酒店客房部崗位職責(zé)內(nèi)容萬(wàn)能模板15篇(編輯修改稿)
2024-09-16 06:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、負(fù)責(zé)樓層總鑰匙各對(duì)講機(jī)收發(fā)及保管 。 1負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作，指導(dǎo)客房服務(wù)員安全使用和稀釋 。 1做好每月的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評(píng)估，并做好記錄 。 1完成上級(jí)指派的 其他任務(wù)。 酒店客房部崗位職責(zé)內(nèi)容篇 9 職責(zé)描述 : 負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)客房部的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù) ,以確保能夠取得 __的工作效果 ,保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的 __狀態(tài)。 督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉(cāng)管、公共區(qū)域 (pa)領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策與計(jì)劃的情況 ,并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎(jiǎng)懲方面的意見(jiàn)與建議。 負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長(zhǎng)住賓客 ,并負(fù)責(zé)接受賓客的投訴 ,努力消除可 能產(chǎn)生的不良影響 ,在賓客中樹立酒店的良好形象。 每天一次巡視抽查客房等本部門負(fù)責(zé)管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄 ,注意收集賓客的各項(xiàng)意見(jiàn)與要求 ,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ,不斷改進(jìn)工作 ,提高服務(wù)水準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項(xiàng)工作 ,與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與配合 ,并注意加強(qiáng)與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。 負(fù)責(zé)督促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作 ,加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn) ,確保部門內(nèi)每位員工對(duì)消防應(yīng)急措施的熟悉了解 ,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無(wú)阻 ,消防器具完好無(wú)缺 ,保證賓客生命和客房財(cái)產(chǎn)的安全。 監(jiān)督、檢查、控制 客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況 ,賓客遺留物品的處理情況 ,以及各類報(bào)表的管理和檔案資料的存儲(chǔ)工作 ,并負(fù)責(zé)按照完成本部門的年度預(yù)算。 協(xié)助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作 ,積極參與客房的改建、擴(kuò)建工作。 任職要求 : 大專及以上學(xué)歷 ,8 年以上在酒店客房部的管理經(jīng)驗(yàn) 。 熟悉客房部的各項(xiàng)工作以及工作流程 ,并能認(rèn)真的貫徹執(zhí)行 。 能與酒店各部門密切配合 ,完成賓客的服務(wù)需求 。 具有敏捷的思維 ,能應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 。 具有較好的親和力 。 具有較強(qiáng)的分析能力和良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力。 酒店客房部崗位職責(zé)內(nèi)容篇 10 認(rèn)真貫徹落實(shí)部門布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。 每天檢查員工的出勤、儀容、儀表、禮貌的服務(wù)，工作效率，服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)管理督導(dǎo)，以確保服務(wù)接待工作規(guī)范化。 每天檢查住客房、退房、空房、長(zhǎng)住房的設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生質(zhì)量，做到 100%檢查，確?？头繒r(shí)刻處于好的狀況之下，以便出租。 做好 VIP 客人的接待服務(wù)工作，親自參與，加強(qiáng)督導(dǎo)，確保接待任務(wù)圓滿完成。 配合客房主管工作，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)。 掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，經(jīng)常找員工談心，搞 好班組建設(shè)，成心員工的好朋友。 負(fù)責(zé)客人，員工的疑難問(wèn)題。 勤向主管匯報(bào)整個(gè)客房的狀況，以及重大事件。 帶頭做好本班工作，越困難的事，越要挺身而出。 負(fù)責(zé)做好所管轄的工作區(qū)域，安全防火，防盜工作，要勤走、勤看，對(duì)存在不安全的地方，應(yīng)報(bào)上級(jí)，加以改進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)安全防火制度，經(jīng)常檢查，保證處在好的之下。 1負(fù)責(zé)對(duì)新員工的培訓(xùn)。 1在出租率較高的情況下，還要整理幾間房間。 1加強(qiáng)自
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