科特勒演講大綱一：直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)取得成功的三個(gè)步驟(編輯修改稿)
2025-01-30 02:26 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 為客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)安裝最好的軟件 ? 培訓(xùn)員工學(xué)會(huì)以客戶(hù)為核心 ? 首先關(guān)注境內(nèi)交易 ? 必須快速解決投訴和問(wèn)題 ? 必須把客戶(hù)的所有相關(guān)情況聯(lián)系起來(lái) 使用客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù) ? 確定最佳前景 ? 鼓勵(lì)使用更多的產(chǎn)品 ? 交叉銷(xiāo)售更多產(chǎn)品 ? 向上銷(xiāo)售 ? 為客戶(hù)量身訂制報(bào)價(jià)和信息 ? 深化客戶(hù)關(guān)系 ? 留住客戶(hù)群，防止競(jìng)爭(zhēng)者搶奪客戶(hù) 有新技術(shù)就夠了么？ ? NT + OO = EOO ? 新技術(shù) +老公司 =昂貴的老公司 ? 傻子有了工具也還是傻子 投資問(wèn)題 ? 客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)將減少郵件數(shù)量，卻大大增加了反饋率。 ? 使用數(shù)據(jù)庫(kù)所節(jié)省的成本和增加的收入是否大于其建立和運(yùn)行的費(fèi)用？ 結(jié)論 ? 人們對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)理解錯(cuò)誤，執(zhí)行不力，因此不能獲得期望的營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。 ? 公司應(yīng)決定是否希望用營(yíng)銷(xiāo)理念來(lái)指導(dǎo)公司戰(zhàn)略 ? 公司應(yīng)決定是停留在客戶(hù)群的層面上還是上升到個(gè)人客戶(hù)的層面上 ? 以客戶(hù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)需要大量投資，但也回報(bào)豐厚，前提是公司一開(kāi)始就采用以客戶(hù)為核心的營(yíng)銷(xiāo)方法。 “ This time like all times is a good one, if we but know what to do with it.” “ 和以往任何時(shí)候一樣，現(xiàn)在也是個(gè)好時(shí)候，只要我們知道如何把握現(xiàn)在 ” Ralph Waldo Emerson 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 29, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 16:37:3216:37:3216:371/29/2023 4:37:32 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :37:3216:37Jan2329
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