互動(dòng)與直復(fù)營(yíng)銷培訓(xùn)大綱-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 active marketing – 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 – 直復(fù)營(yíng)銷 – 互動(dòng)營(yíng)銷 – 數(shù)字營(yíng)銷 – 客戶關(guān)系營(yíng)銷 – 整合營(yíng)銷 – 精準(zhǔn)營(yíng)銷 粗放營(yíng)銷的盲點(diǎn) 潛在客戶 銷售前 銷售中 成長(zhǎng)與保持 達(dá)到營(yíng)銷目標(biāo)的四種途徑 獲得更多的新客戶 促使老客戶購(gòu)買更多產(chǎn)品 促使客戶更經(jīng)常地購(gòu)買商品 使客戶更持久地購(gòu)買商品 品牌后面是關(guān)系 營(yíng)銷的過(guò)程就是客戶溝通的過(guò)程 ? 如何通過(guò)最低的成本達(dá)到最好的營(yíng)銷目標(biāo)？ – 不同的階段采取不同的溝通媒介 – 對(duì)客戶進(jìn)行全程的溝通管理 – 把呼叫中心培養(yǎng)成“前鋒” – 讓網(wǎng)站成為店面 媒介成本 上門拜訪 呼叫中心 網(wǎng)站 客戶接觸平均成本 500x + 5x + 1x 互動(dòng)直復(fù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的比較 ? 直接到達(dá) ? 雙向互動(dòng) ? 數(shù)字媒介 ? 可測(cè)量，可控制 ? 客戶數(shù)據(jù)支持 ? IT或通訊技術(shù)支持 ? 間接到達(dá) ? 單向傳播 ? 傳統(tǒng)媒介 ? 不能測(cè)量和控制 ? 無(wú)客戶數(shù)據(jù) ? 基本不需要 互動(dòng)直復(fù)營(yíng)銷 傳統(tǒng)營(yíng)銷 互動(dòng)直復(fù)營(yíng)銷的相關(guān)概念 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷：同直復(fù)營(yíng)銷，強(qiáng)調(diào)客戶數(shù)據(jù)的收集、清理和分析，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的高級(jí)階段就是客戶關(guān)系營(yíng)銷。 ? 互動(dòng)營(yíng)銷：狹義的互動(dòng)營(yíng)銷，指通過(guò)互動(dòng)媒體（主要是互聯(lián)網(wǎng)），以及傳統(tǒng)媒體與數(shù)字媒體的互動(dòng)，還叫互動(dòng)廣告。 ? 客戶關(guān)系營(yíng)銷：是以上所有營(yíng)銷的高級(jí)階段，以建立持久的客戶關(guān)系為目標(biāo)，有 CRM軟件的支持。 ? 精準(zhǔn)營(yíng)銷：模糊，相對(duì)的名詞，沒(méi)有明確的界定。 ? 廣告策劃和市場(chǎng)策略的技能很難通過(guò)培訓(xùn)改進(jìn)能力，但是互動(dòng)直復(fù)營(yíng)銷是方法性、技術(shù)性很強(qiáng)的課程，培訓(xùn)后馬上能在營(yíng)銷實(shí)踐中應(yīng)用，并產(chǎn)生效果。
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