【摘要】第五章以顧客為中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理1第五章:以顧客為中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理主要內(nèi)容:顧客價(jià)值與顧客滿意維系顧客核心競(jìng)爭(zhēng)力市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程第五章以顧客為中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理2第五章:以顧客為中心進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)習(xí)目的與要求:掌握顧客價(jià)值、顧客滿意、核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念。掌握與顧客關(guān)系的五種
2025-03-15 14:05
【摘要】以顧客為中心、注重基礎(chǔ)管理——作業(yè)長(zhǎng)制培訓(xùn)2023年12月作業(yè)長(zhǎng)制作業(yè)區(qū)基礎(chǔ)管理以顧客為中心的質(zhì)量管理未知??一、作業(yè)長(zhǎng)制?1、作業(yè)長(zhǎng)制?2、作業(yè)長(zhǎng)制的由來(lái)?3、寶鋼作業(yè)長(zhǎng)制的發(fā)展歷程?4、作業(yè)長(zhǎng)制在公司定位?1、作業(yè)長(zhǎng)制(1)作業(yè)長(zhǎng)制是
2025-03-23 18:42
【摘要】以顧客為中心的銷售銷售人員培訓(xùn)你的行為周期第一階段:一無(wú)所知第二階段:認(rèn)識(shí)不足第三階段:墨守成規(guī)第四階段:游刃有余四個(gè)階段之后?...程序:顧客的決策過(guò)程循環(huán)案例分析結(jié)果評(píng)價(jià)調(diào)查顧客滿意認(rèn)識(shí)決定制定標(biāo)準(zhǔn)選擇再評(píng)價(jià)第一階段
2025-03-15 13:45
【摘要】以客戶為中心銷售技巧誰(shuí)是你的顧客?1.如何分析顧客??2.如何選擇盈利的顧客及其特征??3.如何測(cè)量顧客的盈利性??4.如何找對(duì)顧客??5.找對(duì)顧客的幾種方法。完成課程后,你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣課程內(nèi)容?一、何謂顧客?二、誰(shuí)是你的顧客?三、你找對(duì)顧客了嗎一、何謂
2025-01-23 03:02
【摘要】***營(yíng)銷觀念(以顧客為中心)應(yīng)重點(diǎn)思考三個(gè)問(wèn)題:(1)顧客群體在哪里?(2)顧客需要什么樣?(3)如何滿足顧客需要?(1)顧客群體在哪里?我們的顧客群在北方?在南方?我們的顧客群買(mǎi)
2025-03-03 14:55
【摘要】第三章以顧客為中心廣西大學(xué)黃蔚第一節(jié)顧客識(shí)別與細(xì)分–在中,顧客占據(jù)支配地位,顧客選擇決定企業(yè)成敗–企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn):對(duì)顧客的競(jìng)爭(zhēng)–企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程就是從了解顧客需要,提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)顧客滿意的過(guò)程。–企業(yè)存在的價(jià)值就是:滿足顧客的需要–識(shí)別和細(xì)分顧客是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯起點(diǎn)。第一節(jié)顧客識(shí)別與細(xì)分
2025-03-15 13:55
【摘要】一個(gè)中心三個(gè)基本點(diǎn)建立以顧客為導(dǎo)向的銷售流程管理溝通小分隊(duì)如果你是一名銷售人員,請(qǐng)思考一下:,找到真正的原因了嗎???管理溝通小分隊(duì)什么是銷售流程?
2025-01-20 13:31
【摘要】?jī)r(jià)值營(yíng)銷基礎(chǔ)?1.一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)從產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)入顧客中心,需要通過(guò)價(jià)值營(yíng)銷才能實(shí)現(xiàn)。在中國(guó),價(jià)值營(yíng)銷包括一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn),如下圖所示。作為營(yíng)銷總經(jīng)理可以選擇多個(gè)角度、多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的營(yíng)銷,但無(wú)疑一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)的方式是容易被掌握并行之有效的。圖1-1???一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)通過(guò)員工來(lái)落實(shí)以顧客為中心的戰(zhàn)略,就需要將
2025-08-01 16:43
【摘要】以顧客為中心 2導(dǎo)入 2課程目標(biāo) 3站點(diǎn)地圖 320分鐘掌握精華 5導(dǎo)師簡(jiǎn)介 5學(xué)習(xí) 5關(guān)于顧客和忠誠(chéng)度的基本概念 5找準(zhǔn)目標(biāo)顧客 7忠誠(chéng)度如何影響公司盈利能力 9培養(yǎng)員工能力 14了解顧客 19傳遞價(jià)值 23練習(xí) 32情景模擬 32知識(shí)檢測(cè) 35問(wèn)題1 35問(wèn)題2 36問(wèn)題3 36問(wèn)題4 37問(wèn)題5 3
2025-08-01 16:45
【摘要】浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心浙江大學(xué)管理學(xué)院魏江教授企業(yè)組織與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心1引題:創(chuàng)新的靈魂?如何理解“決策者是孤獨(dú)的(郭廣昌)”??創(chuàng)新者也是孤獨(dú)的!?突破孤獨(dú)的路線:——?jiǎng)?chuàng)新從突破自己的心智模式開(kāi)始!——從拓展邊界開(kāi)始尋找更大的空間!
2025-01-22 19:12
【摘要】?價(jià)值營(yíng)銷基礎(chǔ)?1.一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)從產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)入顧客中心,需要通過(guò)價(jià)值營(yíng)銷才能實(shí)現(xiàn)。在中國(guó),價(jià)值營(yíng)銷包括一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn),如下圖所示。作為營(yíng)銷總經(jīng)理可以選擇多個(gè)角度、多種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的營(yíng)銷,但無(wú)疑一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)的方式是容易被掌握并行之有效的。圖1-1??一個(gè)中心,兩個(gè)基本點(diǎn)通過(guò)員工來(lái)落實(shí)以顧客為中心的戰(zhàn)略,就
2025-08-01 16:50
【摘要】第一講企業(yè)管理的變革--以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,社會(huì)生產(chǎn)力的提升,企業(yè)管理按照所關(guān)注的對(duì)象經(jīng)歷了大致三個(gè)階段:生產(chǎn)時(shí)代、產(chǎn)品時(shí)代和顧客時(shí)代。生產(chǎn)時(shí)代這一階段人們生活水平低,社會(huì)生產(chǎn)力欠發(fā)達(dá),物質(zhì)尚不充裕和豐富,企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)需求巨大,而供給不足的賣方市場(chǎng),提高產(chǎn)品產(chǎn)量很自然成為管理的中心,企業(yè)管理基本是產(chǎn)值的管理。消費(fèi)者
2024-08-20 07:10
【摘要】無(wú)憂資源:中國(guó)最大最全的資源下載網(wǎng)教育新天地:以客戶為中心銷售技巧找對(duì)顧客共好集團(tuán)培訓(xùn)教材部?1.如何分析顧客????3.如何測(cè)量顧客的盈利性??4.如何找對(duì)顧客??5.找對(duì)顧客的幾種方法。完成課程后,你應(yīng)該能學(xué)到課程內(nèi)容?第一單元何謂顧客
2025-01-27 00:02
【摘要】林健安①企業(yè)到底怎么了??工作效益低下;?組織僵化,缺乏柔性;?機(jī)構(gòu)臃腫,人浮于事;?忽視顧客滿意;?成本飛升,利潤(rùn)趨零;SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2023傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念SPL版權(quán)嚴(yán)禁復(fù)制sample30/3/2023市場(chǎng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向
2025-01-28 13:14