)器n 為了清晰而強(qiáng)調(diào)n 運(yùn)用語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、音量和語(yǔ)速達(dá)到最好的溝通效果n 用第一人稱(chēng)直截了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的意思 n 選用中性、明確、具體、好記、有活力的詞匯n 多用 “請(qǐng)求 ”,不用命令n 在沒(méi)有說(shuō)明原因之前不要說(shuō)你喜歡什么或不喜歡什么收集正確信息n 傾聽(tīng)：是你能給予對(duì)方的重要禮物n 方式：用一只耳朵聽(tīng)；表情呆滯地聽(tīng)；感謝式傾聽(tīng)；積極傾聽(tīng)。n 何時(shí)運(yùn)用：為了獲得更多的信息 ，發(fā)生沖突時(shí)、為了支持某人、在情緒化的配合n 技巧：解釋、反射感覺(jué)、反饋意思、綜合處理、大膽設(shè)想反饋n 提出反饋意見(jiàn)要具體n 僅僅表達(dá)行為，不要添加解釋或標(biāo)簽。n 提供富有建設(shè)性的反饋意見(jiàn)n 反饋意見(jiàn)要有現(xiàn)實(shí)性身體語(yǔ)言n 通過(guò)身體語(yǔ)言改進(jìn)溝通效果n 鏡面映現(xiàn)法讓對(duì)方看到熟悉的自己！目光：遠(yuǎn)觀(guān)、近看、廣視、注視；表情：熱情、好奇、興趣手勢(shì)：快－有力；慢－柔和姿勢(shì)：站、立、行、走口頭語(yǔ)言n 語(yǔ)調(diào) —— 高、低；大、小n 語(yǔ)速 —— 快、慢；長(zhǎng)、短n 話(huà)束 —— 輕、重；緊、松n 口語(yǔ) —— 術(shù)語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ)文字語(yǔ)言n 更清晰、更具有說(shuō)服力n 書(shū)寫(xiě)力求簡(jiǎn)潔、明了目的清晰n 突出主題、圍繞中心表達(dá)什么？如何最簡(jiǎn)短的描訴？謝謝大家謝謝大家靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 00:09:1800:09:1800:095/13/2023 12:09:18 AM1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 五月 2
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