【總結(jié)】現(xiàn)場改善探討2AgendaPart1:什么是現(xiàn)場改善Part2:現(xiàn)場改善的作用是什么Part3:如何發(fā)掘現(xiàn)場問題Part4:如何進(jìn)行現(xiàn)場改善3第一部分什么是現(xiàn)場改善?4現(xiàn)場的定義:
2025-01-13 03:38
【總結(jié)】“Ifyoucan’tmeasureit,youcan’tmanageit.”若您無法衡量企業(yè)經(jīng)營績效您便無法有效管理企業(yè)RobertKaplanandDavidNortonAuthorsof“TheBalancedScorecard”?如果你不能衡量它,你就不能管理它。?如果你能衡量它,你
2024-10-18 15:45
【總結(jié)】如何進(jìn)行“商賄”風(fēng)險的防范與控制僅供VIP級客戶參考,嚴(yán)禁外傳2引言?2020年初,政府掀起反商業(yè)賄賂運(yùn)動,矛頭直指國家的兩個知識密集型群體:學(xué)校、教師:亂收費(fèi)醫(yī)院、醫(yī)生:收紅包3什么讓你最緊張?4你不了解的東西,就
2025-05-09 13:57
【總結(jié)】E網(wǎng)2021/11/121戰(zhàn)略管理培訓(xùn)講義北大縱橫E網(wǎng)2021/11/122目錄?中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū)?戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵問題?制定戰(zhàn)略的步驟E網(wǎng)2021/11/123中國企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問題和誤區(qū)?流浪漢現(xiàn)象?追星族現(xiàn)象?
2025-01-05 10:08
【總結(jié)】溝通技巧一、溝通的定義是將某一信息(或意思)傳遞給客體或?qū)ο?,以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效果的過程。二、溝通的目的減少工作失誤減少無謂的人為消耗搜集和接受信息分?jǐn)傌?zé)任、鼓舞士氣了解了解了解溝通能夠:?疏導(dǎo)人員情緒,消除心理困擾?排除誤解,凝
2025-05-24 09:35
【總結(jié)】山西省工程建設(shè)地方標(biāo)準(zhǔn)DBDBJ04/T292-2021
2025-05-15 07:29
【總結(jié)】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的簡稱,是指服務(wù)機(jī)構(gòu)用以指導(dǎo)和管理服務(wù)行為的規(guī)范。服務(wù)機(jī)構(gòu)通過服務(wù)調(diào)研和關(guān)系營銷了解顧客的期望或要求后,就需要將這些有價值的信息轉(zhuǎn)化變成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以便按顧客的期望設(shè)計(jì)和管理機(jī)構(gòu)服務(wù)行為,使服務(wù)實(shí)績讓顧客滿意。然而,許多服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并非來自對顧客的期望的理解,而是來自機(jī)構(gòu)自己的期望,使機(jī)構(gòu)
2025-02-11 19:05
【總結(jié)】1如何建立培訓(xùn)體系與制定培訓(xùn)計(jì)劃?2?培訓(xùn)中的“冰山”——培訓(xùn)中問題的提出?溶化培訓(xùn)“冰山”(一)——創(chuàng)新培訓(xùn)理念?溶化培訓(xùn)“冰山”(二)——打造科學(xué)培訓(xùn)管理體系?溶化培訓(xùn)“冰山”(三)——
2025-01-15 12:06
【總結(jié)】允收:元件的一腳赳起,高度C≦3MM?允收:元件的彎腳處到元件兩端的距離不相等,但最短距離D≧0.8MM?允收:元件離PC板的高度E≦2MM拒收:元件的一端赳起,高度C﹥3MM?拒收:元件的彎腳處到元件的根部的距離為0?或D﹤(B):元件腳沒有彎成直角(A);?拒收:元件離PC板的高度超過
2024-08-07 20:57
【總結(jié)】?客人的期望?服務(wù)的六要素?做一個優(yōu)秀的服務(wù)員需要運(yùn)用的技巧?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)三方受益?員工細(xì)分化管理?員工發(fā)展所必備的條件?容易在競爭中被淘汰的四種員工1服務(wù)意識培訓(xùn)講義2顧客的期望?快捷?禮貌?整潔與衛(wèi)生?關(guān)注?安全感
2024-08-07 18:40
【總結(jié)】典型案例:來自深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局的消息稱,歐盟“綠色堡壘”已經(jīng)嚴(yán)重影響到深圳的皮革出口。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年1至5月,廣東對歐盟出口的皮革手套和皮革服裝降幅分別高達(dá)69.1%和61.2%。深圳作為中國最大的皮革出口口岸,盡管采取了一系列積極應(yīng)對措施,但今年上半年皮革產(chǎn)品中的皮革手套、皮鞋和皮革服裝等出口降幅依然很高,有的甚至超過50%以上。
2024-08-18 13:39
【總結(jié)】中國職業(yè)店長培訓(xùn)講義王建四零售終端實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)電話:13540053807一、現(xiàn)代化的門市店長?成敗的靈魂?八項(xiàng)工作重點(diǎn)?店長的六能力?店長必備成敗的靈魂一、主孰有道二、將孰有能三、天地孰得四、法令孰行五、兵眾孰強(qiáng)六、士卒孰練七、賞罰孰明主體主孰有道
2024-08-18 13:38
【總結(jié)】2023/3/21服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的簡稱,是指服務(wù)機(jī)構(gòu)用以指導(dǎo)和管理服務(wù)行為的規(guī)范。服務(wù)機(jī)構(gòu)通過服務(wù)調(diào)研和關(guān)系營銷了解顧客的期望或要求后,就需要將這些有價值的信息轉(zhuǎn)化變成服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以便按顧客的期望設(shè)計(jì)和管理機(jī)構(gòu)服務(wù)行為,使服務(wù)實(shí)績讓顧客滿意。然而,許多服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并非來自對顧客的期望的理解,而是來
2025-02-11 19:20
【總結(jié)】任務(wù)一制定企業(yè)客戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?學(xué)習(xí)目標(biāo):通過本章的學(xué)習(xí),認(rèn)識企業(yè)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對開展客戶服務(wù)工作的重要性,掌握企業(yè)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括的內(nèi)容、制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的過程及操作技巧。?5.1確定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性?5.1.1為企業(yè)和企業(yè)員工明確了目標(biāo)?5.1.2向企業(yè)員工傳達(dá)了期望
2025-05-12 13:37
【總結(jié)】HILL希爾咨詢?nèi)绾翁嵘隣I業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)廈門希爾管理咨詢公司HILL希爾咨詢某營業(yè)廳管理者面臨的挑戰(zhàn)?公司制定了許多服務(wù)規(guī)范,為什么沒有效果??公司花大力進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn),培訓(xùn)效果只持續(xù)了2個月??如何制定一套行之有效的服務(wù)流程規(guī)范??如何將公司服務(wù)理念與業(yè)務(wù)受理流程有機(jī)的結(jié)合?微笑服務(wù)可以融
2024-08-13 18:15