【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 審要點(diǎn)： 測(cè)試報(bào)告是 否 正確的，實(shí)際情況和預(yù)期結(jié)果之間的差異 是否 已得到解決； 是否 采用了必要的軟件測(cè)試工具以提高測(cè)試的效率，同時(shí)保障測(cè)試的可重復(fù)驗(yàn)證性； 是否 進(jìn)行了強(qiáng)度、邊界和異常輸入測(cè)試；針對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的軟件錯(cuò)誤 是否 進(jìn)行了軟件修改，并開展了相應(yīng)的軟件回歸測(cè)試；確認(rèn)軟件產(chǎn)品在目標(biāo)環(huán)境的選定區(qū)域進(jìn)行了適用性測(cè)試 。 試運(yùn)行階段 ? 審核承建方安裝調(diào)試計(jì)劃，跟進(jìn)安裝調(diào)試工作； ? 對(duì) 甲方 進(jìn)行培訓(xùn)； ? 對(duì)系統(tǒng)的試運(yùn)行情況進(jìn)行定期檢查，并審核試運(yùn)行情況報(bào)告、周報(bào)； ? 根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，并三方確認(rèn) ； ? 定期對(duì)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)進(jìn)行判斷； ? 編制周報(bào)，并提 交給 甲方 ； ? 定期主持召開三方協(xié)調(diào)會(huì)，編制工程備忘錄； ? 各監(jiān)理規(guī)范表格的使用 。 系統(tǒng)經(jīng)過聯(lián)調(diào)測(cè)試后，在試運(yùn)行期間保障系統(tǒng)與預(yù)期實(shí)現(xiàn)結(jié)果一致 檢查承建方安裝調(diào)試工作； 根據(jù) 甲方 實(shí)際培訓(xùn)需求，協(xié)同 承建方 制定合理的《培訓(xùn)方案》； 一周 兩 次檢查評(píng)估， 向 甲方 提供有關(guān)評(píng)審報(bào)告； 出現(xiàn)重大變更應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)整，出現(xiàn)小變更則兩個(gè)星期調(diào)整一次； 定期（月度 /季度 /里程碑階段）向 甲方 提交風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告 ； 周報(bào)內(nèi)容包括本周工作情況、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況； 《安裝調(diào)試報(bào)告》 《培訓(xùn) 方案評(píng)審報(bào)告》 《試運(yùn)行情況報(bào)告》 《 項(xiàng)目質(zhì)量控制監(jiān)理報(bào)告 》 《監(jiān)理周報(bào)》 《監(jiān)理 月 報(bào)》 《會(huì)議紀(jì)要》 《備忘錄》 12 協(xié)調(diào)會(huì)（通常一周一次）； 參見《 監(jiān)理表格及分類 監(jiān)理平臺(tái) 》 。 建設(shè)階段 監(jiān)理主要內(nèi)容 監(jiān)理目標(biāo) 具體實(shí)施辦法 提交的主要文檔 系統(tǒng)驗(yàn)收階段 ? 主持召開三方 項(xiàng)目驗(yàn)收碰頭 會(huì) ，配合 甲方 進(jìn)行驗(yàn)收前準(zhǔn)備工作； ? 參與驗(yàn)收測(cè)試； ? 要做好軟件系統(tǒng)開發(fā)源代碼的檢查和編譯工作 ， 確保承建方向甲方提供了全面的系統(tǒng)源代碼； ? 審核驗(yàn)收方案、驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告、售后服務(wù)計(jì)劃、周報(bào)； ? 對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)； ? 做好項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)； ? 做好系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估； ? 各監(jiān)理規(guī)范表格的使用； ? 參與項(xiàng)目竣工 驗(yàn)收工作，并完成驗(yàn)收。 確保最終交付的系統(tǒng)滿足 甲方 各項(xiàng)要求，功能及性能達(dá)到預(yù)期結(jié)果，符合驗(yàn)收程序，文檔齊全 三方確定 驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收準(zhǔn)則、評(píng)估規(guī)則、硬件 /軟件環(huán)境等，以及三方職責(zé)； 采用功能測(cè)試與性能測(cè)試（ Webload、loadrunner 測(cè)試工具）相結(jié)合，編制驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告； 向 甲方 提供有關(guān)評(píng)審報(bào)告； 參考佛山市財(cái)政局對(duì)項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)的有關(guān)要求，進(jìn)行項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)； 按國(guó)家對(duì)信息系統(tǒng)運(yùn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的有關(guān)要求，進(jìn)行項(xiàng)目的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 參見《 監(jiān)理表格及分類 監(jiān)理平臺(tái) 》； 工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告：對(duì)工程質(zhì)量、工 程材料、工程進(jìn)度等給出一個(gè)大概的評(píng)價(jià)。 驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告： 將符合要求的文檔 和軟件開發(fā)源代碼 移交給 甲方 ， 協(xié)助 各方 按甲方和市信息產(chǎn)業(yè)局要求 完成對(duì)項(xiàng)目的整體驗(yàn)收 ，并 給出監(jiān)理意見 。 《驗(yàn)收方案評(píng)審意見》 《驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告》 《 項(xiàng)目建設(shè)合同 要求應(yīng)提交的相關(guān)文檔》 《售后服務(wù)計(jì)劃評(píng)審報(bào)告》 《 工程質(zhì)量評(píng)估報(bào)告 》 《項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告》 《系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》 《 驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告 》 軟件系統(tǒng)安裝程序 （含光盤） 本工程的全部源代碼（含光盤） 說明： 項(xiàng)目終驗(yàn)工作要點(diǎn)： 組織 軟件項(xiàng)目完工 驗(yàn)收準(zhǔn)備 ； 驗(yàn)證 軟件 系統(tǒng)功能性能與 甲方 需求 的符合性 ； 審核與 項(xiàng)目 配套的技術(shù)文檔是否齊全并滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的要求 ； 檢查技術(shù)培訓(xùn)是否達(dá)到 項(xiàng)目建設(shè)合同 要求；出具 項(xiàng)目 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；負(fù)責(zé)對(duì)規(guī)定保修期內(nèi) 項(xiàng)目 質(zhì)量的檢查、鑒定以及督促責(zé)任單位 修改 ；督促整理 項(xiàng)目建設(shè)合同 文件的技術(shù)檔案資料 ； 幫助 甲方 制定系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)章制度 。 系統(tǒng)維護(hù)階段 ? 督促 承建 方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作，并協(xié)同 承建 方 定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行檢查。 ? 各監(jiān)理規(guī)范表格的使用； 確保系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)與 項(xiàng)目建設(shè)合同相符，保障系統(tǒng)的長(zhǎng)期正常運(yùn)行 通過電話、郵件和預(yù)約上門（ 周期為每月一次 ）方式與甲方保持良好的項(xiàng)目溝通，做到每月對(duì)系統(tǒng)檢查一次， 每次檢測(cè)時(shí)對(duì)系統(tǒng)的一些重要技術(shù)、第三方構(gòu)件做重點(diǎn)檢驗(yàn)，對(duì)更新修改的加補(bǔ)程序做更重點(diǎn)的事例測(cè)試，并做好詳細(xì)記錄 ， 檢測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)情況，處理使用過程中出現(xiàn)的問題，為甲方提供系統(tǒng)改進(jìn)、維護(hù)或管理建議和意見等，并編寫好定期檢查報(bào)告 （每月一次） ； 參見《監(jiān)理表格及分類 監(jiān)理平臺(tái)》； 系統(tǒng)運(yùn)行狀況報(bào)告（每月一次） 系統(tǒng)維護(hù)記錄和報(bào)告 13 六 、 監(jiān)理措施 要求 乙方 需 根據(jù) 本工程 建設(shè)要 求，切實(shí) 做好 有效的“質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、資金控制、合同與信息管理” 等工作 。 （一） 質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量控制 的監(jiān)理要點(diǎn) 軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制是在實(shí) 現(xiàn)軟件項(xiàng)目總目標(biāo)的過程中，為使軟件項(xiàng)目滿足 本工程 總體質(zhì)量要求而開展的有關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng) 。 乙方 在實(shí)施軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制時(shí)， 需 重點(diǎn)控制下述內(nèi)容： （ 1） 依據(jù)招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、 項(xiàng)目建設(shè)合同 的要求，審查、監(jiān)督、控制項(xiàng)目的質(zhì)量。 （ 2） 根據(jù)項(xiàng)目的功能和性能要求，檢查并監(jiān)督 承建方 制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃。該計(jì)劃是進(jìn)行軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制監(jiān)理的重要文件和依據(jù)。 （ 3） 根據(jù)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，制定監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則應(yīng)明確質(zhì)量控制監(jiān)理工作的內(nèi)容。 （ 4） 采取事前預(yù)防、事中控制、事后糾正的 乙方 式，依據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及項(xiàng)目建設(shè)合同 、設(shè)計(jì)方案、監(jiān)理規(guī) 劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等文件控制項(xiàng)目工程質(zhì)量。 （ 5） 制定軟件開發(fā)監(jiān)理控制方案和 軟件開發(fā)過程中可能出現(xiàn)的重大質(zhì)量問題的處理預(yù)案。 （ 6） 審查 承建方 提交的軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃（包括軟件開發(fā)計(jì)劃、軟件質(zhì)量保證計(jì)劃、軟件配置管理計(jì)劃、軟件測(cè)試計(jì)劃等），找出 承建方 質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見，并加強(qiáng)對(duì)這些薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督，加強(qiáng)監(jiān)理力度。 （ 7） 明確各軟件開發(fā)階段產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，為軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制監(jiān)理提供依據(jù)。 （ 8） 論證 承建方 提交的設(shè)計(jì)方案的合理性和可行性，以技術(shù)交流的方式與 承建方 探討設(shè)計(jì)方案，將 甲方 的要求及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給 承建方 ，確保開發(fā)出滿足 甲 方 要求的軟件產(chǎn)品。 （ 9） 定期和不定期地組織三方協(xié)商會(huì)議，做好咨詢解釋工作，統(tǒng)一各方對(duì)軟件質(zhì)量控制的認(rèn)識(shí)，落實(shí)下一步質(zhì)量控制工作的內(nèi)容。 （ 10） 根據(jù)軟件項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，跟蹤 承建方 的軟件開發(fā)過程 ，做好 軟件開發(fā)質(zhì)量檢查 工作 ，若發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量出現(xiàn)偏差， 乙方 需 對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行原因調(diào)查、問題分析、問題評(píng)估和事故處理， 督促 承建方 采取糾正措施，并結(jié)合進(jìn)度控制計(jì)劃的執(zhí)行情況，調(diào)整軟件開發(fā)計(jì)劃。 （ 11） 在 承建方 完成階段 性工作 時(shí)，及時(shí)組織專家和 甲方 代表對(duì)階段成果進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^后 承建方 方能轉(zhuǎn)入下一階段的開發(fā)工作。 14 （ 12） 進(jìn)行事后質(zhì)量偏差分析，找出質(zhì)量 控制工作中的薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)糾偏經(jīng)驗(yàn)，為處理爭(zhēng)議提供重要依據(jù)。 （ 13） 在設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄟ^之后， 乙方 必須對(duì)設(shè)計(jì)更改進(jìn)行嚴(yán)格控制。 （ 14） 及時(shí)收集和整理相關(guān)資料，定期和不定期地編寫軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制監(jiān)理報(bào)告，幫助 甲方 做好決策工作。 （ 15） 參與工程竣工驗(yàn)收和交接。 （ 16） 跟蹤項(xiàng)目在質(zhì)保期內(nèi)的運(yùn)行狀況，督促承建 方 做好售后服務(wù)。 硬件（集成） 質(zhì)量控制 的監(jiān)理要點(diǎn) 硬件（集成）項(xiàng)目質(zhì)量控制是在實(shí)現(xiàn)硬件項(xiàng)目總目標(biāo)的過程中，為使硬件項(xiàng)目滿足項(xiàng)目總體質(zhì)量要求而開展的有關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)。 乙方 在實(shí)施硬件（集成） 項(xiàng)目質(zhì)量控制時(shí)，需重點(diǎn)控制下述內(nèi)容： （ 1） 設(shè)計(jì)階 段的質(zhì)量控制 乙方 需 及時(shí)與 甲方 溝通，盡量多地得到用戶的意見反饋，提出切實(shí)的系統(tǒng)需求 ， 并 按照國(guó)際、國(guó)家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì) 和 采用實(shí)用、成熟和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品， 保證 硬件 （集成） 工程設(shè)計(jì)方案具備可行性、先進(jìn)性、可擴(kuò)展性。監(jiān)理要控制好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)，保證設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量： ☆ 產(chǎn)品測(cè)試規(guī)范； ☆ 設(shè)計(jì)的審查和確認(rèn)； ☆ 設(shè)計(jì)評(píng)審。 （ 2） 采購(gòu)過程的質(zhì)量控制 采購(gòu)過程的質(zhì)量控制就是要保證進(jìn)場(chǎng)的各種設(shè)備符合硬件工程設(shè)計(jì)規(guī)定的要求。 ? 明確設(shè)計(jì)要求（技術(shù)規(guī)范和 項(xiàng)目建設(shè)合同 ）識(shí)別產(chǎn)品偏差 ： 乙方要 明確了解 硬件 （集成） 項(xiàng)目 的設(shè)計(jì)要求，對(duì) 硬件 的功能 要求要在產(chǎn)品審核和訂購(gòu)過程中得到落實(shí)。采購(gòu)、到貨和實(shí)施過程中，發(fā)生任何與 項(xiàng)目建設(shè)合同 規(guī)定技術(shù)要求的產(chǎn)品偏差，都應(yīng)作為 項(xiàng)目建設(shè)合同 變更及時(shí)與 甲方進(jìn)行商榷，在取得 甲方 的正式答復(fù)后，方可按既定方案進(jìn)行，并將變更記錄在案。 ? 協(xié)助 甲方 選擇合格的供貨單位 ： 乙方 要 從質(zhì)量、價(jià)格、技術(shù)支持、售后服務(wù)和信譽(yù)度等方面 對(duì)同一類產(chǎn)品的多個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)估確定。 ? 到貨檢驗(yàn) ： 乙方 要做好產(chǎn)品到貨的檢驗(yàn)工作，確保到貨與 項(xiàng)目建設(shè)合同 規(guī)定相一致。 （ 3） 施工中 的質(zhì)量控制 施工質(zhì)量的控制是硬件工程質(zhì)量的保證 ， 乙方 要做好以下 控制措施： ? 監(jiān)督 項(xiàng)目 實(shí) 施按最新的圖紙、生效的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行 。 ? 嚴(yán)格審查 施工人員的資質(zhì)，避免非正常施工帶來的危害 。 15 ? 督促 供貨單位 嚴(yán)格遵守相關(guān)施工管理規(guī)定。 （ 4） 驗(yàn)收階段 質(zhì)量控制 在 硬件（集成）項(xiàng)目 驗(yàn)收階段 ， 乙方 要 做好 以下 質(zhì)量控制 措施 ： ? 審核 承建方 提交的硬件項(xiàng)目驗(yàn)收方案 。 ? 按照國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督檢查硬件設(shè)備的測(cè)試報(bào)告和結(jié)果 。 ? 檢查硬件 （集成）項(xiàng)目 的規(guī)劃、硬件設(shè)備的安裝及配置，是否達(dá)到相應(yīng)實(shí)施方案中的技術(shù)指標(biāo)和性能 。 ? 檢查各種技術(shù)文檔是否齊全。 （二） 進(jìn)度控制 軟件進(jìn)度控制 的監(jiān)理要點(diǎn) 軟件項(xiàng)目進(jìn)度控制是在實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目總目標(biāo)的過 程中，為使軟件項(xiàng)目開發(fā)和維護(hù)的實(shí)際進(jìn)度符合軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的要求而開展的有關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)。 乙方 需重點(diǎn)控制下述內(nèi)容 ： ? 在軟件 項(xiàng)目建設(shè)合同 生效后，檢查并監(jiān)督承建方制定的軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 。 ? 根據(jù)軟件項(xiàng)目的質(zhì)量、投資和進(jìn)度目標(biāo)，明確軟件各開發(fā)階段的進(jìn)度控制要求，制定軟件項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃。 ? 審查 承建方 提交的軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，若未通過審查，則在 承建方 調(diào)整軟件開發(fā)計(jì)劃后重新審查，直到審查通過為止。 ? 根據(jù)軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 和軟件項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，制定軟件項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 。監(jiān)理實(shí)施細(xì)則應(yīng)明確進(jìn)度控制監(jiān)理工作的內(nèi)容。 ? 審查軟件項(xiàng)目 承建方 提交的軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃（包括軟件開發(fā)計(jì)劃、軟件質(zhì)量保證計(jì)劃、軟件配置管理計(jì)劃、軟件測(cè)試計(jì)劃等），檢查其進(jìn)度安排是否滿足軟件項(xiàng)目進(jìn)度控制的總目標(biāo)、是否合理以及是否銜接緊湊等等，找出軟件項(xiàng)目 承建方 進(jìn)度控制的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見，并加強(qiáng)對(duì)這些薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督。 ? 在軟件開發(fā)過程中收集有關(guān)軟件項(xiàng)目進(jìn)度方面的信息，并對(duì)這些信息進(jìn)行整理和分析，為下一階段的進(jìn)度控制工作打下基礎(chǔ)。 ? 對(duì)于因突發(fā)性變更事件引起的進(jìn)度問題， 乙方 應(yīng)召開緊急協(xié)調(diào)會(huì)議，督促各方采取應(yīng)急措施趕上進(jìn)度要求，以便軟件項(xiàng)目的開發(fā)能以預(yù)期的進(jìn)度完成。 ? 根據(jù)監(jiān)理實(shí) 施細(xì)則，通過檢查 承建方 報(bào)送的開發(fā)進(jìn)度報(bào)表并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，跟蹤 承建方 的開發(fā)過程，若發(fā)現(xiàn)進(jìn)度出現(xiàn)偏差， 乙方 應(yīng)分析引起偏差的原因，要求 和 督促 承建方 采取糾正措施，調(diào)整軟件開發(fā)計(jì)劃。 ? 根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，在 承建方 完成關(guān)鍵階段的設(shè)計(jì)時(shí)，及時(shí)組織專家和 甲方 代表對(duì)階段成果進(jìn)行評(píng)審，以便在評(píng)審?fù)ㄟ^后 承建方 能及時(shí) 16 轉(zhuǎn)入 下一階段的開發(fā)工作。 ? 在一個(gè)階段的開發(fā)工作完成后， 乙方 應(yīng)檢查進(jìn)度偏差情況。在出現(xiàn)進(jìn)度偏差時(shí)，應(yīng)督促 承建方 采取適當(dāng)?shù)募m正措施，以確保滿足軟件項(xiàng)目的總進(jìn)度目標(biāo)。 ? 及時(shí)收集和整理相關(guān)資料， 對(duì)軟件項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度控制跟蹤監(jiān)理，定期和不定期地編寫軟件項(xiàng)目進(jìn)度控制監(jiān)理報(bào)告，幫助 甲方 做好決策工作。 硬件（集成） 進(jìn)度控制 的監(jiān)理要點(diǎn) 硬件項(xiàng)目進(jìn)度控制是在實(shí)現(xiàn)硬件項(xiàng)目總目標(biāo)的過程中，為使硬件項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際進(jìn)度符合硬件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的要求而開展的有關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)。 乙方 需重點(diǎn)控制下述內(nèi)容 ： ? 根據(jù) 硬件 項(xiàng)目的質(zhì)量、投資和進(jìn)度目標(biāo)，明確 硬件 各實(shí)施階段的進(jìn)度控制要求，制定 硬件 項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃。 ? 審查 承建方 提交的 硬件 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，若未通過審查，則在 承建方 調(diào)整 硬件 實(shí)施計(jì)劃后重新審查，直到審查通過為止。 ? 根據(jù) 硬件項(xiàng)目 實(shí)施計(jì)劃和硬件項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，制定硬件項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。 ? 根據(jù)硬件項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，收集有關(guān)信息，審查有關(guān)文檔，對(duì)硬件項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度控制跟蹤監(jiān)理。 ? 若存在偏差， 乙方 應(yīng)分析產(chǎn)生進(jìn)度偏差的原因，督促 承建方 采取糾正措施，調(diào)整 硬件