六西格瑪管理培訓(xùn)-基本統(tǒng)計概念(編輯修改稿)
2025-01-27 23:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 各行業(yè) s水平和缺陷目標(biāo) : “6 s”7s 尺 度1,000,000100,00010,0001,000100101PPMRestaurant BillsDoctor Prescription WritingPayroll ProcessingOrder WriteupJournal VouchersWire TransfersAirline Baggage HandlingPurchased Material Lot Reject Rate國內(nèi)航班失事率 ( PPM)( 包 括 s 的 偏 移 ) 同 類 中 最 好 的 一 般 公 司3 4 5 621IRS Tax Advice (phonein)(140,000 PPM) 概述概述 226s一個著名的實(shí)例 — 來自于顧客的驅(qū)動比較一下 :每一百萬件行李會遺失~35,00050,000件每一百萬次航班少于 概述概述 23科學(xué)藝術(shù)魔術(shù)六西格瑪六西格瑪 的方法可以幫助我們從魔術(shù)、藝術(shù)走 向科學(xué)概述概述 24?? 度量?? 標(biāo)桿?? 愿景?? 哲學(xué)?? 方法?? 工具?? 符號?? 目標(biāo)?? 價值? ?是希臘字母表里的一個字母。? 專業(yè)術(shù)語 “ ?” 定義為標(biāo)準(zhǔn)偏差 用來描述特性值相對于過程平均值的偏離程度。 ? 對于一個商務(wù)或制造過程來說 ， ? 值 是一個度量單位 , 它顯示過程的執(zhí)行情況。 ?值越高說明執(zhí)行情況越好。 ?通過測量過程的能力來追求零缺陷。這里 把缺陷定義為可能導(dǎo)致客戶不滿的任何要素。? 在 6 ?中，常用的測量指數(shù)是單位缺陷數(shù) (defectsperunit) 其中單位可以是任何形式 一個零件 /一塊材料 /時間段 /距離等 。? ? 值 顯示了缺陷可能發(fā)生的頻率。 ? 值 越高，過程產(chǎn)生缺陷的可能性越少。當(dāng) ? 值增加時，成本下降，工作周期減少，同時客戶滿意度提高 。6σ 的各種表現(xiàn)形式什么是 6σ ？?概述概述 25什么是 σ ?m1s規(guī)范極限Chance of Failure一些出錯的機(jī)會3s目標(biāo)值Much Less Chance of Failure很少的出錯機(jī)會1s 在在 s符號 前面的值越大，出前面的值越大，出錯的機(jī)會就越小錯的機(jī)會就越小6s減少偏差是減少缺陷的關(guān)鍵概述概述 26一種愿景，一種 基于數(shù)據(jù)制定決策 的方法，一種致力于改善客戶質(zhì)量的承諾。產(chǎn)品質(zhì)量和過程能力的 衡量指標(biāo) ， 目標(biāo)是每百萬次機(jī)會 。ZLT = ZST = 統(tǒng)計工具應(yīng)用于定義 – 定義源于客戶期望的商業(yè)問題。測量 – 測量現(xiàn)有過程。分析 – 確定過程的關(guān)鍵因素。改進(jìn) – 優(yōu)化關(guān)鍵因素。 控制 – 控制關(guān)鍵因素。何謂 6σ ？概述概述
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