市場營銷——直復(fù)營銷--直復(fù)營銷與傳統(tǒng)營銷方式的比較(編輯修改稿)
2025-01-29 16:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 家的目標人群 ， 同時也就是對此感興趣的會員 ， 或者是引導它的會員來瀏覽商家的信息 。 2023/1/29 15 市場營銷學 典型直復(fù)營銷的實現(xiàn)，必須經(jīng)歷以下的步驟 ? 明確企業(yè)的任務(wù) 設(shè)立企業(yè)目標 ? 規(guī)定直復(fù)營銷目標 決定營銷策略 ? 溝通策略的制定 傳播策略的設(shè)定 ? 廣告目標的決定 制定廣告策略 ? 制定創(chuàng)意策略 擬定媒體策略 2023/1/29 16 市場營銷學 第三節(jié) 直接郵件廣告 ?一 、 郵政在直復(fù)營銷中的作用 ? 直復(fù)營銷的過程包括以下幾個步驟： ? 尋找目標顧客群：在這個步驟中，營銷人員需要使用的媒體很多，如報刊、郵件、網(wǎng)絡(luò)、直投入戶廣告、人員派發(fā)廣告等。 ? 回收顧客回復(fù)信息：通常營銷人員在發(fā)送的信息中，會告訴顧客幾種可以使用的回復(fù)信息的方式，如電話、傳真、電子郵箱、回復(fù)信函或明信片等。 ? 定期發(fā)送商品信息。 ? 發(fā)送商品。 2023/1/29 17 市場營銷學 ? 在這樣的過程中，顯然郵政有很多切入點： ? 郵政可以幫助商家搜集顧客信息，如直投廣告、直郵廣告、派發(fā)廣告等，郵政在這方面有許多獨有的優(yōu)勢。 ? 在回收顧客信息的工作中，可以勸說商家制作回函郵資明信片。 ? 幫助商家建立顧客信息庫并進行長期維護。 ? 定期利用信息庫發(fā)送廣告。 ? 郵寄或投送產(chǎn)品等。 2023/1/29 18 市場營銷學 二、在 IT市場崛起的直復(fù)營銷 ? 在中國，直復(fù)營銷開始在 2023年前后進入 IT渠道 ? 典型的做法是 :一些 IT公司開始采用銷售熱線、網(wǎng)站購物和電視購物等方式來補充傳統(tǒng)店面銷售。 ? 客戶服務(wù)在直復(fù)營銷中扮演了十分重要的角色 ? 從長遠看，隨著外部條件如物流體系、信用體系的進一步成熟，直復(fù)營銷必將在 IT市場成為主流模式之一，一些 IT供應(yīng)商勢必會采取直復(fù)營銷的模式局部替代甚至是取代傳統(tǒng)店面銷售，而 IT渠道商也將利用直復(fù)營銷的方式，強化自身銷售實力，在競爭激烈的市場立于不敗之地。 2023/1/29 19 市場營銷學 三、電子郵件成為強力營銷工具 ? 在新型營銷環(huán)境中，電子郵件將發(fā)揮中流砥柱的作用。 ? 過去幾年里，因為傳輸速度快，成本低，效果好，電子郵件逐漸被營銷經(jīng)理人當作了一種強有力的營銷工具。 ? 但是，這種新媒體自身在成熟的過程中，其威力會逐漸淡化，營銷經(jīng)理人必須快速行動，及早利用電子郵件帶來的機遇，發(fā)揮電子郵件的威力，利用電子郵件和客戶建立較強的關(guān)系 2023/1/29 20 市場營銷學 電子郵件的功能 ? 大部分公司都能通過電子郵件實現(xiàn)較高的反饋率 ? 有很多公司還指出，電子郵件有“品牌”的效應(yīng)，盡管有些客戶不對電子郵件作出直接反饋，但是他們看了電子郵件后，比不看的情況下更有可能采購 ? 電子郵件能夠幫助企業(yè)改進自己的流程和關(guān)系利益 ? 企業(yè)還可利用電子郵件和客戶建立較強的關(guān)系 ? 借助電子郵件，企業(yè)可以設(shè)計、推出各種檢測方法，并可用幾乎實時的方式衡量結(jié)果，作出相應(yīng)調(diào)整 2023/1/29 21 市場營銷學 電子郵件發(fā)展的挑戰(zhàn) ?
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