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正文內(nèi)容

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)以顧客為中心的企業(yè)范式(編輯修改稿)

2025-04-24 13:07 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2023 如何理解規(guī)模 規(guī)模真的有魅力嗎? 規(guī)模的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng)而不是顧客 單純規(guī)模增長(zhǎng)導(dǎo)致增長(zhǎng) “極限 ” 第三元素:有效的規(guī)模 Chen Chun Hua 2023 喬布闡明了蘋(píng)果取得奇跡的緣由: 我們只是盡自己的努力去嘗試和創(chuàng)造(以及保護(hù)),我們所期望得到的用戶(hù)體驗(yàn)。 第四元素:深具人性關(guān)懷的盈利 Chen Chun Hua 2023 討論要點(diǎn) 公司范式的新認(rèn)識(shí) 經(jīng)營(yíng)本質(zhì)的認(rèn)識(shí) 結(jié)束語(yǔ) 市場(chǎng)的變化 轉(zhuǎn)變的努力 Chen Chun Hua 2023 商業(yè)模式如何確立 ? 由哈佛大學(xué)教授約翰遜( ),克里斯坦森( )和公司的孔翰寧( )共同撰寫(xiě)的《商業(yè)模式創(chuàng)新白皮書(shū)》把這三個(gè)要素概括為: “客戶(hù)價(jià)值主張”,指在一個(gè)既定價(jià)格上企業(yè)向其客戶(hù)或消費(fèi)者提供服務(wù)或產(chǎn)品時(shí)所需要完成的任務(wù)。 “資源和生產(chǎn)過(guò)程”,即支持客戶(hù)價(jià)值主張和盈利模式的具體經(jīng)營(yíng)模式。 “盈利公式”,即企業(yè)用以為股東實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的過(guò)程。 Chen Chun Hua 2023 成功的商業(yè)模式 埃森哲公司認(rèn)為,成功的商業(yè)模式具有三個(gè)特征: 第一,成功的商業(yè)模式要能提供獨(dú)特價(jià)值。 第二,商業(yè)模式是難以模仿的。 第三,成功的商業(yè)模式是腳踏實(shí)地的。 作為商業(yè)模式,組織要著重考慮以下要素: 競(jìng)爭(zhēng)地位中所采取的價(jià)值主張 選擇或者放棄的市場(chǎng)細(xì)分 從實(shí)施的活動(dòng)或利用的資源中獲得價(jià)值鏈和最終成本 收入模式和最終盈利潛力 Chen Chun Hua 2023 邁克爾 波特的經(jīng)典理論來(lái)提醒企業(yè): “取得卓越業(yè)績(jī)是所有企業(yè)的首要目標(biāo),運(yùn)營(yíng)效益( )和戰(zhàn)略()是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的兩個(gè)關(guān)鍵因素,但人們往往混淆了這兩個(gè)最基本的概念。運(yùn)營(yíng)效益意味著相似的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。戰(zhàn)略定位( )則意味著運(yùn)營(yíng)活動(dòng)有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,或者雖然類(lèi)似,但是其實(shí)施方式有別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。幾乎沒(méi)有企業(yè)能一直憑借運(yùn)營(yíng)效益方面的優(yōu)勢(shì)立于不敗之地。運(yùn)營(yíng)效益代替戰(zhàn)略的最終結(jié)果必然是零和競(jìng)爭(zhēng)( )、一成不變或不斷下跌的價(jià)格,以及不斷上升的成本壓力?!? Chen Chun Hua 2023 ?根據(jù)需求在需要的情況下配置組件 ?協(xié)調(diào)客戶(hù)的價(jià)值空間 ?改變成本結(jié)構(gòu) ?用開(kāi)放合作性和服務(wù)性的機(jī)遇來(lái)創(chuàng)建新的能力 ?增加客戶(hù)的靈活性和適應(yīng)性,為精選的客戶(hù)創(chuàng)建專(zhuān)有化的服務(wù) 解決之道:通過(guò)合作創(chuàng)建市場(chǎng) Chen Chun Hua 2023 常見(jiàn)的問(wèn)題 Chen Chun Hua 2023 、我們一直以顧客為重心 理念是否落實(shí)到行動(dòng)? 顧客需求的理解? 員工與顧客的感情? 是否能夠超出顧客的滿(mǎn)意度? 是否有顧客價(jià)值的重復(fù)性? Chen Chu
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