互動(dòng)與直復(fù)營(yíng)銷培訓(xùn)大綱(存儲(chǔ)版)
【正文】 ：統(tǒng)一 客戶數(shù)據(jù)無(wú)管理 新客戶銷售 售前銷售 客戶分群 無(wú)分析 互動(dòng) /直接反應(yīng)廣告 目標(biāo)客戶跟進(jìn) 線上與線下的整合 渠道優(yōu)化整合 客戶跟進(jìn) 相關(guān)信息 建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù) 目標(biāo)客戶挖掘 目標(biāo)客戶挖掘 價(jià)值細(xì)分 數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘 分眾廣告 群發(fā) 線上營(yíng)銷 多媒介混合 回復(fù)管理 個(gè)性化信息 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 老客戶維護(hù) 售后銷售 客戶細(xì)分 數(shù)據(jù)分析 互動(dòng)與直復(fù)營(yíng)銷的定位 IPTV 網(wǎng)絡(luò) IM 手機(jī) 電子郵件 電話 郵寄 派發(fā) 線下 客戶數(shù)據(jù) 一對(duì)一 大眾 小眾 碎片 無(wú)數(shù)據(jù)庫(kù) 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù) 靜態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù) 客戶細(xì)分 互動(dòng)媒介 關(guān)系營(yíng)銷 不僅僅是市場(chǎng)部 ? 通過(guò)工作流程和數(shù)據(jù)庫(kù)打通市場(chǎng)，銷售與服務(wù)的脈絡(luò) ? 企業(yè)落實(shí)向以客戶為中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 – 企業(yè)戰(zhàn)略與文化 – 企業(yè)的架構(gòu)與流程 – 統(tǒng)一溝通媒介 – 接近消費(fèi)者 – 計(jì)劃 互動(dòng)與直復(fù)營(yíng)銷的應(yīng)用 ? 提升市場(chǎng)活動(dòng)的效果和效率 ? 潛在客戶的挖掘 ? 直銷 ? 銷售機(jī)會(huì)管理，客戶跟蹤與分析 ? 忠誠(chéng)度計(jì)劃 /會(huì)員俱樂(lè)部 /積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 ? 提高客戶推薦的銷售量 ? 提高重復(fù)購(gòu)買 ? 交叉銷售 /向上銷售 ? 會(huì)員通知或市場(chǎng)培育 ? 市場(chǎng)調(diào)查，滿意度調(diào)查 ? 測(cè)試（產(chǎn)品，廣告等） ? 通過(guò)建立正向客戶關(guān)系提升品牌價(jià)值 ? 制定媒體投放計(jì)劃 ? 不斷地細(xì)分客戶與喜好分析 ? 數(shù)據(jù)挖掘，決策 互動(dòng)直復(fù)營(yíng)銷發(fā)展的三個(gè)階段
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1