互動與直復營銷培訓大綱(編輯修改稿)
2025-06-18 08:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 態(tài)數(shù)據(jù)庫 客戶細分 互動媒介 關(guān)系營銷 不僅僅是市場部 ? 通過工作流程和數(shù)據(jù)庫打通市場，銷售與服務(wù)的脈絡(luò) ? 企業(yè)落實向以客戶為中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 – 企業(yè)戰(zhàn)略與文化 – 企業(yè)的架構(gòu)與流程 – 統(tǒng)一溝通媒介 – 接近消費者 – 計劃 互動與直復營銷的應(yīng)用 ? 提升市場活動的效果和效率 ? 潛在客戶的挖掘 ? 直銷 ? 銷售機會管理，客戶跟蹤與分析 ? 忠誠度計劃 /會員俱樂部 /積分獎勵計劃 ? 提高客戶推薦的銷售量 ? 提高重復購買 ? 交叉銷售 /向上銷售 ? 會員通知或市場培育 ? 市場調(diào)查，滿意度調(diào)查 ? 測試（產(chǎn)品，廣告等） ? 通過建立正向客戶關(guān)系提升品牌價值 ? 制定媒體投放計劃 ? 不斷地細分客戶與喜好分析 ? 數(shù)據(jù)挖掘，決策 互動直復營銷發(fā)展的三個階段 群發(fā) ,直接反應(yīng)廣告 客戶細分與跟進 客戶關(guān)系營銷 互動與直復營銷的價值鏈 創(chuàng)意與設(shè)計 DM廣告、信、獎品、呼叫中心腳本的設(shè)計、流程設(shè)計、數(shù)據(jù)的選取與分析計劃等 運營 /傳遞 投遞與派發(fā)、反饋式電子郵件發(fā)送、短消息發(fā)送、呼叫中心外包服務(wù)、獎品的派發(fā) 數(shù)據(jù)服務(wù)與分析 數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫挖掘、客戶細分、客戶洞察 IT支持 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、互動網(wǎng)站開發(fā)、 CRM系統(tǒng)實施、呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)、商業(yè)智能 培訓 咨詢 營銷發(fā)展的歷程 大眾營銷 廣告、媒體、品牌 … 分眾營銷 訊息、媒體、品牌延伸 … 關(guān)系營銷
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1