如何運(yùn)作醫(yī)院市場(chǎng)終端(編輯修改稿)
2025-07-28 10:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一下該產(chǎn)品”之類(lèi)。會(huì)議過(guò)程中，要注意保持溫馨、和緩的氣氛。座談內(nèi)容可分為公司簡(jiǎn)介 (主要介紹公司的發(fā)展前景 )、產(chǎn)品知識(shí)、臨床報(bào)告 (側(cè)重于談產(chǎn)品作用機(jī)理、用法用量 )三個(gè)方面。會(huì)議過(guò)程中請(qǐng) 科室主任、教授、護(hù)士長(zhǎng)代表講話(huà)。會(huì)議快結(jié)束時(shí)發(fā)放小禮品。并要求各到會(huì)人員留下姓名、住址、電話(huà)，便于以后相互之間交流。 藥品進(jìn)入醫(yī)院藥房后，應(yīng)將所有相應(yīng)科室 (門(mén)診、住院部 )的醫(yī)生 (主任、教授、專(zhuān)家、主治醫(yī)生、醫(yī)師 )和護(hù)士 (護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士 )組織起來(lái)召開(kāi)座談會(huì)。這是促銷(xiāo)規(guī)模較大、費(fèi)用較高的一種方式。這種方式能夠在短時(shí)間內(nèi)打通醫(yī)院上下環(huán)節(jié)，形成一種良好的促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，并迅速在該院樹(shù)立公司、產(chǎn)品形象，讓醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)人員直接接受該公司和產(chǎn)品。 這是規(guī)模最 大、輻射面最廣、費(fèi)用相當(dāng)高的一種方式，要求在本區(qū)域醫(yī)療系統(tǒng)全部或80%以上已進(jìn)貨的情況下舉辦。方法是選擇一個(gè)公休時(shí)間，地點(diǎn)最好在醫(yī)療單位密集區(qū)，以公函形式邀請(qǐng)大型醫(yī)院的相關(guān)科室主任、醫(yī)生 (專(zhuān)家、教授、主治醫(yī)生 )5 名，護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士代表 5名；中、小型醫(yī)院相關(guān)科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)生和護(hù)士各 3 名；廠礦職工醫(yī)院，專(zhuān)家專(zhuān)科診所人員 (13 名 )召開(kāi)座談會(huì)。這種方式能夠完善醫(yī)生促銷(xiāo)環(huán)節(jié)，建立醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)，便于產(chǎn)品銷(xiāo)量增加。 （二）對(duì)藥房工作人員 這種座談方式主要針對(duì)藥劑科主任、采購(gòu)人員、門(mén)診和 住院部藥房的藥房組長(zhǎng)，由醫(yī)藥銷(xiāo)售人員面對(duì)面交流。也可通過(guò)熟人介紹或贈(zèng)送小禮品進(jìn)行交流，建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。 這種方式主要由藥劑科主任組織門(mén)診、住院部的全體藥房人員參加，使藥房與公司建立好關(guān)系網(wǎng)，打開(kāi)“銷(xiāo)量快車(chē)”之鎖，提高公司和產(chǎn)品形象。 會(huì)議可選在醫(yī)院會(huì)議室進(jìn)行，以“藥劑人員學(xué)習(xí)產(chǎn)品醫(yī)學(xué)知識(shí)”名義舉辦。需要給組織者一定的組織費(fèi)用，同時(shí)向藥房人員發(fā)放禮品。座談會(huì)可按“公司對(duì)科室”的座談形式進(jìn)行，記錄所有參會(huì)人員的名單、住址、電話(huà)，便于會(huì)后聯(lián)系。座談會(huì)結(jié)束后，由藥品銷(xiāo)售 人員私下與藥房人員交流，增加感情，促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)量。 （三）對(duì)病人 由藥品銷(xiāo)售人員發(fā)放產(chǎn)品宣傳資料 (患者使用 )給相關(guān)病人，邊發(fā)邊宣傳本醫(yī)院有售，要求病人到科室開(kāi)處方，同時(shí)應(yīng)附加一句：“祝您早日康復(fù)”。 藥品銷(xiāo)售人員在住院部相關(guān)科室病房中，可先幫助病人，如幫病人倒水、掃地、疊被子、面對(duì)面講故事和醫(yī)學(xué)知識(shí)，然后再發(fā)放宣傳資料，這樣做病人更易于接受。同時(shí)，告訴病人該產(chǎn)品本醫(yī)院有售，可找醫(yī)務(wù)人員開(kāi)處方。這種形式要求藥品銷(xiāo)售人員三、五次進(jìn)入病房與病人 交流，注重以情感人，同時(shí)也可發(fā)放一些小禮品。 三、如何完成收款工作 （一）直接收款 這種方式是指醫(yī)院有規(guī)定必須 按照合同規(guī)定的回款日期付款，一般醫(yī)院開(kāi)具轉(zhuǎn)帳支票，藥品銷(xiāo)售人員提供發(fā)票及帳號(hào)、開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)給醫(yī)院財(cái)務(wù)人員，辦理收款手續(xù)。 （二）間接收款 這種方式是指有故意拖欠藥款的現(xiàn)象時(shí)，可通過(guò)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)或藥劑科主任的關(guān)系去幫助收款。在收款時(shí)，把發(fā)票、帳號(hào)、開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)直接交給關(guān)系人，或者藥品銷(xiāo)售人員和關(guān)系人一起到財(cái)務(wù)部收款。 （三）公關(guān)收款 這種方式是指醫(yī)院財(cái)務(wù)部 (經(jīng)理或科長(zhǎng) )故意扣留貨款時(shí)，藥品銷(xiāo)售人員主動(dòng)采用公關(guān)手段去溝通財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。可采用禮品或現(xiàn)金的方式達(dá)到收款的目的。 四、藥品銷(xiāo)售人員的工作技巧 （一）、設(shè)定走訪目標(biāo) 藥品銷(xiāo)售人員應(yīng)制訂每月、每周的訪問(wèn)計(jì)劃，然后再根據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容制作每日拜訪顧客計(jì)劃表。訪問(wèn)顧客的計(jì)劃，應(yīng)在前一天制定好，最好養(yǎng)成就寢前定計(jì)劃的習(xí)慣。走訪客戶(hù)應(yīng)考慮拜訪的目的、理由、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、面談對(duì)象及拜訪的方法。 （二）、準(zhǔn)備推銷(xiāo)工具 ：包內(nèi)東西要整理清楚，將產(chǎn)品目錄和推銷(xiāo)手冊(cè)收集齊全，并放入訂貨單、送 貨單或接收單等。 ：名片、客戶(hù)名單、訪問(wèn)準(zhǔn)備卡、價(jià)目表、電話(huà)本、身份證明書(shū)、介紹信、地圖、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、資料袋、筆記本、藥品二證一照等。 ：計(jì)算器、樣品、相關(guān)報(bào)刊雜志、廣告和報(bào)道材料、優(yōu)惠折扣資料，其它宣傳材料等。 （三）、巧用樣品 樣品雖是無(wú)償提供，但要管好、用好及巧用，對(duì)企業(yè)及營(yíng)銷(xiāo)人員是十分必要的。 1．發(fā)揮宣傳作用。請(qǐng)醫(yī)生將企業(yè)產(chǎn)品和產(chǎn)品手冊(cè)擺放在桌上，病號(hào)排隊(duì)侯診時(shí)可順便翻看，能收到較好的宣傳效果。 2．扮演“禮品”角 色，增進(jìn)友情。把樣品當(dāng)禮品，要考慮場(chǎng)合、地點(diǎn)和人物，如果錯(cuò)用則得不償失。 3．讓人人感知“她”。藥品銷(xiāo)售人員介紹自己的產(chǎn)品功能之優(yōu)，療效之奇特，而對(duì)方看不到樣品，往往印象不深刻，效果不好。如果邊拿樣品邊介紹，讓顧客摸一摸、聞一聞、嘗一嘗、試一試，他們真正感知過(guò)，接受起來(lái)就容
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