六西格瑪管理培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-27 23:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的工作。 ? 1．培訓(xùn)不是在制造額外開支 ? 2．培訓(xùn)教師要專業(yè)，自學(xué)常會有缺陷 ? 戴明 14條? 七、建立領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)管理。? 經(jīng)理的工作不是監(jiān)督，而是用領(lǐng)導(dǎo)力來領(lǐng)導(dǎo)。管理的目標是幫助人、機器和設(shè)備做更好的工作。 ? 1．改進是領(lǐng)導(dǎo)的責任 ? 2．團隊精神是一個關(guān)鍵變量 ? 八、排除恐懼。? 使每一個員工都可以為公司有效的工作?？謶指性綇?，員工的工作效果就越差，極度的恐懼感會對公司或國家造成災(zāi)難性的后果。 ? 1．恐懼引發(fā)低效和謊言 ? 2．恐懼會使公司付出沉重代價戴明 14條? 九、打破部門之間的障礙。? 部門間要用合作代替競爭，推倒圍墻。研究、設(shè)計、銷售、生產(chǎn)部門的人員必須象一個團隊一樣去工作，去預(yù)測生產(chǎn)問題，盡早發(fā)現(xiàn)解決問題，共同提高產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 1．部門間永遠有難解的障礙 ? 2．結(jié)束部門效益最大化并加強部門間交流 ? 3．用項目或復(fù)合管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)職能管理 ? 十、取消對員工的標語訓(xùn)詞和告誡。? 過渡的標語告誡會產(chǎn)生壓力、挫折感、怨氣、恐懼、不信任和謊言，這種運動最終會成為一個惡作劇式的玩笑。 ? ? 2．常常傳達不信任、恐懼或無法實現(xiàn)的目標戴明 14條? 十一、取消定額管理和目標管理。? 用領(lǐng)導(dǎo)力來代替。 ? 1．銷售定額違反客觀規(guī)律 ? 3．生產(chǎn)定額是不斷改進的巨大障礙 ? 4．改變對待人的方式態(tài)度，用信任代替控制 ? 5．公司規(guī)章制度要針對 95%可信任的員工 ? 十二、消除打擊員工工作情感的考評。? 管理人員的責任必須從單純的數(shù)字目標轉(zhuǎn)化到質(zhì)量。這意味著要廢除年度個人目標或排名績效考核和目標管理。 ? 1．年度排名 /評分績效考核損人不利公司 ? 2．目標績效獎勵使員工喪失內(nèi)在工作動力 ? 3．目標績效考核管理是在努力摧毀自己戴明 14條? 十三、鼓勵學(xué)習和自我提高。? 為了明天，實行強勁的學(xué)習和自我提高教育計劃。 ? 1．最大的改進來自系統(tǒng)內(nèi)工作人員的頭腦 ? 2．學(xué)習是員工和公司明日生存的保障 ? 十四、采取行動實現(xiàn)轉(zhuǎn)變。? 讓公司的每一個人去工作去實現(xiàn)轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變是每一個人的工作。 ? 實現(xiàn)轉(zhuǎn)變不是一件容易的事，最高管理層在實現(xiàn)轉(zhuǎn)變中扮演著決定性的作用，因為他們比任何人更有影響，他們的決定影響每一個人。而最大的阻力往往來自中層管理人員。出路在偉大領(lǐng)導(dǎo)的遠見，不是高技術(shù)設(shè)備 19042023252。朱蘭理論的核心：管理就是不斷改進工作。 252。80%/20% 原則252。質(zhì)量三元論： 1） 質(zhì)量計劃 為建立有能力滿足質(zhì)量標準化的工作程序，質(zhì)量計劃是必要的。 2） 質(zhì)量控制 為了掌握何時采取必要措施糾正質(zhì)量問題就必須實施質(zhì)量控制。 3） 質(zhì)量改進 質(zhì)量改進有助于發(fā)現(xiàn)更好的管理工作方式。（朱蘭） 質(zhì)量是一種適合性，而所謂 “適合性（Fitness for use） ”是指使產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的需求。252。質(zhì)量環(huán) quality loop252。質(zhì)量螺旋 quality spiral 為了獲得產(chǎn)品的適用性，需要進行一系列活動。也就是說，產(chǎn)品質(zhì)量是在市場調(diào)查、開發(fā)、設(shè)計、計劃、采購、生產(chǎn)、控制、檢驗、銷售、服務(wù)、反饋等全過程中形成的，同時又在這個全過程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，所以也稱為質(zhì)量進展螺旋。 19042023252。 “零缺陷之父 ”252。 質(zhì)量即符合要求252。 質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防252。 工作標準是零缺陷252。 質(zhì)量的衡量標準是 “不符合要求的代價 ”Crosby（克勞斯比）192620233 質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量改進的基本要素252。 領(lǐng)悟（ Comprehension） 252。 承諾（ Commitment） 252。 能力（ Competence）252。 溝通（ Communication）252。 改正（ Correction）252。 堅持（ Continuance）Kaoru Ishikawa（石川馨）19151989252。全公司質(zhì)量管理（ CWQC ） 基于顧客導(dǎo)向的原則并充分考慮到公眾的福祉，經(jīng)濟地設(shè)計、生產(chǎn)和提供具有顧客所要求質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的活動。它通過全體員工在所有保證質(zhì)量的活動中，包括調(diào)查、研究、開發(fā)、設(shè)計、采購、檢驗等一系列活動以及公司內(nèi)外的其他相關(guān)活動中，理解和應(yīng)用統(tǒng)計思想和方法，有效地重復(fù) PDCA循環(huán)而實現(xiàn)企業(yè)的目標。 Genichi Taguchi（田口玄一）1924252。質(zhì)量好的產(chǎn)品就是給社會帶來損失小的產(chǎn) 品，強調(diào)質(zhì)量的經(jīng)濟效果和設(shè)計的目的性。252。以質(zhì)量損失來評價質(zhì)量水平的概念和減少質(zhì) 量
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