互動(dòng)與直復(fù)營(yíng)銷培訓(xùn)大綱(參考版)
2025-05-09 08:54本頁(yè)面
【正文】 – 從品牌與產(chǎn)品的宣傳與銷售的隔離，變成跟蹤和管理整個(gè)客戶生命周期的過(guò)程。 ? 在歐美是一個(gè)非常成熟，也是市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域增長(zhǎng)最快的培訓(xùn)課程。不知道這是一門技術(shù)和學(xué)問(wèn)，在實(shí)踐中摸索。 改進(jìn)互動(dòng)與直復(fù)營(yíng)銷的途徑 大眾廣告 傳統(tǒng)媒體廣告 線下?tīng)I(yíng)銷 單一媒介 發(fā)送 信息：統(tǒng)一 客戶數(shù)據(jù)無(wú)管理 新客戶銷售 售前銷售 客戶分群 無(wú)分析 互動(dòng) /直接反應(yīng)廣告 目標(biāo)客戶跟進(jìn) 線上與線下的整合 渠道優(yōu)化整合 客戶跟進(jìn) 相關(guān)信息 建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù) 目標(biāo)客戶挖掘 目標(biāo)客戶挖掘 價(jià)值細(xì)分 數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘 分眾廣告 群發(fā) 線上營(yíng)銷 多媒介混合 回復(fù)管理 個(gè)性化信息 建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù) 老客戶維護(hù) 售后銷售 客戶細(xì)分 數(shù)據(jù)分析 互動(dòng)與直復(fù)營(yíng)銷的定位 IPTV 網(wǎng)絡(luò) IM 手機(jī) 電子郵件 電話 郵寄 派發(fā) 線下 客戶數(shù)據(jù) 一對(duì)一 大眾 小眾 碎片 無(wú)數(shù)據(jù)庫(kù) 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù) 靜態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù) 客戶細(xì)分 互動(dòng)媒介 關(guān)系營(yíng)銷 不僅僅是市場(chǎng)部 ? 通過(guò)工作流程和數(shù)據(jù)庫(kù)打通市場(chǎng)，銷售與服務(wù)的脈絡(luò) ? 企業(yè)落實(shí)向以客戶為中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變 – 企業(yè)戰(zhàn)略與文化 – 企業(yè)的架構(gòu)與流程 – 統(tǒng)一溝通媒介 – 接近消費(fèi)者 – 計(jì)劃 互動(dòng)與直復(fù)營(yíng)銷的應(yīng)用 ? 提升市場(chǎng)活動(dòng)的效果和效率 ? 潛在客戶的挖掘 ? 直銷 ? 銷售機(jī)會(huì)管理，客戶跟蹤與分析 ? 忠誠(chéng)度計(jì)劃 /會(huì)員俱樂(lè)部 /積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 ? 提高客戶推薦的銷
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