互動與直復營銷培訓大綱-閱讀頁
2025-05-29 08:54本頁面
【正文】 概念 ? 數(shù)據(jù)庫營銷：同直復營銷，強調(diào)客戶數(shù)據(jù)的收集、清理和分析，數(shù)據(jù)庫營銷的高級階段就是客戶關(guān)系營銷。 ? 直復營銷：同數(shù)據(jù)庫營銷，但強調(diào)的是信息的直接到達受眾客戶，并進行雙向溝通（回復管理），以下所有的營銷概念都包含數(shù)據(jù)庫營銷的技術(shù)。 ? 互動營銷：狹義的互動營銷，指通過互動媒體（主要是互聯(lián)網(wǎng)），以及傳統(tǒng)媒體與數(shù)字媒體的互動，還叫互動廣告。 ? 一對一營銷：廣義一對一 營銷跟以上同意，說法不同而已。 ? 客戶關(guān)系營銷：是以上所有營銷的高級階段，以建立持久的客戶關(guān)系為目標，有 CRM軟件的支持。與狹義的互動營銷是一樣的。 ? 精準營銷：模糊，相對的名詞，沒有明確的界定。 ? 人才市場上找不到專業(yè)人才，培訓市場上沒有資質(zhì)證書（已經(jīng)有客戶關(guān)系管理師的證書） ? 有需求，但沒有意識到。 ? 廣告策劃和市場策略的技能很難通過培訓改進能力，但是互動直復營銷是方法性、技術(shù)性很強的課程，培訓后馬上能在營銷實踐中應(yīng)用，并產(chǎn)生效果。 互動直復營銷的發(fā)展前景 ? 估計中國的年平均增長為 50%以上 – 在美國， 2020廣告行業(yè)的平均年增長率為8%， 互動營銷的年增長率為 22% – 2020年網(wǎng)絡(luò)營銷的收入達到 80億，增長率為50% – 由于新媒體的互動性，其收入將主要來自于互動直復營銷，互動直復營銷與新媒體同步增長 總結(jié) ? 隨著市場環(huán)境的變化、文化與消費者行為的變化、媒體和溝通技術(shù)的發(fā)展，尤其是互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展，營銷的概念、方法和技術(shù)也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新 ? 營銷的方法已經(jīng) – 從點子，到策劃和廣告為主流發(fā)展成為包括策劃、流程、數(shù)據(jù)庫、執(zhí)行與 分析的“系統(tǒng)工程”； – 從粗放的營銷發(fā)展到理性的、定量的精準的營銷； – 從單一溝通渠道到多渠道的整合營銷； – 從孤立的市場部活動變成橫跨市場、銷售和 服務(wù)的整個公司的活動。
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