互動與直復營銷培訓大綱-預覽頁
【正文】 active marketing – 數(shù)據(jù)庫營銷 – 直復營銷 – 互動營銷 – 數(shù)字營銷 – 客戶關系營銷 – 整合營銷 – 精準營銷 粗放營銷的盲點 潛在客戶 銷售前 銷售中 成長與保持 達到營銷目標的四種途徑 獲得更多的新客戶 促使老客戶購買更多產(chǎn)品 促使客戶更經(jīng)常地購買商品 使客戶更持久地購買商品 品牌后面是關系 營銷的過程就是客戶溝通的過程 ? 如何通過最低的成本達到最好的營銷目標？ – 不同的階段采取不同的溝通媒介 – 對客戶進行全程的溝通管理 – 把呼叫中心培養(yǎng)成“前鋒” – 讓網(wǎng)站成為店面 媒介成本 上門拜訪 呼叫中心 網(wǎng)站 客戶接觸平均成本 500x + 5x + 1x 互動直復營銷與傳統(tǒng)營銷的比較 ? 直接到達 ? 雙向互動 ? 數(shù)字媒介 ? 可測量，可控制 ? 客戶數(shù)據(jù)支持 ? IT或通訊技術支持 ? 間接到達 ? 單向傳播 ? 傳統(tǒng)媒介 ? 不能測量和控制 ? 無客戶數(shù)據(jù) ? 基本不需要 互動直復營銷 傳統(tǒng)營銷 互動直復營銷的相關概念 ? 數(shù)據(jù)庫營銷：同直復營銷，強調(diào)客戶數(shù)據(jù)的收集、清理和分析，數(shù)據(jù)庫營銷的高級階段就是客戶關系營銷。 ? 互動營銷：狹義的互動營銷，指通過互動媒體（主要是互聯(lián)網(wǎng)），以及傳統(tǒng)媒體與數(shù)字媒體的互動，還叫互動廣告。 ? 客戶關系營銷：是以上所有營銷的高級階段，以建立持久的客戶關系為目標，有 CRM軟件的支持。 ? 精準營銷：模糊，相對的名詞，沒有明確的界定。 ? 廣告策劃和市場策略的技能很難通過培訓改進能力，但是互動直復營銷是方法性、技術性很強的課程，培訓后馬上能在營銷實踐中應用，并產(chǎn)生效果。
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