【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品和版本的配置建議；5) 系統(tǒng)部署方案應提供詳細描述熱備方案及保障高可用性方案。6) 綜合項目管理信息系統(tǒng)要能同時支持集中式和分布式部署。 培訓與維護分析1) 提供系統(tǒng)使用操作培訓，并提交用戶使用手冊；2) 提供系統(tǒng)維護方案，包括各個組件的監(jiān)控方式；3) 提供各種典型的出錯處理方法；4) 提供系統(tǒng)框架及結構設計的培訓。 本項目的監(jiān)理重點及關鍵控制點分析如上節(jié)所分析的，綜合項目管理信息系統(tǒng)建設包括的內(nèi)容廣泛、技術跨度大，涉及到服務器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫 技術、信息安全、應用軟 件開發(fā)等眾多技術分支。在工程建設過程中無疑會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)。通過比較詳盡的分析，我們將綜合項目管理信息系統(tǒng)建設過程中的關鍵環(huán)節(jié)和難點概括如下： 數(shù)據(jù)庫建設數(shù)據(jù)庫是實現(xiàn)系統(tǒng)建設和應用的基礎，包括招投標信息、質(zhì)量信息、 進度計劃信息、財務成本信息等，同時還需要針對系統(tǒng)功能特點設計相應的數(shù)據(jù)庫結構，這部分建設會涉及到數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)的收集、整理、入庫、維護、管理等多方面的內(nèi)容，其中既包含技術環(huán)節(jié) ，同 時在用戶認證資料的收集整理過程中，也依 賴組織協(xié)調(diào)等行政性管理和工作。由于數(shù)據(jù)庫涉及的數(shù)據(jù)類別非常多，數(shù)據(jù)量非常大，所以建庫工作瑣碎、繁雜，但同時又不容有絲毫的差 錯，因 為數(shù)據(jù)信息的差錯會導致將來在綜合項目管理信息系統(tǒng)使用中，長期存在不準確隱患。 應用系統(tǒng)開發(fā)根據(jù)監(jiān)理的分析，綜合項目管理信息系統(tǒng)建設需要對已有系統(tǒng)的功能進行連接，同 時新增十五個系統(tǒng)軟 件需要進行開發(fā)。 應用 軟件的需求定義和軟件開發(fā)過程的質(zhì)量保證一直以來都是信息系統(tǒng)建設過程中比較難控制的環(huán)節(jié)，特別是在軟件開發(fā)單位的軟件過程控制措施不是很完善的情況下。應用系統(tǒng)開發(fā)的成功與否，對整個綜合項目管理信息系統(tǒng)工程的成敗影響最為直接、直觀，因此 對此高風險區(qū)域，必須給予高度的關注。 系統(tǒng)集成如上節(jié)分析，綜合項目管理信息系統(tǒng)主要包括十五個主要功能，是一個復雜的軟件系統(tǒng)開發(fā)項目。因此，如何將其全部集成整合成一體，尤其是已有系統(tǒng)和新開發(fā)系統(tǒng)的整合，按照設計 要求實現(xiàn)正常運轉(zhuǎn)， 對 技術和項目管理的要求都非常高，對項 目整體的成敗也最 為關鍵。 系統(tǒng)信息安全綜合項目管理信息系統(tǒng)作為項目管理的一個基礎平臺，涉及到許多資料和信息，其信息的安全重要性是不容置疑的。從信息傳輸過程的安全，信息系 統(tǒng)邊界的安全，到信息訪問控制管理的安全，都是必不可少的。這里面既涉及信息安全的技術，也涉及信息安全的制度設計和管理，是近年來日趨重視的一個關鍵環(huán)節(jié)，一個解決不好信息安全 問題的信息統(tǒng)，肯定不是一個成功的信息系統(tǒng)。 系統(tǒng)監(jiān)控管理、運維體系建設綜合項目管理信息系統(tǒng)是一個需要長期運行和使用的系統(tǒng)，工程建設的最終目的是為了建成后投入應用。在國內(nèi)信息化建設中普遍存在的重建設、輕運維的觀念， 導致很多信息系統(tǒng) 建成后不能充分發(fā)揮作用，甚至被廢棄。因此，在系統(tǒng)建設過程中同時著手進行系統(tǒng)管理、運維體系的建設，對系統(tǒng)的未來投入運行使用做好技術保障、制度保障和資金保障，將有利于工程從建設階段向運行階段的平滑過渡，有利于在工程建成后盡快、充分地利用其功能，發(fā)揮其作用。所以運維體系的建設也是影響工程成敗的一個十分關鍵的環(huán)節(jié)。 監(jiān)理方對項目建設風險的應對措施和建議 數(shù)據(jù)庫建設對于綜合項目管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建設，按照以下關鍵控制點進行針對性的控制：? 數(shù)據(jù)庫設計和技術架構的審核? 審核數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)字典、邏輯設計、物理 設計。對基礎數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)格式規(guī)范、數(shù)據(jù)庫設計方案進行分析審核， 設計一個數(shù)據(jù)項齊全、 結 構合理、高效存取、便于使用的基礎信息庫是系統(tǒng)建設成功和方便未來拓展的關鍵? 由于基礎信息數(shù)據(jù)庫信息需要長期保存、用戶數(shù)據(jù)量不斷增長、訪問程度頻繁等原因，對其軟硬件基礎設施要求也很高。要對服務器、存儲設備、備份設備、數(shù)據(jù)庫平臺的選型進行嚴格把關? 對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的可用性和安全性設計方案審查把關? 審核基礎數(shù)據(jù)庫的存儲備份及數(shù)據(jù)恢復方案? 接口設計和數(shù)據(jù)交換的標準規(guī)范? 審查接口設計，分析數(shù)據(jù)接口方式，保證開發(fā)和維護效率? 審查數(shù)據(jù)交換的標準規(guī)范，及交換數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)格式、數(shù)據(jù)項設計的一致程度? 數(shù)據(jù)準備? 數(shù)據(jù)的準備和加載是系統(tǒng)正式投入運行前的一個關鍵環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)的準確和完整性對系統(tǒng)的正常運行具有非常關鍵的作用。監(jiān)理對數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)準備工作主要控制點為：? 審查數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容、格式，確保采集的數(shù)據(jù)項完整，符合要求? 協(xié)助完善數(shù)據(jù)采集計劃，對數(shù)據(jù)采集的流程、 時間安排、采集范 圍、采集方式進行監(jiān)控? 對數(shù)據(jù)清理、驗證的方法和技術手段把關? 監(jiān)控采集數(shù)據(jù)的質(zhì)量，? 全程跟蹤和監(jiān)督數(shù)據(jù)加載入庫的過程 應用系統(tǒng)開發(fā)監(jiān)理對于綜合項目管理信息系統(tǒng)建設所涵蓋的招投標管理、計劃進度管理、成本管理、物資管理、成本管理、安全管理、竣工管理、風險管理等系統(tǒng)應用功能，具有以下針對性的控制措施：? 需求分析審核，確保需求分析能夠充分反映各應用系統(tǒng)的業(yè)務要求。? 系統(tǒng)設計方案的審核? 審核各應用系統(tǒng)的概要設計方案，審核軟件系統(tǒng)架構、系統(tǒng)軟件基礎平臺、中間件平臺及采用的編程技術等? 審核系統(tǒng)的詳細設計方案，分析各模塊輸入輸出，數(shù)據(jù)接口及相關的數(shù)據(jù)庫設計等? 嚴格控制軟件開發(fā)過程? 審查軟件開發(fā)計劃、軟件配置管理計劃、 軟件過程測試計劃等? 跟蹤分析系統(tǒng)各個階段開發(fā)工作的規(guī)范執(zhí)行情況? 審查軟件過程文擋的齊全性、規(guī)范性、內(nèi)容完整性? 審查用戶培訓計劃，并評估培訓效果? 應用軟件測試的把關? 審查測試方案，對測試方法、 測試流程，測試組織 、測試用例進行審查評估，使測試能夠達到應有的目的? 審查測試的組織準備工作，協(xié)調(diào)各方配合測試工作? 審查監(jiān)督測試環(huán)境、測試人員、 測試過程，保證測試 工作真實、有效? 對測試結果進行評估，發(fā)現(xiàn)存在的問題以及測試是否符合要求 系統(tǒng)集成綜合項目管理信息系統(tǒng)建設工程中包括了多項系統(tǒng)集成工作，現(xiàn)將主要系統(tǒng)集成工作概括如下：? 綜合項目管理信息系統(tǒng)服務器、存儲設備、 備份設備和網(wǎng)絡安全設備等的集成? 系統(tǒng)軟件，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù) 庫軟件、協(xié)同管理 軟件、備份軟件、殺毒軟件、中間件等與其運行的硬件平臺的集成? 各應用子系統(tǒng)與其運行的硬件平臺的集成? 已有系統(tǒng)和新開發(fā)系統(tǒng)的集成 系統(tǒng)集成工作主要包括以下關鍵控制點：? 系統(tǒng)集成和實施方案的審核? 審核關鍵設備、系統(tǒng)軟件選型方案? 采購的硬件設備到貨后，進行嚴格的到貨驗收。包括質(zhì)量檢驗、 測試等? 對設備安裝、系統(tǒng)軟件、應用軟件的安裝調(diào)試進行全程跟蹤? 嚴格按照設計方案要求對系統(tǒng)集成進行總體驗收 系統(tǒng)安全在工程綜合項目管理信息系統(tǒng)建設中，系統(tǒng)安全主要涉及以下方面的內(nèi)容：? 網(wǎng)絡的安全? 系統(tǒng)的安全? 數(shù)據(jù)的安全? 應用的安全? 安全管理制度的完善 系統(tǒng)安全監(jiān)理工作主要包括以下關鍵控制點：? 總體安全方案的審核? 安全設備的選型? 審查防火墻安全策略的設置? 審查網(wǎng)絡防病毒方案并監(jiān)控實施? 審查系統(tǒng)軟件平臺的安全性保證等級? 審查數(shù)據(jù)的安全等級劃分方案以及各級應用人員使用權限劃分方案 ? 審查統(tǒng)一用戶認證平臺方案? 對各項安全管理制度進行審查 技術培訓技術培訓是項目建設的重要環(huán)節(jié)，這關系到系統(tǒng)能否正常使用并最終發(fā)揮理想的作用。技術培訓包括管理人員、 專業(yè)系統(tǒng)維護 技術人員的培訓和系統(tǒng)使用人員的培訓三個部分。以便 對工程的實施進行有效的管理，同時，保 證工程驗收移交后，建設單位能夠勝任系 統(tǒng)的全部運行、操作、 維護、故障分析處理、設備（軟件）維修和管理等工作。監(jiān)理督促集成商提供用戶的培訓服務，并且提交培訓教案。確定培訓時間、培訓質(zhì)量指標、培訓地點、培訓人數(shù)、考核成 績。確保培訓工作能夠按計劃有效開展，監(jiān) 理工作重點是：? 確保本工程技術培訓得到有效實施；? 審核集成商提交的培訓計劃和培訓業(yè)績目標；? 督促集成商建立有效的培訓管理機制和培訓績效評估辦法；? 對學習效果和培訓績效進行監(jiān)理； ? 督促集成商進行培訓績效評估并提交培訓績效報告。重點工作內(nèi)容主要包括：? 審查集成商的培訓實施計劃，確保按照合同和建設單位要求制定培訓實施計劃，確保集成商的人員配置滿足計劃要求，確保計劃的合理性和可操作性；? 重點審核集成商培訓業(yè)績目標，制定一個有效的培訓績效目標可以從以下幾個方面進行考慮：√ 落實逐層的目標管理√ 理清及調(diào)整培訓需求√ 分析培訓需求，找出績效關鍵√ 設定具體并可衡量的目標√ 討論及確認? 審查集成商的培訓計劃，確保監(jiān)督集成商按照合同和建設單位的要求制定培訓計劃，培訓計劃的可操作性強；? 確保培訓對象、培訓教材、培訓時間、培訓方式和培 訓師資得到明確、合理的確定；? 監(jiān)督集成商的培訓管理機制，主要包括的內(nèi)容是：√ 培訓需求 （1）培訓需求問卷調(diào)查及訪談（2）培訓會 議（3）個別培 訓計劃之提出√ 培訓計劃（1）外包 （2）承建單位自己的講師團√ 培訓實施 （1）具體行動計劃與追蹤（2）在崗培訓 √ 培訓評估? 監(jiān)督技術培訓計劃的實施，實施計劃的執(zhí)行情況和效果通報給建設單位；? 對學習效果進行監(jiān)督，在監(jiān)理過程中著重考慮：√ 建設單位的員工個人√ 工作團隊√ 訓練技術√ 整體組織 系統(tǒng)管理、運維體系建設對于系統(tǒng)管理和運維體系建設，其關鍵控制環(huán)節(jié)如下：? 系統(tǒng)運行狀態(tài)的監(jiān)控? 運維的組織設計和角色職責定位 ? 系統(tǒng)運行維護應急方案的制定與實施? 運維的規(guī)章和制度建設? 運維的后備技術支撐保障? 備品備件的供應? 運維的效果評估及持續(xù)改進 綜合項目管理信息系統(tǒng)建設的監(jiān)理工作重點基于綜合項目管理信息系統(tǒng)建設所面臨的情況復雜，功能豐富等特點，賽迪監(jiān)理將憑借自身在企業(yè)信息化項目中的豐富經(jīng)驗，給業(yè)主方提供專業(yè)的咨詢服務和合理化建議，認真履行 監(jiān)理職責， 針對綜合項目管理信息系統(tǒng)各模塊的建設任務和工作要點，在系統(tǒng)過 程建設中監(jiān)理將重點關注以下環(huán)節(jié)： 總體結構方面? 系統(tǒng)應采用先進、成熟的體系架構；? 各業(yè)務模塊要采用統(tǒng)一的體系結構，總體設計要符合綜合項目管理信息系統(tǒng)建設及推廣總體方案的要求；? 系統(tǒng)應具有良好的擴展性，能滿足企業(yè)發(fā)展的需要；? 在系統(tǒng)的推廣實施方面，要充分考慮企業(yè)現(xiàn)有的工作情況，采用科學、合理的實施策略；? 系統(tǒng)應具有良好的報表定制和查詢功能。 系統(tǒng)之間接口方面? 系統(tǒng)應能夠?qū)崿F(xiàn)和現(xiàn)有系統(tǒng)的有效整合；? 系統(tǒng)建設應采用標準開放的接口協(xié)議；? 系統(tǒng)各模塊之間的接口定義清楚，參數(shù)類型明確；? 系統(tǒng)各模塊應滿足高內(nèi)聚和低耦合的要求；? 系統(tǒng)的操作界面具有統(tǒng)一的格式和風格。 數(shù)據(jù)管理方面? 對既有歷史數(shù)據(jù)的整合設計和實現(xiàn)；? 系統(tǒng)各模塊之間數(shù)據(jù)的映射規(guī)則、表件關系映射規(guī)則、異構數(shù)據(jù)源連接機制、增量數(shù)據(jù)處理機制等方面的設計和實現(xiàn)；? 系統(tǒng)各模塊數(shù)據(jù)共享的規(guī)則實現(xiàn)、數(shù)據(jù)傳輸機制、問題數(shù)據(jù)反饋機制的設計和實現(xiàn)；? 數(shù)據(jù)管理與業(yè)務系統(tǒng)中標準編碼表管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量綜合評價、問題數(shù)據(jù)分析等功能模塊的設計和實現(xiàn)；? 各主體數(shù)據(jù)庫的結構設計和數(shù)據(jù)裝載情況。 軟件開發(fā)方面系統(tǒng)建設的軟件開發(fā)任務應符合軟件工程標準、規(guī)范的要求：? 充分考慮企業(yè)需求，做好需求調(diào)研和分析工作；? 采用先進、成熟架構， 進行系統(tǒng)概要設計和詳細設計；? 代碼編寫規(guī)范、注釋清楚；? 單元、集成測試計劃清楚，執(zhí)行合理；? 系統(tǒng)測試能夠證明系統(tǒng)滿足用戶需求；? 重視軟件使用培訓工作；? 提交的文檔種類齊全，符合規(guī)范。 第四章 項目各階段監(jiān)理措施本項目的監(jiān)理工作是從監(jiān)理合同簽訂之日開始，直到提交監(jiān)理總結報告結束，步驟 如下：? 監(jiān)理單位與建設單位就監(jiān)理內(nèi)容、監(jiān)理費用等達成一致，并簽訂監(jiān)理委托合同；? 組建本工程監(jiān)理項目部。項目部由總監(jiān)理工程師、專家、 監(jiān)理工程師和其他監(jiān)理人員組成；? 總監(jiān)理工程師編制監(jiān)理規(guī)劃，并與建設單位協(xié)商確認；? 由總監(jiān)理工程師組織各專業(yè)監(jiān)理工程師編制工程階段監(jiān)理實施細則；? 在工程的各個階段，對工程過程進行監(jiān)理。在 監(jiān)理過程中，可能根據(jù)需要不斷調(diào)整監(jiān)理細則。監(jiān)理項目部定期把監(jiān)理工作和工程情況向建設單位匯報。? 在工程的后期階段，協(xié)助建設單位完善工程運行的管理體系，并監(jiān)督承建單位完成承諾的后期服務。? 監(jiān)理業(yè)務完成后，向建設單位提交監(jiān)理總結報告等最終監(jiān)理檔案資料。? 本項目監(jiān)理項目部的監(jiān)理工程受北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司的質(zhì)量保證體系約束，以保證監(jiān)理工作的質(zhì)量。綜合項目管理信息系統(tǒng)是龐大的技術工程，必須對項目實施的全過程進行監(jiān)理，以保證系統(tǒng)的正確規(guī) 劃、 組織實施，直到任 務 的圓滿完成。項目監(jiān)理始終貫穿于項目的全過程。按照賽迪監(jiān)理對中煤集團公司施工企業(yè)綜合項目管理信息系統(tǒng)建設的理解，我們把本項目的監(jiān)理工作按照監(jiān)理內(nèi)容劃分為項目準備階段、開發(fā)實施階段、驗收階段；為此，北京賽迪信息工程監(jiān)理有限公司確立以下各階段監(jiān)理的監(jiān)理措施： 本項目準備階段監(jiān)理措施 資料收集階段監(jiān)理措施中煤集團公司施工企業(yè)綜合項目管理信息系統(tǒng)包含：綜合管理、招投標管理、計劃進度管理、成本管理、合同管理、物資管理、質(zhì)量管理、安全管理、竣工管理、風險管理、 設備管理、管理駕駛艙、檔案管理、知識管理、OA 系統(tǒng)功能模塊，由于系統(tǒng)涉及功能較多。賽迪 監(jiān)理將會根據(jù)中煤集團提供的資