六西格瑪管理6西格瑪與項(xiàng)目管理-項(xiàng)目管理(編輯修改稿)
2025-07-28 20:40 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 組織結(jié)構(gòu)存在的主要問(wèn)題是，獨(dú)立的職能部門優(yōu)化本部門的運(yùn)作，往往會(huì)損害組織的總體利益，部門管理者常常為了爭(zhēng)取有限的預(yù)算而競(jìng)爭(zhēng)。但是，為顧客提供增值的產(chǎn)品與服務(wù)，需要不同職能部門的通力合作。這一問(wèn)題的理想解決方案是，把組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變成面向過(guò)程設(shè)計(jì)的非層次化結(jié)構(gòu)，即組織結(jié)構(gòu)扁平化。然而，在這種轉(zhuǎn)變徹底完成之前，質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目仍要在層次 結(jié)構(gòu)的組織環(huán)境中進(jìn)行，面對(duì)著跨職能項(xiàng)目所帶來(lái)的內(nèi)部沖突和矛盾。因此，特別要加強(qiáng)部門之間的交流與合作?？绮块T的團(tuán)隊(duì)建設(shè)很有必要，但管理層要負(fù)責(zé)為部門之間的合作掃清障礙。任何有顯著影響的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，幾乎都會(huì)涉及到組織中的多個(gè)部門和多個(gè)層次。 管理層給予團(tuán)隊(duì)的最重要支持是，給團(tuán)隊(duì)足夠的時(shí)間讓他們成為有效率的團(tuán)隊(duì)。管理層要盡力維持團(tuán)隊(duì)成員的一致性。沒(méi)有足夠充分的理由，管理層不應(yīng)該允許團(tuán)隊(duì)成員離開(kāi)，也不要經(jīng)常有新的人員加入。同時(shí)，管理層要協(xié)助團(tuán)隊(duì)在公司內(nèi)營(yíng)造一種有助于團(tuán)隊(duì)有效工作的氛圍，為團(tuán)隊(duì)成員提供一定的專業(yè)培 訓(xùn)，以幫助他們具備解決問(wèn)題的能力。特別要注意的是，應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行關(guān)于合作技能的培訓(xùn)，尤其是表達(dá)與溝通技巧的培訓(xùn)，因?yàn)闇贤ń涣鞯哪芰σ呀?jīng)成為這類 6 西格瑪項(xiàng)目實(shí)施成敗的重要影響因素。 組織對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的成功努力表示認(rèn)可非常重要。對(duì)組織而言，它明確地向全體員工顯示出什么對(duì) 組織來(lái)說(shuō)是重要的，以幫助員工們了解組織的價(jià)值取向，有助于組織的質(zhì)量文化建設(shè)。對(duì)個(gè)人而言，認(rèn)可、特別是公開(kāi)認(rèn)可，可以滿足個(gè)人的歸屬感和自尊。當(dāng)然，表示認(rèn)可的方式有很多，但是應(yīng)注意：如果把金錢獎(jiǎng)勵(lì)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槟Ｊ降脑?，接受的人?huì)把它看成是報(bào)酬的一部分，而不是像組織所希望的那樣，作為組織對(duì)其價(jià)值的認(rèn)可，從而違背了組織對(duì)做出貢獻(xiàn)的員工表示感謝的初衷。 項(xiàng)目的管理與實(shí)施 大型的質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，通常要波及到組織中的很多人，這些受影響的人可稱為項(xiàng)目 “ 受益人 ” 。應(yīng)盡可能地將受益人的利益與項(xiàng)目的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，否則，受益人可能 會(huì)為了各自的利益，有意、無(wú)意地做出對(duì)項(xiàng)目實(shí)施不利的事情。識(shí)別項(xiàng)目受益人的過(guò)程應(yīng)盡早展開(kāi)，團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)該有一份項(xiàng)目潛在受益人及其職責(zé)的清單。要努力讓受益人了解到項(xiàng)目可能帶來(lái)的所有益處。只有在看到項(xiàng)目的價(jià)值和了解到采取行動(dòng)的緊迫性以后，人們才會(huì)支持組織的變革。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員要經(jīng)常與受益人交流，避免產(chǎn)生不必要的問(wèn)題。 充分交流有助于避免問(wèn)題的產(chǎn)生。最重要
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