酒店客房部各崗位崗位職責(zé)與工作流程圖(編輯修改稿)
2025-05-10 02:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 務(wù)，傳達(dá)上級(jí)工作。2 查房：預(yù)計(jì)進(jìn)店的重要客房、空房、走客房、貴賓房、住客房。3 檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、設(shè)備及安全。4 查服務(wù)員的當(dāng)日任務(wù)、計(jì)劃衛(wèi)生和特別任務(wù)完成情況；檢查清掃員的當(dāng)日任務(wù)完成情況。5 檢查服務(wù)員的當(dāng)日任務(wù)及計(jì)劃衛(wèi)生完成情況，不足之處及時(shí)讓員工返工。6執(zhí)行客房部經(jīng)理交給的其它任務(wù)。三：樓層服務(wù)員直接領(lǐng)導(dǎo)：樓層領(lǐng)班崗位職責(zé)1掌握樓層的住客狀況，為住客提供迅速、禮貌、周到、規(guī)范的服務(wù)。2 保證客房和樓層公共區(qū)域的整潔、寧?kù)o、安全和設(shè)備完好。3 管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用消耗品，以防流失。4 配合經(jīng)理，領(lǐng)班，前臺(tái)完成負(fù)責(zé)樓層住客各種要求。5 掌握各類(lèi)清潔用具的性能、特點(diǎn)、使用方法和維修保養(yǎng)知識(shí)。工作流程1 提前做好預(yù)訂出租房間的準(zhǔn)備工作。2 做好客人結(jié)賬離店的檢查工作。3 按照立即打掃、走客房、住客房的順序打掃房間4 整理被用亂的工作車(chē)，及時(shí)補(bǔ)充車(chē)上的所缺物品，把換下的臟棉織品放在棉織品車(chē)?yán)铩? 有計(jì)劃地完成當(dāng)日任務(wù)及計(jì)劃衛(wèi)生。6 整理工作車(chē)、工作間、工作走道。7 不屬于樓層上的物品和當(dāng)班的客人遺留物品交至客房中心。四．前臺(tái)接待員直接領(lǐng)導(dǎo)：客房部經(jīng)理崗位職責(zé)1 銷(xiāo)售客房。2 為住店客人辦理入住手續(xù)并安排房間（包括散客、團(tuán)隊(duì)、長(zhǎng)住客、預(yù)定客、和非預(yù)定客）。3 掌握
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