【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這種控制應(yīng)確保： a) 在對(duì)質(zhì)量體系有效運(yùn)行起重要作用的各個(gè)場(chǎng)所，都能得到相應(yīng)文件的有效版本； b) 從所有發(fā)放或使用場(chǎng)所及時(shí)撤出失效和／或作廢的文件，或以其他方式確保防止誤用； c)為法律和／ 或積累知識(shí)的目的所保留的任何已作廢的文件，都應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)標(biāo)識(shí)。 注： a)中所提到的適用文件包括： —— 工程圖樣； —— 工程標(biāo)準(zhǔn)； —— 數(shù)學(xué)（ CAD）數(shù)據(jù)； —— 檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)： —— 試驗(yàn)程序； —— 作業(yè)； 19 —— 工序卡； —— 質(zhì)量手冊(cè)； —— 操作規(guī)程； —— 質(zhì)量保證程序； —— 材料規(guī)范。 工程規(guī)范 供方必須制定保證及時(shí)評(píng)審（如在幾個(gè)工作日，而不是幾周或幾個(gè)月。）、發(fā)布和實(shí)施所有顧客工程標(biāo)準(zhǔn)／規(guī)范及其更改的程序文件。供方必須保存每項(xiàng)更改在生產(chǎn)中實(shí)施日期的記錄（見(jiàn) ）。實(shí)施必須包括對(duì)所有 適用文件的更新。 注：當(dāng)這些規(guī)范在設(shè)計(jì)文件中引用或如果影響到生產(chǎn)件批準(zhǔn)過(guò)程（ PPAP）文件時(shí)，如控制計(jì)劃、失效模式及后果分析（ FMEAS）等等，對(duì)這些規(guī)范的更改將要求更新顧客生產(chǎn)件批準(zhǔn)（ PPAP）的記錄。 文件和資料的更改 除非有專(zhuān)門(mén)指定，文件和資料的更改應(yīng)由該文件的原審批部門(mén)／組織進(jìn)行審批。若指定其他部門(mén)／組織審批時(shí)，該部門(mén)／組織應(yīng)獲得審批所需依據(jù)的有關(guān)背景資料。 可行時(shí)，應(yīng)在文件或相應(yīng)附件上標(biāo)明更改的性質(zhì)?！? 采購(gòu) 總則 供方應(yīng)建立并保持形成文件的程序，以確保所采購(gòu) 的產(chǎn)品（見(jiàn) ）符合規(guī)定要求。 ★ 20 ． 1 現(xiàn)生產(chǎn)用材料的批準(zhǔn) 若顧客有經(jīng)批準(zhǔn)的名單，則供方必須從該名單上的分承包方采購(gòu)有關(guān)材料，其他分承包方只有經(jīng)顧客工程部門(mén)批準(zhǔn)并列入名單后，方可選用。 注：為加入到任何現(xiàn)有的顧客“批準(zhǔn)的分承包方名單”，公司應(yīng)與有關(guān)顧客的工程部門(mén)聯(lián)系，以使其考慮。通常只有某些商品的分承包方名單。如果確有這些名單存在，可在顧客設(shè)計(jì)記錄（見(jiàn)術(shù)語(yǔ)）中查到。 ★ 、安全與環(huán)保法規(guī) 用于零件生產(chǎn)所采購(gòu)材料必須滿(mǎn)足對(duì)其限制有毒，危險(xiǎn)物品的政府要求及安全規(guī)定以及考慮生產(chǎn)和銷(xiāo) 售國(guó)家有關(guān)環(huán)境、電力及電磁方面的規(guī)定（見(jiàn)術(shù)語(yǔ) —— 批準(zhǔn)的材料）。★ 分承包方的評(píng)價(jià) 供方應(yīng)： a)根據(jù)滿(mǎn)足分合同要求（包括質(zhì)量體系和特定的質(zhì)量保證要求）的能力評(píng)價(jià)和選擇分承包方； b)明確供方對(duì)分承包方實(shí)行控制的方式和程度。這種方式和程度取決于產(chǎn)品的類(lèi)別以及分承包的產(chǎn)品對(duì)成品質(zhì)量的影響。適當(dāng)時(shí)，還取決于已證實(shí)的分承包方能力和業(yè)績(jī)的質(zhì)量審核報(bào)告和／或質(zhì)量記錄； c)建立并保存合格分承包方的質(zhì)量記錄（見(jiàn) ）。 注：也可使用“批準(zhǔn)的分承包方名單”以外的方法來(lái)滿(mǎn)足此要求。 ★ 分承包方的 開(kāi)發(fā) 供方必須以 QS9000 第Ⅰ部分作為基本質(zhì)量體系要求。進(jìn)行分承包方質(zhì)量體系的開(kāi)發(fā)。并以分承包方符合為 QS9000 目標(biāo)。必須以供方規(guī)定的頻次對(duì)分承包方進(jìn)行評(píng)定。整車(chē)廠(chǎng)（ OEM）顧客和顧客批準(zhǔn)的第二方或已認(rèn)可的第三方注冊(cè)機(jī) 21 構(gòu)（見(jiàn)附錄 B）按 QS9000 對(duì)分承包方進(jìn)行的評(píng)定將被承認(rèn)，并可代替供方的審核。 注：按上述審核或 ISO9001 或 ISO9002 注冊(cè)并不意味著限制對(duì)具體的供方 /分承包方質(zhì)量體系和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)作出更多的規(guī)定。 注：分承包方開(kāi)發(fā)的優(yōu)先順序取決于分承包方對(duì) OS9000 要求的需要和他們所提供產(chǎn)品或服務(wù)的 重要程度。 采用顧客選定的分承包方不能免除供方確保分承包方的零件、材料和服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任?！? 分 承包方的交付計(jì)劃 供方必須要求分承包方具有 100％準(zhǔn)時(shí)交付能力。供方必須提供必要的策劃資料以使分承包方能滿(mǎn)足此期望要求。 供方必須建立監(jiān)視分承包方交付能力的體系，附以必要時(shí)采取的糾正措施。附加運(yùn)費(fèi)的記錄必須包括供方和分承包方兩者支付的費(fèi)用。 ★ 采購(gòu)資料 采購(gòu)文件應(yīng)清楚地說(shuō)明訂購(gòu)產(chǎn)品的資料，可包括： a) 類(lèi)別、型式、等級(jí)或其他準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)方法； b) 規(guī)范、圖樣、過(guò)程要求、檢驗(yàn)規(guī)程及其他有關(guān)技術(shù)資料（包括產(chǎn) 品、程序、過(guò)程設(shè)備和人員的認(rèn)可或鑒定要求）的名稱(chēng)或其他明確標(biāo)識(shí)和適用版本； c) 適用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)、編號(hào)和版本。 供方應(yīng)在采購(gòu)文件發(fā)放前對(duì)規(guī)定的要求是否適當(dāng)進(jìn)行審批。 ★ 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 供方在分承包方貨源處的驗(yàn)證 22 當(dāng)供方提出在分承包方貨源處對(duì)采購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，供方應(yīng)在采購(gòu)文件中規(guī)定驗(yàn)證的安排以及產(chǎn)品放行的方式。 顧客對(duì)分承包方產(chǎn)品的驗(yàn)證 當(dāng)合同規(guī)定時(shí)，供方的顧客或其代表應(yīng)有權(quán)在分承包方處和供方處對(duì)分承包的產(chǎn)品是否符合規(guī)定要求進(jìn)行驗(yàn)證。供方不 能把該驗(yàn)證用作分承包方對(duì)質(zhì)量進(jìn)行了有效控制的證據(jù)。 顧客的驗(yàn)證既不能免除供方提供可接收產(chǎn)品的責(zé)任，也不能排除其后顧客的拒收。 ★ 顧客提供產(chǎn)品的控制 供方對(duì)顧客提供的產(chǎn)品（用于供應(yīng)品或有關(guān)活動(dòng)）應(yīng)建立并保持驗(yàn)證、貯存和維護(hù)的形成文件的控制程序。如有丟失、損壞或不適用的情況，應(yīng)予以記錄并向顧客報(bào)告（見(jiàn) ）。 供方的驗(yàn)證不能免除顧客提出可接收產(chǎn)品的責(zé)任。 注：顧客所有的可重復(fù)使用的包裝也包括在此要素中（見(jiàn) 1 4） 。 顧客所有的工裝 顧客所有的工裝和設(shè)備必須予以永久性標(biāo)記 ，以使每一工裝設(shè)備的權(quán)屬關(guān)系清晰可見(jiàn)。 注：標(biāo)有零件編號(hào)和 /或顧客名稱(chēng)以表明所有關(guān)系的固定標(biāo)簽是一種推薦采用的方法。然而，通過(guò)互相參照，若能明確追溯至顧客，則使用供方使用的編號(hào)也是符合此要求的方法。 ★ 23 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性 必要時(shí)，供方應(yīng)建立并保持形成文件的程序，在接收和生產(chǎn)、交付及安裝的各階段以適當(dāng)?shù)姆绞綐?biāo)識(shí)產(chǎn)品。 在規(guī)定有可追溯性要求的場(chǎng)合，供方應(yīng)建立并保持形成文件的程序，對(duì)每個(gè)或每批產(chǎn)品都應(yīng)有唯一性標(biāo)識(shí)，這種標(biāo)識(shí)應(yīng)加以記錄（見(jiàn) ）。 注：上述“必要時(shí)”一詞不適用。 ★ 過(guò) 程控制 總則 供方應(yīng)確定并策劃直接影響質(zhì)量的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)過(guò)程，確保這些過(guò)程在受控狀態(tài)下進(jìn)行。受控狀態(tài)包括： a)如果沒(méi)有形成文件的程序就不能保證質(zhì)量時(shí)，則應(yīng)對(duì)生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的方法制定形成文件的程序； b)使用合適的生產(chǎn)、安裝和服務(wù)設(shè)備并安排適宜的工作環(huán)境； c) 符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)／法規(guī)、質(zhì)量計(jì)劃和／或形成文件的程序； d) 對(duì)適宜的過(guò)程參數(shù)和產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和控制； e) 需要時(shí)，對(duì)過(guò)程和設(shè)備進(jìn)行認(rèn)可 f )以最清楚實(shí)用的方式（如文字標(biāo)準(zhǔn)、樣件或圖示）規(guī)定技藝評(píng)定準(zhǔn)則； g)對(duì)設(shè)備進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)，以保 持過(guò)程能力。 當(dāng)過(guò)程的結(jié)果不能通過(guò)其后產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)完全驗(yàn)證時(shí)，如加工缺陷僅在使用后才能暴露出來(lái)，這些過(guò)程應(yīng)由具備資格的操作者完成和／或要求進(jìn)行連續(xù)的過(guò)程參數(shù)監(jiān)視和控制，以確保滿(mǎn)足規(guī)定要求。 24 對(duì)過(guò)程運(yùn)行 [包括有關(guān)設(shè)備和操作人員（見(jiàn) ） ]的任何鑒定要求都應(yīng)加以規(guī)定。 注 1：這些要求預(yù)先鑒定過(guò)程能力的過(guò)程，通常稱(chēng)為是“特殊過(guò)程”。必要時(shí)，應(yīng)保存經(jīng)鑒定合格的過(guò)程、設(shè)備和人員的記錄（見(jiàn) ）。 ★ 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的清潔 供方必須保持生產(chǎn)設(shè)施處于清潔、有序的狀態(tài)。并清理生產(chǎn)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)。 ★ 偶發(fā)性事故應(yīng)急計(jì)劃 供方必須制定偶發(fā)性事故應(yīng)急計(jì)劃（如供應(yīng)中斷、勞動(dòng)力短缺，關(guān)鍵設(shè)備故障等）以合理地保障在緊急情況下保證顧客的產(chǎn)品供應(yīng)。自然災(zāi)害及不可抗力除外。★ 特殊特性的確定 供方必須在特殊特性的確定、形成文件和控制方面滿(mǎn)足顧客的所有要求。當(dāng)顧客要求時(shí)，供方必須提供表明符合這些要求的文件。 供方必須在特殊特性的確定、形成文件和控制方面滿(mǎn)足顧客的所有要求。當(dāng)顧客要求時(shí)，供方必須提供表明符合這些要求的文件。 注：所有的產(chǎn)品和過(guò)程特性都很重要，并都受控。然而，某些特性，此處是指“特殊特性” ，尤其需要特別注意，因?yàn)檫^(guò)大的變差也許會(huì)影響產(chǎn)品的需要時(shí)安全性、政府法規(guī)的符合性、配合、功能 、外觀(guān)或后續(xù)制造質(zhì)量。 ★ 預(yù)防性維護(hù) 供方必須標(biāo)識(shí)關(guān)鍵設(shè)備，為機(jī)器／設(shè)備的維護(hù)提供適當(dāng)?shù)馁Y源，并建立有效的、有計(jì)劃的全面預(yù)防性維護(hù)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)至少應(yīng)包括： —— 描述有計(jì)劃性維護(hù)活動(dòng)的程序； —— 定期的維護(hù)活動(dòng)； 25 —— 預(yù)防性維護(hù)方法。 —— 這些方法應(yīng)該包括對(duì)適當(dāng)項(xiàng)目的評(píng)審，如：制造廠(chǎng)建議、工具磨損、正常運(yùn)行時(shí)間的優(yōu)化、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制數(shù)據(jù)與預(yù)防性維護(hù)活動(dòng)的相互關(guān)系，易損工裝的重要特性、流體分析以及線(xiàn)路的紅外線(xiàn)監(jiān)控、振動(dòng)分析等。 —— 為設(shè)備、工裝和量具提供包裝和防護(hù)的程序； —— 關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備備件的可達(dá)性； —— 形成文件、評(píng)價(jià)并改進(jìn)維護(hù)的目標(biāo)；★ 過(guò)程監(jiān)視和作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 供方必須為所有負(fù)責(zé)過(guò)程操作的人員提供形成文件的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。作的情況下這些指導(dǎo)書(shū)應(yīng)在工作現(xiàn)場(chǎng)易于得到。 注：這些指導(dǎo)書(shū)，應(yīng)在需要時(shí)，不中斷操作者正在進(jìn)行的工作得到。 這些指導(dǎo)書(shū)應(yīng)有適當(dāng)?shù)膩?lái)源于 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（ APQP） 和 控制計(jì)劃（ CP）參考手冊(cè)中所列資料。 過(guò)程監(jiān)視和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)可為下列形式：過(guò)程卡、檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)操作規(guī)程、車(chē)間轉(zhuǎn)序單、試驗(yàn)程序、標(biāo)準(zhǔn)操作卡或其他通常由供方為提供必要信息使 用的文件。 必要時(shí)，過(guò)程監(jiān)視和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)必須包括或參考以下內(nèi)容： —— 過(guò)程流程圖中重要的作業(yè)名稱(chēng)和編號(hào)； —— 零件名稱(chēng)和零件編號(hào)，或零件系列； —— 現(xiàn)行工程等級(jí)／日期； —— 所需的工裝、量具和其他設(shè)備； —— 材料的標(biāo)識(shí)和處置指導(dǎo)書(shū)； —— 顧客和供方指定的特殊特性（存在時(shí)） 26 —— 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制要求 —— 相關(guān)的工程和制造標(biāo)準(zhǔn)； —— 檢驗(yàn)和試驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)（見(jiàn) 4． 10． 4）； —— 反應(yīng)計(jì)劃； —— 修訂日期和批準(zhǔn)； —— 目視輔具； —— 工裝更換時(shí)間間隔和作業(yè)準(zhǔn)備指導(dǎo)書(shū)； ★ 維持過(guò)程控制 供方應(yīng)保持（或超過(guò)）執(zhí)行生產(chǎn)件批準(zhǔn)過(guò)程（ PPAP）中經(jīng)顧客批準(zhǔn)的過(guò)程能力或性能。為此，供方必須確保有效實(shí)施控制計(jì)劃和過(guò)程流程圖，包括但不局限如下規(guī)定： —— 測(cè)量技術(shù)； —— 抽樣計(jì)劃； —— 接收準(zhǔn)則（見(jiàn) 4． 1． 1）； —— 當(dāng)未滿(mǎn)足接收準(zhǔn)則時(shí)的反應(yīng)計(jì)劃。 見(jiàn)產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃參考手冊(cè)。 在控制圖（見(jiàn) 4． 16）上應(yīng)注出重要的過(guò)程活動(dòng)（如更換工裝、修理機(jī)器等）。 當(dāng)過(guò)程或產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表明過(guò)程能 力很高時(shí)（如 CPK/PPK≧ 3），如必要，供方可修改控制計(jì)劃（見(jiàn)顧客生產(chǎn)件批準(zhǔn)手冊(cè)和第Ⅱ部分）。 ★ 供方必須根據(jù)控制計(jì)劃對(duì)已在控制計(jì)劃中標(biāo)識(shí)且不穩(wěn)定或能力不足的特性，初步擬定適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)計(jì)劃。反應(yīng)計(jì)劃應(yīng)包括適控制過(guò)程輸出和 100％檢驗(yàn)：為確保過(guò)程變得穩(wěn)定和有能力，供方必須完成明確進(jìn)