客戶管理程序文件(編輯修改稿)
2025-06-19 07:31 本頁面
【文章內容簡介】 只以上、電池 5 萬套以上； 2)客戶需一次性預付開模費用 35 萬元，后續(xù)下單總量達到要求數(shù)量后可考慮退還 。 、 開模立項報告由市場部確認開模要求，研發(fā)中心評審技術可行性，完成模具設計、跟進開模 生產(chǎn) 及試作；注塑部負責模具驗收； 、 開模具需由研發(fā)中心評審技術可行性和模具設計 生產(chǎn)可行性，由采購部 負責議價 ，財 務 部確認 備案 ，經(jīng)總經(jīng)理最終確認是否開模 ； 、 銷售市場 訂單 評審 、 訂單的商務評審 1） 市場部主管領導對訂單進行初審合格后，提交財務進行價格評估 。 2） 財務部負責對價格、付款方式及授信額度等進行評估 。 、 新產(chǎn)品 “銷售市場 訂單 ” 評審 1） 訂單的評審應在訂單簽訂之前進行，確保 客戶 的各項要求都得到滿足。 市場 部接收 到 客戶的訂單，新產(chǎn)品 的“銷售市場 訂單 ” 由 市場 部負責組 織 各部門 進行 訂單 評審， 市場 部根據(jù)評審結果 由公司授權人代表公司 將 客戶所下 訂單回簽客戶。 2） 新產(chǎn)品 “銷售市場 訂單 ” 評審 的內容 : a 工程部對半成品使用的要求、工藝流程 ,包裝等進行評審。 b 采購 部對物料的供應狀況進行評審。 深圳市金鵬力 電源科技有限公司 文件 編號 QP04 文件 版本 A/0 文件名稱 客戶管理程序 制訂日期 2021917 頁 次 6 of 8 c 生產(chǎn) 部對制程能力進行評審。 d 品質部對品質保證能力及品質要求進行評審。 、 常規(guī)訂單 的可行性及交期 的評審 1） 計劃部收到市場部的 “ 銷售市場訂單 ” 即組織相關部門進行評審；評審前由計劃部確認此客戶有無超期庫存，由財務部確認有無超期應收賬款，若有一項，報總 經(jīng)理批準后方可執(zhí)行。 2） 針對 未量產(chǎn)的產(chǎn)品 ，計劃部需組織研發(fā) 部 、工程部、品質部、采購部、生產(chǎn)部等相關部門對生產(chǎn)能力及交貨期、質量等要求進行可行性評估，確認是否能滿足訂單需求；不能滿足需求時，計劃部將結果反饋給相關業(yè)務人員。如業(yè)務部門與客戶繼續(xù)磋商后重新達成意向的 方可 執(zhí)行訂單實施 。 3）已量產(chǎn) 成熟品及可以滿足需求的新品， 只需 由計劃部根據(jù)訂單執(zhí)行周期及公司實際情況評審出交期 即可 ，并與業(yè)務部門相關業(yè)務人員電話確認達成一致 。 、 評審通過的 “ 銷售市場訂單 ” 經(jīng)總經(jīng)理或指定授權人批準，加蓋受控章后生效下發(fā) . 、 評審時間規(guī)定：市場部在每個工作日的 10:00 和 14:30交單給計劃部，計劃部分別組織評審，成熟 產(chǎn) 品訂單和當日上午交單的 ， 屬于新品訂單必須在當日 17:30 前完成評審并下發(fā)；下午交單的新品訂單在次日上午 12:00前完成評審并下發(fā)；如遇特急訂單， 2 小時內評審完畢 。 、 文控 中心 將加蓋受控章后的 “ 銷售市場訂單 ” 下發(fā)給相關部門 ，“ 銷售市場訂單 ” 的原件由品質部文控歸檔保存 。 、 訂單變更： 、 原則上客戶定制產(chǎn)品和已加工產(chǎn)品的訂單不允許更改。如因客戶原因，提出對訂單需求或產(chǎn)品要求的變更時，由市場部業(yè)務人員或跟單員填寫“訂單變更申請單” ，將經(jīng)過與客戶確認的更改原因和內容后交市場部 負責人 ，經(jīng) 總經(jīng)理 確認同意執(zhí)行后交計劃部組織相關部門重新評審。 客戶提出的交期、數(shù)量或其他要求的變更， 深圳市金鵬力 電源科技有限公司 文件 編號 QP04 文件 版本 A/0 文件名稱 客戶管理程序 制訂日期 2021917 頁 次 7 of 8 由 市場 部 下達書面 通知 ，相關 部及時調整計劃。 、 公司提出的變更要求，由 市場 部 將 變更的要求與 客戶協(xié)商一致 并 記錄于相應訂單并注明變更 內容、 提出日期和記錄人 ， 書面通知 計劃 部及時調整計劃 ， 相應的文件應得到修改并通知相關部門，具體 執(zhí)行《文件 和資料 控制程序》的有關規(guī)定。必要時對 變 更的內容還需 進行 再評審。 、 若因 訂單變更 有產(chǎn)生材料或加工費用，須有相關業(yè)務部門領導的認可費用歸屬，并交財務部備案。 、 訂單的執(zhí)行與協(xié)調
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1