六西格瑪管理6西格瑪與項(xiàng)目管理-項(xiàng)目管理-資料下載頁
2025-06-13 20:40本頁面
【導(dǎo)讀】實(shí)施6西格瑪，具體而言就是在實(shí)施一個(gè)個(gè)6西格瑪項(xiàng)目。理對6西格瑪?shù)膶?shí)施具有至關(guān)重要的作用。有效的項(xiàng)目管理工具和技術(shù)，都可以。20世紀(jì)末，世界經(jīng)濟(jì)舞臺風(fēng)云際會(huì)。在眾多強(qiáng)者中，有一家企業(yè)、有一個(gè)人越。來越受到世人矚目，他就是通用電氣GE公司和它的前任CEO杰克·韋爾奇?？?amp;#183;韋爾奇以他傳奇般的經(jīng)歷，引領(lǐng)著“百年老店”GE繼續(xù)創(chuàng)造輝煌。的成功愈加顯示其不可替代的重要意義。伴隨著韋爾奇和通用電氣逐漸為中國?？墒?，韋爾奇竟然宣稱6西格瑪會(huì)給GE帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。了比韋爾奇的最初預(yù)想要多得多的成就。潤達(dá)到3．2億美元，是韋爾奇預(yù)想目標(biāo)的兩倍多！requirement，因而，合乎規(guī)格即意味著具有質(zhì)量，而不合格自然就是缺乏質(zhì)量。西格瑪需要組織最高領(lǐng)導(dǎo)的重視與推行；要努力讓受益人了解到項(xiàng)目可能帶來的所有益處。了解到采取行動(dòng)的緊迫性以后，人們才會(huì)支持組織的變革。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員要經(jīng)。常與受益人交流，避免產(chǎn)生不必要的問題。
【正文】 亦可得到設(shè)備、工作場地、管理費(fèi)用的數(shù)據(jù)等。但收益的確定就困難得多?？赡苡袛?shù)據(jù)顯示，平均接通時(shí)間有所改進(jìn)，但改進(jìn)的具體數(shù)量和改進(jìn)的可能性都只是預(yù)測。即使接通時(shí)間的改進(jìn)幅度可以量化，但它對顧客滿意度的影響還有待估計(jì)。而顧客滿意度與收入之間 的關(guān)系，也需要估計(jì)，當(dāng)然，盡管存在著許多困難，聰明的管理者還是能夠意識到這些因素之間存在著必然的因果關(guān)系，這是收益成本分析的基礎(chǔ)。為了補(bǔ)償收益估計(jì)的不確定性，只有具有了較高的收益成本比，才能促使管理者下決心實(shí)施該項(xiàng)目。 由此可見，并非 6 西格瑪項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析比以往的質(zhì)量項(xiàng)目計(jì)算更容易，只是 6西格瑪要求必須計(jì)算財(cái)務(wù)收益，而且，只有那些成本收益比達(dá)到管理者目標(biāo)并被認(rèn)為是重要的項(xiàng)目，才會(huì)被選擇實(shí)施。 總之， 6 西格瑪作為提升企業(yè)競爭力的一項(xiàng)重要且有效的手段，得到國內(nèi)外企業(yè)界的普遍重視。 6 西格瑪是基于項(xiàng)目的方法，它 的基本行動(dòng)單元是一個(gè)個(gè) 6 西格瑪項(xiàng)目。項(xiàng)目要由組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來完成。在當(dāng)前層次結(jié)構(gòu)的組織環(huán)境中，項(xiàng)目實(shí)施與管理特別要注意交流與溝通，包括與項(xiàng)目受益人的交流、與項(xiàng)目有關(guān)部門的交流、與相關(guān)團(tuán)體的交流等等，有時(shí)非正式會(huì)晤會(huì)起到更佳的效果。項(xiàng)目的財(cái)務(wù)分析是 6 西格瑪所特別強(qiáng)調(diào)的，是 6 西格瑪?shù)闹饕u價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之一，但收益分析難于界定的固有性質(zhì)，決定了處理的難度。 參考文獻(xiàn)： 1 Michael Hammer “Process Management and the Future of Six Sigma” MIT Sloan Management Review － 32． 2 Arnoud de Meyer Christoph H. Loch and Michael T. Pich “Management Project Uncertainty From Variation to Chaos”Review － 67 3 . Prahalad and “The new meaning of quality in the information on a GE” A plete Guide for Greenbelts Blackbelts and manager at all levels. McGrawHill 20xx． 孫靜譯，《 6西格瑪手冊》，清華大學(xué)出版社， 20xx 年。
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