六西格瑪項(xiàng)目管理(編輯修改稿)
2025-03-23 13:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 數(shù)（ PP,PPK) 過(guò)程績(jī)效度量指標(biāo) 六西格瑪管理是通過(guò)有組織 、 有計(jì)劃的實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目來(lái)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益的 ， 同時(shí)也是通過(guò)六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施來(lái)促進(jìn)人們觀念和行為方式的轉(zhuǎn)變的 。 六西格瑪項(xiàng)目工作是黑帶 （ BB） 成長(zhǎng)過(guò)程中的必經(jīng)之路 。 因此 ， 六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施在變革企業(yè)文化 、促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)改善 、 培養(yǎng)具有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的六西格瑪黑帶及獲得實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益等方面 ， 都有著十分重要的意義 。 六西格瑪項(xiàng)目選擇 22 （ 1）有意義、有價(jià)值（ meaningful） ?支 持顧客滿意的改善 ； ?支 持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) ； ?強(qiáng) 調(diào)過(guò)程的改善 ； ?有 挑戰(zhàn)性 ； ?經(jīng) 濟(jì)效 益。 （ 2）可管理（ manageable） ?問(wèn) 題應(yīng)清晰且可測(cè)量 ； ?范 圍應(yīng)清晰可控 ； ?管 理層的支持和 批準(zhǔn)。 1Ω 六西格瑪項(xiàng)目選擇 23 一 般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目選擇需要經(jīng)過(guò)四個(gè)步驟，具體包括： 1Ω 六西格瑪項(xiàng)目選擇 24 步驟一、確定 項(xiàng)目的大方向 Y ? 根 據(jù)公司或部門的“平衡計(jì)分卡”確定項(xiàng)目改進(jìn)方向 “平 衡計(jì)分卡” 就是通過(guò)構(gòu)建由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等相互聯(lián)系的四個(gè)維度組成的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，簡(jiǎn)單而有效地將組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為績(jī)效評(píng)價(jià)目的、指標(biāo)。 六西格瑪項(xiàng)目選擇 25 六西格瑪項(xiàng)目選擇 1Ω26 “ 平衡計(jì)分卡”中的每一個(gè)維度都可以作為項(xiàng)目選擇的大方 向： 1Ω27 步驟二、確定 影響 Y的主要方面 y ?? 根 據(jù)范圍及影響度的不同，可定義 為： ? 黑 帶（ BB）項(xiàng) 目；綠 帶（ GB）；一 般項(xiàng)目。 1Ω 六西格瑪項(xiàng)目選擇 步驟三、針對(duì) 選定的需要改善 y，明確顧客 的關(guān)鍵質(zhì)量特性（ CTQ ） 步驟四、根據(jù) CTQ確定項(xiàng)目課題 考慮優(yōu)選項(xiàng)目，確定項(xiàng)目，進(jìn)行完整的問(wèn)題陳述，確定項(xiàng)目課題名稱，描述項(xiàng)目目標(biāo) 六西格瑪項(xiàng)目選擇 要 注意的問(wèn)題： （ 1）項(xiàng)目問(wèn)題與企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)或關(guān)鍵顧客需求等沒(méi)有聯(lián)系 （ 2）項(xiàng)目改進(jìn)內(nèi)容不針對(duì)顧客的 CTQ，實(shí)施后不見(jiàn)成效 （ 3）沒(méi)有針對(duì) Y進(jìn)行分析、分解 （ 4）問(wèn)題原因已確定，行動(dòng)措施已經(jīng)初步確定，立刻行動(dòng) （ 5）指標(biāo)不明確，目標(biāo)不具備挑戰(zhàn)性 （ 6）項(xiàng)目難度太大，超出能力范圍 （ 7）改進(jìn)空間小，預(yù)期收益太低 六西格瑪項(xiàng)目選擇 ? 六 西格瑪團(tuán)隊(duì)通常由以下人員組成 : ? 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) /組 長(zhǎng) ? 核 心成 員 ? 擴(kuò) 展成 員 ? 業(yè) 務(wù)負(fù)責(zé) 人 ? 倡導(dǎo)者 ? 項(xiàng)目 指導(dǎo) 人或教練 六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2 六 西格瑪團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段 所有有效團(tuán)隊(duì)都經(jīng)歷過(guò)不同的成長(zhǎng)階段，一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須經(jīng)歷過(guò)四個(gè)發(fā)展階段以達(dá)到成功 。 團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者和成員必須了解不同的階段的特征，以調(diào)整他們的行為從而最大程度發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的有效性 。 六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 32 ? 團(tuán) 隊(duì)激勵(lì)辦法 TARGET， 具體如下： T（ truth,事實(shí)） A (accountable,負(fù)責(zé)） R（ respect,尊重） G（ growth， 成 長(zhǎng)） E (empowered,授權(quán) ) T (trust,信任 ) 六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 33 ? 頭腦風(fēng)暴是一個(gè)團(tuán)隊(duì)為解決已知問(wèn)題產(chǎn)生多個(gè)方法的一 種簡(jiǎn)單方法。一般的頭腦風(fēng)暴會(huì)議過(guò)程如下： 式 寫(xiě)出 來(lái) 。 導(dǎo) /推進(jìn)者向小組成員征求想 法 。 下每個(gè)想法，不分析或批 評(píng) 。 次審視想法表，保證每個(gè)人都理解它，然后將相似 的 想 法合并，形成可用與投票的想法表。 六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) —— 頭腦風(fēng)暴法 34 ? “ 頭腦風(fēng)暴法”成果是因果圖（魚(yú)刺圖），它是利用頭腦風(fēng)暴集思廣益，尋找影響質(zhì)量
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