【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品和版本的配置建議；5) 系統(tǒng)部署方案應(yīng)提供詳細(xì)描述熱備方案及保障高可用性方案。6) 綜合項目管理信息系統(tǒng)要能同時支持集中式和分布式部署。 培訓(xùn)與維護分析1) 提供系統(tǒng)使用操作培訓(xùn)，并提交用戶使用手冊；2) 提供系統(tǒng)維護方案，包括各個組件的監(jiān)控方式；3) 提供各種典型的出錯處理方法；4) 提供系統(tǒng)框架及結(jié)構(gòu)設(shè)計的培訓(xùn)。 本項目的監(jiān)理重點及關(guān)鍵控制點分析如上節(jié)所分析的，綜合項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)包括的內(nèi)容廣泛、技術(shù)跨度大，涉及到服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫 技術(shù)、信息安全、應(yīng)用軟 件開發(fā)等眾多技術(shù)分支。在工程建設(shè)過程中無疑會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。通過比較詳盡的分析，我們將綜合項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和難點概括如下： 數(shù)據(jù)庫建設(shè)數(shù)據(jù)庫是實現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用的基礎(chǔ)，包括招投標(biāo)信息、質(zhì)量信息、 進度計劃信息、財務(wù)成本信息等，同時還需要針對系統(tǒng)功能特點設(shè)計相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，這部分建設(shè)會涉及到數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)的收集、整理、入庫、維護、管理等多方面的內(nèi)容，其中既包含技術(shù)環(huán)節(jié) ，同 時在用戶認(rèn)證資料的收集整理過程中，也依 賴組織協(xié)調(diào)等行政性管理和工作。由于數(shù)據(jù)庫涉及的數(shù)據(jù)類別非常多，數(shù)據(jù)量非常大，所以建庫工作瑣碎、繁雜，但同時又不容有絲毫的差 錯，因 為數(shù)據(jù)信息的差錯會導(dǎo)致將來在綜合項目管理信息系統(tǒng)使用中，長期存在不準(zhǔn)確隱患。 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)根據(jù)監(jiān)理的分析，綜合項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)需要對已有系統(tǒng)的功能進行連接，同 時新增十五個系統(tǒng)軟 件需要進行開發(fā)。 應(yīng)用 軟件的需求定義和軟件開發(fā)過程的質(zhì)量保證一直以來都是信息系統(tǒng)建設(shè)過程中比較難控制的環(huán)節(jié)，特別是在軟件開發(fā)單位的軟件過程控制措施不是很完善的情況下。應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)的成功與否，對整個綜合項目管理信息系統(tǒng)工程的成敗影響最為直接、直觀，因此 對此高風(fēng)險區(qū)域，必須給予高度的關(guān)注。 系統(tǒng)集成如上節(jié)分析，綜合項目管理信息系統(tǒng)主要包括十五個主要功能，是一個復(fù)雜的軟件系統(tǒng)開發(fā)項目。因此，如何將其全部集成整合成一體，尤其是已有系統(tǒng)和新開發(fā)系統(tǒng)的整合，按照設(shè)計 要求實現(xiàn)正常運轉(zhuǎn)， 對 技術(shù)和項目管理的要求都非常高，對項 目整體的成敗也最 為關(guān)鍵。 系統(tǒng)信息安全綜合項目管理信息系統(tǒng)作為項目管理的一個基礎(chǔ)平臺，涉及到許多資料和信息，其信息的安全重要性是不容置疑的。從信息傳輸過程的安全，信息系 統(tǒng)邊界的安全，到信息訪問控制管理的安全，都是必不可少的。這里面既涉及信息安全的技術(shù)，也涉及信息安全的制度設(shè)計和管理，是近年來日趨重視的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一個解決不好信息安全 問題的信息統(tǒng)，肯定不是一個成功的信息系統(tǒng)。 系統(tǒng)監(jiān)控管理、運維體系建設(shè)綜合項目管理信息系統(tǒng)是一個需要長期運行和使用的系統(tǒng)，工程建設(shè)的最終目的是為了建成后投入應(yīng)用。在國內(nèi)信息化建設(shè)中普遍存在的重建設(shè)、輕運維的觀念， 導(dǎo)致很多信息系統(tǒng) 建成后不能充分發(fā)揮作用，甚至被廢棄。因此，在系統(tǒng)建設(shè)過程中同時著手進行系統(tǒng)管理、運維體系的建設(shè)，對系統(tǒng)的未來投入運行使用做好技術(shù)保障、制度保障和資金保障，將有利于工程從建設(shè)階段向運行階段的平滑過渡，有利于在工程建成后盡快、充分地利用其功能，發(fā)揮其作用。所以運維體系的建設(shè)也是影響工程成敗的一個十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。 監(jiān)理方對項目建設(shè)風(fēng)險的應(yīng)對措施和建議 數(shù)據(jù)庫建設(shè)對于綜合項目管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，按照以下關(guān)鍵控制點進行針對性的控制：? 數(shù)據(jù)庫設(shè)計和技術(shù)架構(gòu)的審核? 審核數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)字典、邏輯設(shè)計、物理 設(shè)計。對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)格式規(guī)范、數(shù)據(jù)庫設(shè)計方案進行分析審核， 設(shè)計一個數(shù)據(jù)項齊全、 結(jié) 構(gòu)合理、高效存取、便于使用的基礎(chǔ)信息庫是系統(tǒng)建設(shè)成功和方便未來拓展的關(guān)鍵? 由于基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫信息需要長期保存、用戶數(shù)據(jù)量不斷增長、訪問程度頻繁等原因，對其軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施要求也很高。要對服務(wù)器、存儲設(shè)備、備份設(shè)備、數(shù)據(jù)庫平臺的選型進行嚴(yán)格把關(guān)? 對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的可用性和安全性設(shè)計方案審查把關(guān)? 審核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的存儲備份及數(shù)據(jù)恢復(fù)方案? 接口設(shè)計和數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范? 審查接口設(shè)計，分析數(shù)據(jù)接口方式，保證開發(fā)和維護效率? 審查數(shù)據(jù)交換的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，及交換數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)項設(shè)計的一致程度? 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備? 數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備和加載是系統(tǒng)正式投入運行前的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和完整性對系統(tǒng)的正常運行具有非常關(guān)鍵的作用。監(jiān)理對數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作主要控制點為：? 審查數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容、格式，確保采集的數(shù)據(jù)項完整，符合要求? 協(xié)助完善數(shù)據(jù)采集計劃，對數(shù)據(jù)采集的流程、 時間安排、采集范 圍、采集方式進行監(jiān)控? 對數(shù)據(jù)清理、驗證的方法和技術(shù)手段把關(guān)? 監(jiān)控采集數(shù)據(jù)的質(zhì)量，? 全程跟蹤和監(jiān)督數(shù)據(jù)加載入庫的過程 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)監(jiān)理對于綜合項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)所涵蓋的招投標(biāo)管理、計劃進度管理、成本管理、物資管理、成本管理、安全管理、竣工管理、風(fēng)險管理等系統(tǒng)應(yīng)用功能，具有以下針對性的控制措施：? 需求分析審核，確保需求分析能夠充分反映各應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要求。? 系統(tǒng)設(shè)計方案的審核? 審核各應(yīng)用系統(tǒng)的概要設(shè)計方案，審核軟件系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)軟件基礎(chǔ)平臺、中間件平臺及采用的編程技術(shù)等? 審核系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計方案，分析各模塊輸入輸出，數(shù)據(jù)接口及相關(guān)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計等? 嚴(yán)格控制軟件開發(fā)過程? 審查軟件開發(fā)計劃、軟件配置管理計劃、 軟件過程測試計劃等? 跟蹤分析系統(tǒng)各個階段開發(fā)工作的規(guī)范執(zhí)行情況? 審查軟件過程文擋的齊全性、規(guī)范性、內(nèi)容完整性? 審查用戶培訓(xùn)計劃，并評估培訓(xùn)效果? 應(yīng)用軟件測試的把關(guān)? 審查測試方案，對測試方法、 測試流程，測試組織 、測試用例進行審查評估，使測試能夠達(dá)到應(yīng)有的目的? 審查測試的組織準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)各方配合測試工作? 審查監(jiān)督測試環(huán)境、測試人員、 測試過程，保證測試 工作真實、有效? 對測試結(jié)果進行評估，發(fā)現(xiàn)存在的問題以及測試是否符合要求 系統(tǒng)集成綜合項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)工程中包括了多項系統(tǒng)集成工作，現(xiàn)將主要系統(tǒng)集成工作概括如下：? 綜合項目管理信息系統(tǒng)服務(wù)器、存儲設(shè)備、 備份設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備等的集成? 系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù) 庫軟件、協(xié)同管理 軟件、備份軟件、殺毒軟件、中間件等與其運行的硬件平臺的集成? 各應(yīng)用子系統(tǒng)與其運行的硬件平臺的集成? 已有系統(tǒng)和新開發(fā)系統(tǒng)的集成 系統(tǒng)集成工作主要包括以下關(guān)鍵控制點：? 系統(tǒng)集成和實施方案的審核? 審核關(guān)鍵設(shè)備、系統(tǒng)軟件選型方案? 采購的硬件設(shè)備到貨后，進行嚴(yán)格的到貨驗收。包括質(zhì)量檢驗、 測試等? 對設(shè)備安裝、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的安裝調(diào)試進行全程跟蹤? 嚴(yán)格按照設(shè)計方案要求對系統(tǒng)集成進行總體驗收 系統(tǒng)安全在工程綜合項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)中，系統(tǒng)安全主要涉及以下方面的內(nèi)容：? 網(wǎng)絡(luò)的安全? 系統(tǒng)的安全? 數(shù)據(jù)的安全? 應(yīng)用的安全? 安全管理制度的完善 系統(tǒng)安全監(jiān)理工作主要包括以下關(guān)鍵控制點：? 總體安全方案的審核? 安全設(shè)備的選型? 審查防火墻安全策略的設(shè)置? 審查網(wǎng)絡(luò)防病毒方案并監(jiān)控實施? 審查系統(tǒng)軟件平臺的安全性保證等級? 審查數(shù)據(jù)的安全等級劃分方案以及各級應(yīng)用人員使用權(quán)限劃分方案 ? 審查統(tǒng)一用戶認(rèn)證平臺方案? 對各項安全管理制度進行審查 技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)是項目建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，這關(guān)系到系統(tǒng)能否正常使用并最終發(fā)揮理想的作用。技術(shù)培訓(xùn)包括管理人員、 專業(yè)系統(tǒng)維護 技術(shù)人員的培訓(xùn)和系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)三個部分。以便 對工程的實施進行有效的管理，同時，保 證工程驗收移交后，建設(shè)單位能夠勝任系 統(tǒng)的全部運行、操作、 維護、故障分析處理、設(shè)備（軟件）維修和管理等工作。監(jiān)理督促集成商提供用戶的培訓(xùn)服務(wù)，并且提交培訓(xùn)教案。確定培訓(xùn)時間、培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)人數(shù)、考核成 績。確保培訓(xùn)工作能夠按計劃有效開展，監(jiān) 理工作重點是：? 確保本工程技術(shù)培訓(xùn)得到有效實施；? 審核集成商提交的培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)業(yè)績目標(biāo)；? 督促集成商建立有效的培訓(xùn)管理機制和培訓(xùn)績效評估辦法；? 對學(xué)習(xí)效果和培訓(xùn)績效進行監(jiān)理； ? 督促集成商進行培訓(xùn)績效評估并提交培訓(xùn)績效報告。重點工作內(nèi)容主要包括：? 審查集成商的培訓(xùn)實施計劃，確保按照合同和建設(shè)單位要求制定培訓(xùn)實施計劃，確保集成商的人員配置滿足計劃要求，確保計劃的合理性和可操作性；? 重點審核集成商培訓(xùn)業(yè)績目標(biāo)，制定一個有效的培訓(xùn)績效目標(biāo)可以從以下幾個方面進行考慮：√ 落實逐層的目標(biāo)管理√ 理清及調(diào)整培訓(xùn)需求√ 分析培訓(xùn)需求，找出績效關(guān)鍵√ 設(shè)定具體并可衡量的目標(biāo)√ 討論及確認(rèn)? 審查集成商的培訓(xùn)計劃，確保監(jiān)督集成商按照合同和建設(shè)單位的要求制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)計劃的可操作性強；? 確保培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式和培 訓(xùn)師資得到明確、合理的確定；? 監(jiān)督集成商的培訓(xùn)管理機制，主要包括的內(nèi)容是：√ 培訓(xùn)需求 （1）培訓(xùn)需求問卷調(diào)查及訪談（2）培訓(xùn)會 議（3）個別培 訓(xùn)計劃之提出√ 培訓(xùn)計劃（1）外包 （2）承建單位自己的講師團√ 培訓(xùn)實施 （1）具體行動計劃與追蹤（2）在崗培訓(xùn) √ 培訓(xùn)評估? 監(jiān)督技術(shù)培訓(xùn)計劃的實施，實施計劃的執(zhí)行情況和效果通報給建設(shè)單位；? 對學(xué)習(xí)效果進行監(jiān)督，在監(jiān)理過程中著重考慮：√ 建設(shè)單位的員工個人√ 工作團隊√ 訓(xùn)練技術(shù)√ 整體組織 系統(tǒng)管理、運維體系建設(shè)對于系統(tǒng)管理和運維體系建設(shè)，其關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)如下：? 系統(tǒng)運行狀態(tài)的監(jiān)控? 運維的組織設(shè)計和角色職責(zé)定位 ? 系統(tǒng)運行維護應(yīng)急方案的制定與實施? 運維的規(guī)章和制度建設(shè)? 運維的后備技術(shù)支撐保障? 備品備件的供應(yīng)? 運維的效果評估及持續(xù)改進 綜合項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)的監(jiān)理工作重點基于綜合項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)所面臨的情況復(fù)雜，功能豐富等特點，賽迪監(jiān)理將憑借自身在企業(yè)信息化項目中的豐富經(jīng)驗，給業(yè)主方提供專業(yè)的咨詢服務(wù)和合理化建議，認(rèn)真履行 監(jiān)理職責(zé)， 針對綜合項目管理信息系統(tǒng)各模塊的建設(shè)任務(wù)和工作要點，在系統(tǒng)過 程建設(shè)中監(jiān)理將重點關(guān)注以下環(huán)節(jié)： 總體結(jié)構(gòu)方面? 系統(tǒng)應(yīng)采用先進、成熟的體系架構(gòu)；? 各業(yè)務(wù)模塊要采用統(tǒng)一的體系結(jié)構(gòu)，總體設(shè)計要符合綜合項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)及推廣總體方案的要求；? 系統(tǒng)應(yīng)具有良好的擴展性，能滿足企業(yè)發(fā)展的需要；? 在系統(tǒng)的推廣實施方面，要充分考慮企業(yè)現(xiàn)有的工作情況，采用科學(xué)、合理的實施策略；? 系統(tǒng)應(yīng)具有良好的報表定制和查詢功能。 系統(tǒng)之間接口方面? 系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)和現(xiàn)有系統(tǒng)的有效整合；? 系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)開放的接口協(xié)議；? 系統(tǒng)各模塊之間的接口定義清楚，參數(shù)類型明確；? 系統(tǒng)各模塊應(yīng)滿足高內(nèi)聚和低耦合的要求；? 系統(tǒng)的操作界面具有統(tǒng)一的格式和風(fēng)格。 數(shù)據(jù)管理方面? 對既有歷史數(shù)據(jù)的整合設(shè)計和實現(xiàn)；? 系統(tǒng)各模塊之間數(shù)據(jù)的映射規(guī)則、表件關(guān)系映射規(guī)則、異構(gòu)數(shù)據(jù)源連接機制、增量數(shù)據(jù)處理機制等方面的設(shè)計和實現(xiàn)；? 系統(tǒng)各模塊數(shù)據(jù)共享的規(guī)則實現(xiàn)、數(shù)據(jù)傳輸機制、問題數(shù)據(jù)反饋機制的設(shè)計和實現(xiàn)；? 數(shù)據(jù)管理與業(yè)務(wù)系統(tǒng)中標(biāo)準(zhǔn)編碼表管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合評價、問題數(shù)據(jù)分析等功能模塊的設(shè)計和實現(xiàn)；? 各主體數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)設(shè)計和數(shù)據(jù)裝載情況。 軟件開發(fā)方面系統(tǒng)建設(shè)的軟件開發(fā)任務(wù)應(yīng)符合軟件工程標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求：? 充分考慮企業(yè)需求，做好需求調(diào)研和分析工作；? 采用先進、成熟架構(gòu)， 進行系統(tǒng)概要設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計；? 代碼編寫規(guī)范、注釋清楚；? 單元、集成測試計劃清楚，執(zhí)行合理；? 系統(tǒng)測試能夠證明系統(tǒng)滿足用戶需求；? 重視軟件使用培訓(xùn)工作；? 提交的文檔種類齊全，符合規(guī)范。 第四章 項目各階段監(jiān)理措施本項目的監(jiān)理工作是從監(jiān)理合同簽訂之日開始，直到提交監(jiān)理總結(jié)報告結(jié)束，步驟 如下：? 監(jiān)理單位與建設(shè)單位就監(jiān)理內(nèi)容、監(jiān)理費用等達(dá)成一致，并簽訂監(jiān)理委托合同；? 組建本工程監(jiān)理項目部。項目部由總監(jiān)理工程師、專家、 監(jiān)理工程師和其他監(jiān)理人員組成；? 總監(jiān)理工程師編制監(jiān)理規(guī)劃，并與建設(shè)單位協(xié)商確認(rèn)；? 由總監(jiān)理工程師組織各專業(yè)監(jiān)理工程師編制工程階段監(jiān)理實施細(xì)則；? 在工程的各個階段，對工程過程進行監(jiān)理。在 監(jiān)理過程中，可能根據(jù)需要不斷調(diào)整監(jiān)理細(xì)則。監(jiān)理項目部定期把監(jiān)理工作和工程情況向建設(shè)單位匯報。? 在工程的后期階段，協(xié)助建設(shè)單位完善工程運行的管理體系，并監(jiān)督承建單位完成承諾的后期服務(wù)。? 監(jiān)理業(yè)務(wù)完成后，向建設(shè)單位提交監(jiān)理總結(jié)報告等最終監(jiān)理檔案資料。? 本項目監(jiān)理項目部的監(jiān)理工程受北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司的質(zhì)量保證體系約束，以保證監(jiān)理工作的質(zhì)量。綜合項目管理信息系統(tǒng)是龐大的技術(shù)工程，必須對項目實施的全過程進行監(jiān)理，以保證系統(tǒng)的正確規(guī) 劃、 組織實施，直到任 務(wù) 的圓滿完成。項目監(jiān)理始終貫穿于項目的全過程。按照賽迪監(jiān)理對中煤集團公司施工企業(yè)綜合項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)的理解，我們把本項目的監(jiān)理工作按照監(jiān)理內(nèi)容劃分為項目準(zhǔn)備階段、開發(fā)實施階段、驗收階段；為此，北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司確立以下各階段監(jiān)理的監(jiān)理措施： 本項目準(zhǔn)備階段監(jiān)理措施 資料收集階段監(jiān)理措施中煤集團公司施工企業(yè)綜合項目管理信息系統(tǒng)包含：綜合管理、招投標(biāo)管理、計劃進度管理、成本管理、合同管理、物資管理、質(zhì)量管理、安全管理、竣工管理、風(fēng)險管理、 設(shè)備管理、管理駕駛艙、檔案管理、知識管理、OA 系統(tǒng)功能模塊，由于系統(tǒng)涉及功能較多。賽迪 監(jiān)理將會根據(jù)中煤集團提供的資