【正文】 乙方 需要按 甲方 要求做好各項(xiàng)監(jiān)理工作。 明晰人事 編制 業(yè)務(wù) 及其流程， 如何通過信息化手段實(shí)現(xiàn)人事 編制 管理 監(jiān)理工程師駐場 ，對現(xiàn)狀進(jìn)行分析； 協(xié)同 各 業(yè) 務(wù) 部門 召開項(xiàng)目前期碰頭會(huì)，明晰人事 編制 業(yè)務(wù) 及 流程 和 系統(tǒng)建設(shè) 功能需求 ； 收集 本工程 涉及的國家、地方和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī) 。 落實(shí) 項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)、組成、 進(jìn)度、質(zhì)量要求（功能及性能） 、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及各方人員的構(gòu)成及對應(yīng)關(guān)系等 向 甲方 索要招標(biāo)書、投標(biāo)書、已簽訂的項(xiàng)目建設(shè)合同 ，復(fù)印保存； 審核承建方的項(xiàng)目實(shí)施方案 ； 編制項(xiàng)目聯(lián)系清單、監(jiān)理規(guī)劃與工作制度； 編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 —— 包括監(jiān)理進(jìn)度計(jì)劃； 制定變更處理辦法； 制定文檔命名規(guī)范、各類文件保存目錄； 出具各類評審報(bào)告、監(jiān)理周報(bào)； 定期（月度 /季度 /里程碑階段）向 甲方 提交風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告 ； 《項(xiàng)目實(shí)施方案審核報(bào)告》 《項(xiàng)目聯(lián)系單》 《監(jiān)理規(guī)劃》 《監(jiān)理工作制度》 《監(jiān)理實(shí)施細(xì)則》 《評審報(bào)告》 《監(jiān)理周報(bào)》 《監(jiān)理 月 報(bào)》 《風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告》 《會(huì)議紀(jì)要》 《備忘錄》 8 編制會(huì)議紀(jì)要 及工程備忘錄 。 確保能實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)既定宏觀目標(biāo)的微觀模塊細(xì)分，并沿著預(yù)期目標(biāo)推進(jìn)下去 召開前期調(diào)研會(huì)議，列明重點(diǎn)調(diào)研范圍； 隨同承建方對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)地現(xiàn)場調(diào)研，并做好調(diào)研記錄； 兩天一次核查承建方調(diào)研記錄和報(bào)告； 出現(xiàn)重大變更應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)整，出現(xiàn)小變更則一個(gè)星期調(diào)整一次； 向 甲方 提供有關(guān)評審報(bào)告； 定期（月度 /季度 /里程碑階段）向 甲方提交風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告 ； 周報(bào)內(nèi)容包括本周工作情況、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況； 協(xié)調(diào)會(huì)（通常一周一次）； 參見《 監(jiān)理表格及分類 監(jiān)理平臺(tái) 》。 建設(shè)階段 監(jiān)理主要內(nèi)容 監(jiān)理目標(biāo) 具體實(shí)施辦法 提交的主要文檔 概要設(shè)計(jì)階段 ? 核查概要設(shè)計(jì)進(jìn)度情況； ? 對 承建方 編制的《概要設(shè)計(jì)說明書》內(nèi)容提出 改進(jìn)建議； ? 根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，并三方確認(rèn)； 確保能實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的微觀模塊的邏輯構(gòu)建 兩天一次核查 承建方 《概要設(shè)計(jì)說明書》編制，確保編制進(jìn)度和內(nèi)容； 向其他兩方提供 改進(jìn)建議； 出現(xiàn)重大變更應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)整，出現(xiàn)小《概要設(shè)計(jì)說明書評審報(bào)告》 《 項(xiàng)目質(zhì)量控制監(jiān)理報(bào)告 》 9 ? 審核概要設(shè)計(jì)說明書、周報(bào)； ? 定期對系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)進(jìn)行判斷； ? 編制周報(bào)，并提交給 甲方 ； ? 定期主持召開三方協(xié)調(diào)會(huì)，編制工程備忘錄； ? 各監(jiān)理規(guī)范表格的使用。 《監(jiān)理周報(bào)》 《監(jiān)理 月 報(bào)》 《會(huì)議紀(jì)要》 《備忘錄》 說明： 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì) 審核要點(diǎn)包括： 軟件設(shè)計(jì)是正確的、與需求一致并可追溯到需求，覆蓋了軟件需求說明的全部內(nèi)容；設(shè)計(jì)執(zhí)行正確的事件順序、輸入、輸出、接口、邏輯流程圖、定時(shí)分配和預(yù)算估計(jì)、錯(cuò)誤的定義、隔離和恢復(fù)；可以從需求得出選定的設(shè)計(jì)；軟件功能部件的分解是否合理；對故障處理的措施是否完備有效；軟件概要設(shè)計(jì)說明是否對軟件需求說明有良好的可 追蹤性；是否按計(jì)劃開展了進(jìn)度管理、質(zhì)量管理和配置管理。 確保概要設(shè)計(jì)的成果（模塊邏輯構(gòu)建），在本階段能分解為功能組件項(xiàng)的具體開發(fā) 兩天一次核查 承建方 《詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書》編制，確保編制進(jìn)度和內(nèi)容 ； 向其他兩方提供 改進(jìn)建議； 出現(xiàn)重大變更應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)整，出現(xiàn)小變更則一個(gè)星期調(diào)整一次； 向 甲方 提供有關(guān)評審報(bào)告； 定期（月度 /季度 /里程碑階段）向 甲方 提交風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告 ； 周報(bào)內(nèi)容包括本周工作情況、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況； 協(xié)調(diào)會(huì)（通常一周一次）； 參見《 監(jiān)理表格及分類 監(jiān)理平臺(tái) 》。 10 建設(shè)階段 監(jiān)理主要內(nèi)容 監(jiān)理目標(biāo) 具體實(shí)施辦法 提交的主要文檔 編碼和單元測試階段 ? 對編碼的進(jìn)度情況進(jìn)行核查，并對編碼的規(guī)范進(jìn)行排查； ? 參與單元測試； ? 需求變更的處理，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，并三方確認(rèn)； ? 審核單元測試報(bào)告、系統(tǒng)性能功能評審 報(bào)告、模塊設(shè)計(jì)說明書 、操作手冊、安裝手冊、周報(bào)； ? 定期對系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)進(jìn)行 判斷； ? 編制周報(bào)，并提交給 甲方 ； ? 定期主持召開三方協(xié)調(diào)會(huì)，編制工程備忘錄； ? 各監(jiān)理規(guī)范表格的使用 。 《單元測試跟蹤報(bào)告》 《系統(tǒng)性能功能評審報(bào)告》 《模塊設(shè)計(jì)說明書》 《操作手冊》 《安裝手冊》 《 項(xiàng)目質(zhì)量控制監(jiān)理報(bào)告 》 《監(jiān)理周報(bào)》 《監(jiān)理 月 報(bào)》 《會(huì)議紀(jì)要》 《備忘錄》 說明： 編碼驗(yàn)證和評審 的主要工作 內(nèi)容包括 ： 編碼是否符合有關(guān)的編碼標(biāo)準(zhǔn)；編碼可追溯到設(shè)計(jì)和需求并且是可測試的、正確的、并符合需求；編碼執(zhí)行正確的事件順序，前后一致的接口 關(guān)系、正確的數(shù)據(jù)和控制流程圖、完整性、恰當(dāng)?shù)亩〞r(shí)分配和預(yù)算估計(jì)、錯(cuò)誤的定義、隔離和恢復(fù)；程序是否正確地實(shí)現(xiàn)了軟件詳細(xì)設(shè)計(jì)；程序中是否有足夠的注釋，以保證程序的可讀性和可維護(hù)性；是否開展了軟件靜態(tài)分析、代碼審查和軟件單元測試；軟件單元測試是否充分，是否達(dá)到了語句覆蓋率和分支覆蓋率均為 100%的要求；通過適當(dāng)嚴(yán)格的方法表明編碼正確地實(shí)現(xiàn)了安全、保密和其他關(guān)鍵性的要求；是否按計(jì)劃開展了進(jìn)度管理、質(zhì)量管理和配置管理。 模塊設(shè)計(jì)審核的主要工作 內(nèi)容包括 ： 模塊 設(shè)計(jì)是正確的、與 軟件設(shè)計(jì) 一致并可追溯到需求，覆蓋了軟件 設(shè)計(jì) 說明的全部內(nèi)容；設(shè)計(jì)執(zhí)行正確的事件順序、輸入、輸出、接口、邏輯流程圖、定時(shí)分配和預(yù)算估計(jì)、錯(cuò)誤的定義、隔離和恢復(fù)；是否按計(jì)劃開展了進(jìn)度管理、質(zhì)量管理和配置管理 。 確保完成開發(fā)的各模塊能實(shí)現(xiàn)功能嵌套，并保證各接口的運(yùn)行正常，系統(tǒng)的整體架構(gòu)穩(wěn)定 檢測各軟件模塊之間運(yùn)行的銜接程度、密度壓力； 對項(xiàng)目進(jìn)行單元測試和整體測試； 出現(xiàn)重大變更應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)整，出現(xiàn)小變更則一個(gè)星期調(diào)整一次； 向 甲方 提供有關(guān)評審報(bào)告； 定期（月度 /季度 /里程碑階段）向 甲方 提交風(fēng)險(xiǎn)報(bào) 告 ； 周報(bào)內(nèi)容包括本周工作情況、發(fā)現(xiàn)問題及處理情況； 協(xié)調(diào)會(huì)（通常一周一次）； 參見《 監(jiān)理表格及分類 監(jiān)理平臺(tái) 》； 《聯(lián)調(diào)測試計(jì)劃報(bào)告》 《 乙方 測試報(bào)告》 《聯(lián)調(diào)測試評審報(bào)告》 《培訓(xùn)計(jì)劃評審報(bào)告》 《試運(yùn)行計(jì)劃評審報(bào)告》 《 數(shù)據(jù)割接及應(yīng)用上線方案 評審報(bào)告》 《 項(xiàng)目質(zhì)量控制監(jiān)理報(bào)告 》 《監(jiān)理周報(bào)》 《監(jiān)理 月 報(bào)》 《會(huì)議紀(jì)要》 《備忘錄》 說明： 測試計(jì)劃審核要點(diǎn)： 是否包括了 易用性測試、穩(wěn)定性測試 計(jì)劃 ；測試需求、測試用例、測試數(shù)據(jù) 是否 符合規(guī)格說明； 測試路徑是否覆蓋全部功能點(diǎn)。 試運(yùn)行階段 ? 審核承建方安裝調(diào)試計(jì)劃，跟進(jìn)安裝調(diào)試工作； ? 對 甲方 進(jìn)行培訓(xùn)； ? 對系統(tǒng)的試運(yùn)行情況進(jìn)行定期檢查，并審核試運(yùn)行情況報(bào)告、周報(bào)； ? 根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃，并三方確認(rèn) ； ? 定期對系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)進(jìn)行判斷； ? 編制周報(bào)，并提 交給 甲方 ； ? 定期主持召開三方協(xié)調(diào)會(huì)，編制工程備忘錄； ? 各監(jiān)理規(guī)范表格的使用 。 建設(shè)階段 監(jiān)理主要內(nèi)容 監(jiān)理目標(biāo) 具體實(shí)施辦法 提交的主要文檔 系統(tǒng)驗(yàn)收階段 ? 主持召開三方 項(xiàng)目驗(yàn)收碰頭 會(huì) ，配合 甲方 進(jìn)行驗(yàn)收前準(zhǔn)備工作； ? 參與驗(yàn)收測試； ? 要做好軟件系統(tǒng)開發(fā)源代碼的檢查和編譯工作 ， 確保承建方向甲方提供了全面的系統(tǒng)源代碼； ? 審核驗(yàn)收方案、驗(yàn)收測試報(bào)告、售后服務(wù)計(jì)劃、周報(bào)； ? 對項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)； ? 做好項(xiàng)目績效評價(jià)； ? 做好系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)評估； ? 各監(jiān)理規(guī)范表格的使用； ? 參與項(xiàng)目竣工 驗(yàn)收工作，并完成驗(yàn)收。 驗(yàn)收監(jiān)理報(bào)告： 將符合要求的文檔 和軟件開發(fā)源代碼 移交給 甲方 ， 協(xié)助 各方 按甲方和市信息產(chǎn)業(yè)局要求 完成對項(xiàng)目的整體驗(yàn)收 ，并 給出監(jiān)理意見 。 系統(tǒng)維護(hù)階段 ? 督促 承建 方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作，并協(xié)同 承建 方 定期對系統(tǒng)進(jìn)行檢查。 （一） 質(zhì)量控制 軟件質(zhì)量控制 的監(jiān)理要點(diǎn) 軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制是在實(shí) 現(xiàn)軟件項(xiàng)目總目標(biāo)的過程中，為使軟件項(xiàng)目滿足 本工程 總體質(zhì)量要求而開展的有關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng) 。 （ 2） 根據(jù)項(xiàng)目的功能和性能要求，檢查并監(jiān)督 承建方 制定軟件質(zhì)量保證計(jì)劃。 （ 3） 根據(jù)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃，制定監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。 （ 4） 采取事前預(yù)防、事中控制、事后糾正的 乙方 式，依據(jù)國家法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及項(xiàng)目建設(shè)合同 、設(shè)計(jì)方案、監(jiān)理規(guī) 劃、監(jiān)理實(shí)施細(xì)則等文件控制項(xiàng)目工程質(zhì)量。 （ 6） 審查 承建方 提交的軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃（包括軟件開發(fā)計(jì)劃、軟件質(zhì)量保證計(jì)劃、軟件配置管理計(jì)劃、軟件測試計(jì)劃等），找出 承建方 質(zhì)量管理的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見，并加強(qiáng)對這些薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督，加強(qiáng)監(jiān)理力度。 （ 8） 論證 承建方 提交的設(shè)計(jì)方案的合理性和可行性，以技術(shù)交流的方式與 承建方 探討設(shè)計(jì)方案，將 甲方 的要求及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給 承建方 ，確保開發(fā)出滿足 甲 方 要求的軟件產(chǎn)品。 （ 10） 根據(jù)軟件項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，跟蹤 承建方 的軟件開發(fā)過程 ，做好 軟件開發(fā)質(zhì)量檢查 工作 ，若發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量出現(xiàn)偏差， 乙方 需 對質(zhì)量事故進(jìn)行原因調(diào)查、問題分析、問題評估和事故處理， 督促 承建方 采取糾正措施，并結(jié)合進(jìn)度控制計(jì)劃的執(zhí)行情況，調(diào)整軟件開發(fā)計(jì)劃。 14 （ 12） 進(jìn)行事后質(zhì)量偏差分析，找出質(zhì)量 控制工作中的薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)糾偏經(jīng)驗(yàn)，為處理爭議提供重要依據(jù)。 （ 14） 及時(shí)收集和整理相關(guān)資料，定期和不定期地編寫軟件項(xiàng)目質(zhì)量控制監(jiān)理報(bào)告，幫助 甲方 做好決策工作。 （ 16） 跟蹤項(xiàng)目在質(zhì)保期內(nèi)的運(yùn)行狀況，督促承建 方 做好售后服務(wù)。 乙方 在實(shí)施硬件（集成） 項(xiàng)目質(zhì)量控制時(shí)，需重點(diǎn)控制下述內(nèi)容： （ 1） 設(shè)計(jì)階 段的質(zhì)量控制 乙方 需 及時(shí)與 甲方 溝通，盡量多地得到用戶的意見反饋，提出切實(shí)的系統(tǒng)需求 ， 并 按照國際、國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì) 和 采用實(shí)用、成熟和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品， 保證 硬件 （集成） 工程設(shè)計(jì)方案具備可行性、先進(jìn)性、可擴(kuò)展性。 （ 2） 采購過程的質(zhì)量控制 采購過程的質(zhì)量控制就是要保證進(jìn)場的各種設(shè)備符合硬件工程設(shè)計(jì)規(guī)定的要求。采購、到貨和實(shí)施過程中，發(fā)生任何與 項(xiàng)目建設(shè)合同 規(guī)定技術(shù)要求的產(chǎn)品偏差，都應(yīng)作為 項(xiàng)目建設(shè)合同 變更及時(shí)與 甲方進(jìn)行商榷，在取得 甲方 的正式答復(fù)后，方可按既定方案進(jìn)行，并將變更記錄在案。 ? 到貨檢驗(yàn) ： 乙方 要做好產(chǎn)品到貨的檢驗(yàn)工作，確保到貨與 項(xiàng)目建設(shè)合同 規(guī)定相一致。 ? 嚴(yán)格審查 施工人員的資質(zhì)，避免非正常施工帶來的危害 。 （ 4） 驗(yàn)收階段 質(zhì)量控制 在 硬件（集成）項(xiàng)目 驗(yàn)收階段 ， 乙方 要 做好 以下 質(zhì)量控制 措施 ： ? 審核 承建方 提交的硬件項(xiàng)目驗(yàn)收方案 。 ? 檢查硬件 （集成）項(xiàng)目 的規(guī)劃、硬件設(shè)備的安裝及配置，是否達(dá)到相應(yīng)實(shí)施方案中的技術(shù)指標(biāo)和性能 。 （二） 進(jìn)度控制 軟件進(jìn)度控制 的監(jiān)理要點(diǎn) 軟件項(xiàng)目進(jìn)度控制是在實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目總目標(biāo)的過 程中，為使軟件項(xiàng)目開發(fā)和維護(hù)的實(shí)際進(jìn)度符合軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的要求而開展的有關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)。 ? 根據(jù)軟件項(xiàng)目的質(zhì)量、投資和進(jìn)度目標(biāo)，明確軟件各開發(fā)階段的進(jìn)度控制要求，制定軟件項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃。 ? 根據(jù)軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃 和軟件項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃，制定軟件項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則 。 ? 審查軟件項(xiàng)目 承建方 提交的軟件項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃（包括軟件開發(fā)計(jì)劃、軟件質(zhì)量保證計(jì)劃、軟件配置管理計(jì)劃、軟件測試計(jì)劃等），檢查其進(jìn)度安排是否滿足軟件項(xiàng)目進(jìn)度控制的總目標(biāo)、是否合理以及是否銜接緊湊等等，找出軟件項(xiàng)目 承建方 進(jìn)度控制的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見，并加強(qiáng)對這些薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)督。 ? 對于因突發(fā)性變更事件引起的進(jìn)度問題， 乙方 應(yīng)召開緊急協(xié)調(diào)會(huì)議，督促各方采取應(yīng)急措施趕上進(jìn)度要求，以便軟件項(xiàng)目的開發(fā)能以預(yù)期的進(jìn)度完成。 ? 根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，在 承建方 完成關(guān)鍵階段的設(shè)計(jì)時(shí)，及時(shí)組織專家和 甲方 代表對階段成果進(jìn)行評審，以便在評審?fù)ㄟ^后 承建方 能及時(shí) 16 轉(zhuǎn)入 下一階段的開發(fā)工作。在出現(xiàn)進(jìn)度偏差時(shí)，應(yīng)督促 承建方 采取適當(dāng)?shù)募m正措施，以確保滿足軟件項(xiàng)目的總進(jìn)度目標(biāo)。 硬件（集成） 進(jìn)度控制 的監(jiān)理要點(diǎn) 硬件項(xiàng)目進(jìn)度控制是在實(shí)現(xiàn)硬件項(xiàng)目總目標(biāo)的過程中，為使硬件項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際進(jìn)度符合硬件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的要求而開展的有關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)。 ? 審查 承建方 提交的 硬件 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，若未通過審查，則在 承建方 調(diào)整 硬件 實(shí)施計(jì)劃后重新審查，直到審查通過為止。 ? 根據(jù)硬件項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則，收集有關(guān)信息，審查有關(guān)文檔，對硬件項(xiàng)目進(jìn)