思想者家具公司信息交流管理程序文件(編輯修改稿)
2025-08-18 20:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 客對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、市場和競爭對手情況（市場占有率、價格、技術(shù)質(zhì)量、服務(wù)）等外部信息，同時負(fù)責(zé)收集處理供方及顧客在進(jìn)出口貿(mào)易、產(chǎn)品使用及環(huán)境法律法規(guī)符合性方面的信息。 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)收集處理內(nèi)部制造過程產(chǎn)品質(zhì)量、供方質(zhì)量、用戶質(zhì)量投訴及廢品處置的環(huán)境影響等信息。 后勤部負(fù)責(zé)收集、傳遞環(huán)境法律、法規(guī)和其它要求；收集處理上級主管部門、環(huán)保機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和地區(qū)投訴等環(huán)保信息；收集處理內(nèi)部環(huán)境體系運行、環(huán)保設(shè)施運行控制、設(shè)備預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)、各項規(guī)劃投資實施情況等信息。 技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)收集處理產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計驗證、工藝試驗、制造過程、產(chǎn)品性能對環(huán)境因素的影響等內(nèi)外信息。 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)收集處理產(chǎn)品制造過程中能耗水平、影響產(chǎn)品制造質(zhì)量、危險物品儲存、潛在及緊急事故處理等方面的信息。 后勤部負(fù)責(zé)收集處理員工培訓(xùn)、人員素質(zhì)、潛在及緊急事故處置等方面的信 息。 供應(yīng)部負(fù)責(zé)收集處理原材料、外協(xié)件采購供應(yīng)和供方能力等方面的信息， 并向供方提出公司質(zhì)量、環(huán)境方面的要求，施加必要影響。 財務(wù)部負(fù)責(zé)收集處理質(zhì)量、環(huán)保成本、環(huán)保及規(guī)劃投資等方面的信息。 總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)收集處理上級及公司級的有關(guān)信息。 各生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)收集處理制造過程中的質(zhì)量、環(huán)境因素等信息。 信息交流的途徑與處理 外部及相關(guān)方信息 法律、法規(guī)的獲取、識別、傳遞見《環(huán)境法律法規(guī)與其他要求獲取與識別程序》。 各職能部門獲取的外部信息，可采用電子郵件、《信息反饋單》（附錄A）等形式，報至主管職能部門，主管部門處理后應(yīng)及時將處理結(jié)果反饋給信息接收部門。 對于外部抱怨、投訴，顧客的特殊要求
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