互動與直復營銷培訓大綱-文庫吧資料
2025-05-14 08:54本頁面
【正文】 售量 ? 提高重復購買 ? 交叉銷售 /向上銷售 ? 會員通知或市場培育 ? 市場調查，滿意度調查 ? 測試（產品，廣告等） ? 通過建立正向客戶關系提升品牌價值 ? 制定媒體投放計劃 ? 不斷地細分客戶與喜好分析 ? 數(shù)據挖掘，決策 互動直復營銷發(fā)展的三個階段 群發(fā) ,直接反應廣告 客戶細分與跟進 客戶關系營銷 互動與直復營銷的價值鏈 創(chuàng)意與設計 DM廣告、信、獎品、呼叫中心腳本的設計、流程設計、數(shù)據的選取與分析計劃等 運營 /傳遞 投遞與派發(fā)、反饋式電子郵件發(fā)送、短消息發(fā)送、呼叫中心外包服務、獎品的派發(fā) 數(shù)據服務與分析 數(shù)據收集、數(shù)據清洗、數(shù)據管理、數(shù)據分析、數(shù)據庫挖掘、客戶細分、客戶洞察 IT支持 數(shù)據管理系統(tǒng)、互動網站開發(fā)、 CRM系統(tǒng)實施、呼叫中心系統(tǒng)建設、商業(yè)智能 培訓 咨詢 營銷發(fā)展的歷程 大眾營銷 廣告、媒體、品牌 … 分眾營銷 訊息、媒體、品牌延伸 … 關系營銷 互動、新媒體、數(shù)據庫 … 營銷概念的演變 階段 作為工具的營銷 作為戰(zhàn)略的營銷 作為服務的營銷 作為文化的營銷 重點 營銷組合 了解客戶 服務提供 客戶關系 要素 產品 細分 客戶 客戶 廣告 差別化 互動 保持 促銷 競爭 服務 客戶價值 分銷 優(yōu)勢 經歷 推薦 定價 定位 服務質量 股東價值 明茨伯格 三角模型理論 ? 明茨伯格的管理三角模型理論，即管理包括 藝術、手藝和科學 三個維度
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