酒店客房部崗位職責內(nèi)容（萬能模板15篇）-預(yù)覽頁
【正文】 。 1完成總經(jīng)理布置的 39。 組織新員工培訓(xùn)及服務(wù)技能的帶教并解釋酒店相關(guān)政策，操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。 督促增強員工的 `節(jié)能降耗意識。 檢查督導(dǎo)樓層主管、服務(wù)員的工作，確保下屬員工工作的規(guī)范化，并使其處于良好狀態(tài)。 負責所管樓層的物資、設(shè)備和用品的管理。 1完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。 、領(lǐng)班例會，參加總經(jīng)理主持的每周部門經(jīng)理例會，并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評。 ，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不斷完善各項操作規(guī)程。 、考核主管的工作情況并做出評估。 。 ，準確查點所用品種及數(shù)量 。 協(xié)調(diào)加強部門之間的工作關(guān)系，不斷工作，提高效率，完善客房部的 .管理體系 。 協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系，處理內(nèi)部投訴，重大問題向上匯報。 發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量 。 做好棉織品的收發(fā)、送洗衣、交接等工作 。 1做好每月的培訓(xùn)計劃和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄 。 負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客 ,并負責接受賓客的投訴 ,努力消除可 能產(chǎn)生的不良影響 ,在賓客中樹立酒店的良好形象。 監(jiān)督、檢查、控制 客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況 ,賓客遺留物品的處理情況 ,以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作 ,并負責按照完成本部門的年度預(yù)算。 能與酒店各部門密切配合 ,完成賓客的服務(wù)需求 。 酒店客房部崗位職責內(nèi)容篇 10 認真貫徹落實部門布置的各項工作任務(wù)。 配合客房主管工作，搞好內(nèi)部團結(jié)。 帶頭做好本班工作，越困難的事，越要挺身而出。 1加強自身建設(shè)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高水平，各個方面都要認真以身作則。 檢查所有的 VIP 房，每班抽查一定數(shù)量的客房，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并向上級匯報 。 檢查房間質(zhì)量確保房間質(zhì)量標準和提供服務(wù)。 檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。 對需要修理的房間和物品要及時報修，并確保已修理好。 監(jiān)督，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)客房部的日常工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 組織、主持每周領(lǐng)班例會，聽取匯報 ，布置工作，解決工作中遇到的困難。 督導(dǎo)各級領(lǐng)班人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)進行公正的評估，獎優(yōu)劣罰。 巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及客房服務(wù)質(zhì)量。 掌握并報告所管轄客房的狀況。 填寫領(lǐng)班工作日志，完成部門經(jīng)理安排的其他工作。 了解掌握客情，核準房間狀態(tài)。不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準和操作技能。 處理客人投訴并向部門經(jīng)理、大堂副理及主管匯報。 1積極向部門經(jīng)理提出可行性建議。 檢查管轄區(qū)域所有房間，對本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負責。 嚴格執(zhí)行各項工作制度，對違反工作制度的員工作出處理，并向上匯報。及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。 1做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和安全工作，以及協(xié)查通緝犯的工作。 1努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。 檢查房間內(nèi)各種設(shè)備情況，及時向領(lǐng)班提出客房的維修要求，協(xié)助工程人員進行維修。 保養(yǎng)各種操作工具和機械，做好每日
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