互動與直復營銷培訓大綱(文件)
【正文】 調(diào)查 ? 測試（產(chǎn)品，廣告等） ? 通過建立正向客戶關(guān)系提升品牌價值 ? 制定媒體投放計劃 ? 不斷地細分客戶與喜好分析 ? 數(shù)據(jù)挖掘，決策 互動直復營銷發(fā)展的三個階段 群發(fā) ,直接反應廣告 客戶細分與跟進 客戶關(guān)系營銷 互動與直復營銷的價值鏈 創(chuàng)意與設計 DM廣告、信、獎品、呼叫中心腳本的設計、流程設計、數(shù)據(jù)的選取與分析計劃等 運營 /傳遞 投遞與派發(fā)、反饋式電子郵件發(fā)送、短消息發(fā)送、呼叫中心外包服務、獎品的派發(fā) 數(shù)據(jù)服務與分析 數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫挖掘、客戶細分、客戶洞察 IT支持 數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、互動網(wǎng)站開發(fā)、 CRM系統(tǒng)實施、呼叫中心系統(tǒng)建設、商業(yè)智能 培訓 咨詢 營銷發(fā)展的歷程 大眾營銷 廣告、媒體、品牌 … 分眾營銷 訊息、媒體、品牌延伸 … 關(guān)系營銷 互動、新媒體、數(shù)據(jù)庫 … 營銷概念的演變 階段 作為工具的營銷 作為戰(zhàn)略的營銷 作為服務的營銷 作為文化的營銷 重點 營銷組合 了解客戶 服務提供 客戶關(guān)系 要素 產(chǎn)品 細分 客戶 客戶 廣告 差別化 互動 保持 促銷 競爭 服務 客戶價值 分銷 優(yōu)勢 經(jīng)歷 推薦 定價 定位 服務質(zhì)量 股東價值 明茨伯格 三角模型理論 ? 明茨伯格的管理三角模型理論，即管理包括 藝術(shù)、手藝和科學 三個維度的概念 長尾理論與互動直復營銷 銷量 產(chǎn)品 現(xiàn)場銷售 虛擬銷售 /直復營銷
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1