【正文】 念： （ 2）創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu) 根據(jù)客戶類型不同選取恰當字段 ① 一般顧客：姓名、年齡、婚姻、職業(yè)、電話；家庭結(jié)構(gòu)、收入、特殊興趣、購買記錄等?，F(xiàn)實客戶形成銷售售后服務(wù)維護關(guān)系目標客戶發(fā)布信息LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED50１．數(shù)據(jù)庫２．數(shù)據(jù)庫的建立與維護３．數(shù)據(jù)庫營銷二、直復(fù)營銷的靈魂 — 數(shù)據(jù)庫營銷LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED 按照 統(tǒng)一格式存儲于計算機當中 的、可以進行查詢、計算、輸出等 應(yīng)用操作 的 大量數(shù)據(jù)的總和。（ 3）不存在對人員的培訓(xùn)。LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED（ 1）商品與客戶間的橋梁是媒體不是推銷人員。LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED （ 1） 目標群預(yù)選（ 2） 與顧客的互動性（ 3） 廣告與銷售過程的融合（ 4） 沒有分銷環(huán)節(jié)（ 5） 客戶服務(wù)的重要性（ 6） 空間的廣泛性 LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED（ 7） 效果的可衡量性（ 8） 運用的靈活性 （ 9） 復(fù)合營銷 （ 10） 具有一定的隱蔽性菲利普 LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED宜家將直復(fù)營銷進行到底財富傳奇是這樣創(chuàng)造的 : 宜家每年都要印刷幾千萬份、十多種語言的產(chǎn)品目錄。蓋茨 466億美元 ,成為世界新首富。 LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED2023年頗具轟動效應(yīng)的一則新聞? 瑞典 《 商業(yè)周刊 》 4月初報道 ,瑞典跨國集團 “宜家”(IKEA)創(chuàng)始人英瓦爾 LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED42 每年僅從廈門寄往香港的函件 就多達 100多萬件LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED43 戴爾模式的真諦 ① 找準目標客戶，通過各種媒介與客戶隨時保持互動，了解客戶的各種個性化訂單的最新需求 ?；谶@些數(shù)字，戴爾公司的毛利率和資本 回報率分別是 21%和 106%。 LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED戴爾公司電子商務(wù)化物流取得的效果? 　戴爾公司的日銷量超過 1200萬美元，但其銷售全是通過國際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)進行的。LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED戴爾的電子商務(wù)型直銷方式對用戶的價值包括：? 一是用戶的需求不管多么個性化都可以滿足；? 二是戴爾精簡的生產(chǎn)、銷售、物流過程可以省去一些中間成本，因此戴爾的價格較低；? 三是用戶可以享受到完善的售后服務(wù)，包括物流、配送服務(wù)，以及其他售后服務(wù)。? 。? ，即使流通過程變快的服務(wù)。將顧客所訂貨物發(fā)出，并按訂單上的日期送到指定的地點。預(yù)生產(chǎn)訂單處理 配件準備 配置 測試“ 戴爾 ” 直銷的電子商務(wù)流程分析 :LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED測試完后的計算機被放到包裝箱中，裝入相應(yīng)的卡車運送給顧客。 LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED管理模式直銷的電子商務(wù)流程分析 戴爾增值性的物流服務(wù)電子商務(wù)型直銷方式對用戶的價值LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED接收消費者訂單 — 信息傳遞至業(yè)務(wù)部 —檢查存貨狀況 — 因特網(wǎng)將訂單結(jié)果傳送給用戶根據(jù)客戶所訂的時間和供應(yīng)商倉庫的現(xiàn)成零部件來確定一個訂貨的前置時間當訂單轉(zhuǎn)到生產(chǎn)部門時所需的零部件清單也就自動產(chǎn)生相關(guān)人員將零部件備齊傳送到裝配線上組裝人員將裝配線上傳來的零部件組裝成計算機，然后進入測試過程。保持暢通、高效的信息系統(tǒng) 。? 。LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED實現(xiàn)零庫存的方式 ? 。? 品質(zhì) —— 這是最核心的因素。? 技術(shù)產(chǎn)業(yè)化的速度 —— 供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)水平怎樣？能否把新的技術(shù)迅速形成規(guī)?；牧慨a(chǎn)？? 持續(xù)供應(yīng)能力 —— 戴爾會從供應(yīng)商的財務(wù)能力、現(xiàn)在跟哪些廠家合作、供貨的情況怎樣、能夠做到幾天的庫存量等方面來考察供應(yīng)商是否有很好的持續(xù)供應(yīng)能力。這是一個基本前提。? 3. 保證供應(yīng)商產(chǎn)品的品質(zhì) 。? 2. 保證供應(yīng)商在生產(chǎn)成本方面有一定的領(lǐng)先性。 LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED良性循環(huán)，與供應(yīng)商 “ 共贏 ” ? 除了中國客戶中心，戴爾還有另一個與供應(yīng)商打交道的重要部門戴爾全球采購中心 ? 在管理生產(chǎn)資料供應(yīng)商方面， 全球采購中心有三個戰(zhàn)略性任務(wù)：? ? 。這 3A” 恰恰是戴爾供應(yīng)鏈的精髓所在? 供應(yīng)鏈管理中有一個最令人頭疼的 “ 牛鞭效應(yīng) ” —— 下游實際需求信息從最終客戶端沿著零售商、批發(fā)商、分銷商、制造商逆行而上傳遞，在達到最終源頭原材料供應(yīng)商時，被人為逐級放大，乃至嚴重扭曲失真。李元均認為，這是戴爾供應(yīng)鏈最精妙的地方。戴爾完全是按訂單生產(chǎn)，客戶打電話來或者從網(wǎng)上下訂單之后，戴爾才按需求生產(chǎn)。交易引擎直接模式的強力支持 越過四面圍墻的 ERP系統(tǒng)就是戴爾的 “ 交易引擎 ” 。LISP 主導(dǎo)國際科技專家 Leading International Scientific ProfessionalPAIK (HONGKONG) GROUP HOLDING LIMITED供應(yīng)鏈的秘密 ———— 虛擬整合讓供應(yīng)鏈更敏捷 “ 虛擬整合 ” 思想： 專注于自己最擅長的領(lǐng)域，把不擅長的環(huán)節(jié)給行業(yè)中做得最好的人去做，然后通過采購把最具性價比的產(chǎn)品買回來，自己做最后的整合。CRM系統(tǒng)為企業(yè)儲存這類信息提供了標準模式，從而實現(xiàn)企業(yè)各部門間的信息共享，在員工與客戶交流時將這些信息提供給他們使用。 戴爾的目標是加入對話，和客戶直接坦率地交流。在這一點上，戴爾采取的是外包的方式，并且用一系列的制度來保證服務(wù)品質(zhì)，控制外包廠商的技術(shù)水平。 戴爾取代凱文 戴爾從德克薩斯大學(xué)退學(xué)，創(chuàng)建計算機廠商戴爾 ? 1988年 戴爾公司通過首次公開招股發(fā)行 350萬股股票 ? 1996年 戴爾公司開始通過網(wǎng)站銷售計算機 ? 2023年 1月戴爾公司的年銷售額達到 350億美元 ? 2023年 羅林斯成為戴爾公司 CEO。 蓋茨，其凈資產(chǎn)達到 900億美元） 目前，戴爾的資產(chǎn)以 平均每天 1000萬美