互動與直復營銷培訓大綱(完整版)
【正文】 程二：從客戶數(shù)據(jù)獲得更多的定單 ——數(shù)據(jù)庫營銷實務 課程三：互愿式電子郵件營銷 ——從垃圾郵件中解脫出來 課程四： 許可短消息營銷 ——讓你的短信深入人心 課程五：多渠道直復營銷活動的策劃與實施 ——直郵 /電子郵件 /短消息 /網(wǎng)站的整合優(yōu)化 課程六：讓會員俱樂部帶來真正的利潤 ——會員積分與忠誠度計劃的策劃與實施 課程七：客戶的保留與激活 ——大客戶營銷的關鍵 課程八：大眾營銷與直復營銷的融合 ——整合營銷中的客戶數(shù)據(jù)的管理和運營 課程九：客戶價值細分與數(shù)據(jù)庫挖掘 課程十：網(wǎng)絡互動營銷策劃與執(zhí)行 ——挖掘后臺數(shù)據(jù)的價值 課程十一： 將 CRM落到實處 ——客戶關系營銷 培訓的對象 ? 市場總監(jiān) /經(jīng)理、數(shù)據(jù)庫管理與分析人員、客戶關系管理人員、銷售經(jīng)理 /總監(jiān)、營銷副總、總經(jīng)理、呼叫中心的管理人員、客戶服務管理人員、 IT經(jīng)理等 ? 行業(yè)： – 旅游與航空、汽車與交通 – 金融證券、房地產(chǎn) – 培訓與教育、體育 /文化 /演出 – 零售、媒體與出版 – 電視 /目錄購物、耐用品 – 快速消費品、保健醫(yī)療美容 – 電信與通訊、公用事業(yè) – 政府、電子商務 – 家電 /IT數(shù)碼、 – B2B行業(yè) 中國互動直復營銷培訓的狀況 ? 有強烈的培訓需求，但在市場上找不到專業(yè)的培訓課程。 – 從品牌與產(chǎn)品的宣傳與銷售的隔離，變成跟蹤和管理整個客戶生命周期的過程。 ? 整合營銷：整合傳統(tǒng)營銷與以上的所有營銷，控制所有的客戶接觸點和傳達的信息和感覺。狹義的直復營銷，限于一對一的溝通媒介，直郵，電話、電子郵件和短消息。 ? 直復營銷：同數(shù)據(jù)庫營銷，但強調的是信息的直接到達受眾客戶，并進行雙向溝通（回復管理），以下所有的營銷概念都包含數(shù)據(jù)庫營銷的技術。與狹義的互動營銷是一樣的。 互
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