市場(chǎng)營(yíng)銷——直復(fù)營(yíng)銷--直復(fù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的比較-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年 1月 29日星期日 下午 8時(shí) 21分 2秒 20:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 8時(shí) 21分 2秒 20:21:0229 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :21:0220:21Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/1/29 24 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 第四節(jié) 電話營(yíng)銷 ? 一 、 電話營(yíng)銷的含義 ? 電話營(yíng)銷的定義為：通過使用電話 、 傳真等通信技術(shù) ， 來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃 、 有組織 、 并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群 、 提高顧客滿意度 、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法 。 ? 過去幾年里，因?yàn)閭鬏斔俣瓤?，成本低，效果好，電子郵件逐漸被營(yíng)銷經(jīng)理人當(dāng)作了一種強(qiáng)有力的營(yíng)銷工具。 2023/1/29 17 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 在這樣的過程中，顯然郵政有很多切入點(diǎn)： ? 郵政可以幫助商家搜集顧客信息，如直投廣告、直郵廣告、派發(fā)廣告等，郵政在這方面有許多獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。 2023/1/29 12 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 三、直復(fù)營(yíng)銷代理必須具備的素質(zhì) ? 直復(fù)營(yíng)銷代理必須具備三方面的素質(zhì)：市場(chǎng)感覺 （ Market Sensing） 和客戶服務(wù)能力 、 直復(fù)營(yíng)銷行業(yè)的專業(yè)技巧 、 行業(yè)資源網(wǎng)絡(luò)組織能力 。 ? （ 二 ） 直復(fù)營(yíng)銷在國(guó)際市場(chǎng)上的出色表現(xiàn) ， 也為它在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的良性發(fā)展提供了良好地借鑒 。 ? 回收顧客回復(fù)信息：通常營(yíng)銷人員在發(fā)送的信息中，會(huì)告訴顧客幾種可以使用的回復(fù)信息的方式，如電話、傳真、電子郵箱、回復(fù)信函或明信片等。 2023/1/29 3 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 二、直復(fù)營(yíng)銷的特點(diǎn) ? 直復(fù)營(yíng)銷是借助于一種或多種廣告媒體，以在任何地點(diǎn)產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或產(chǎn)生交易的互動(dòng)營(yíng)銷體系。它具有以下特點(diǎn)： ? 直復(fù)營(yíng)銷是一個(gè)互相作用的體系 ? 直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)為每個(gè)顧客提供直接向營(yíng)銷人員反應(yīng)的機(jī)會(huì) ? 在直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)中，在任何時(shí)間、地點(diǎn)都可進(jìn)行信息雙向交流 ? 直復(fù)營(yíng)銷可以對(duì)各種直復(fù)營(yíng)銷活動(dòng)的效果進(jìn)行測(cè)定 2023/1/29 4 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 直復(fù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的比較 ? 直復(fù)營(yíng)銷與其它的營(yíng)銷方式都在尋求勸說消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品或?yàn)槠浞?wù)，但在直復(fù)營(yíng)銷的方式中，存在著一些比普通的營(yíng)銷方式更為特殊的內(nèi)容，其中最重要的內(nèi)容是其針對(duì)個(gè)體的單獨(dú)溝通。 ? 定期發(fā)送商品信息。 ? （ 三 ） 影響直復(fù)營(yíng)銷水平的關(guān)鍵因素是數(shù)據(jù)庫(kù) ，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展也為直復(fù)營(yíng)銷的發(fā)展提供了很好的基礎(chǔ) 。 2023/1/29 13 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是一套內(nèi)容涵蓋現(xiàn)有顧客和潛在顧客 ， 可以隨時(shí)擴(kuò)充更新的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 。 ? 在回收顧客信息的工作中，可以勸說商家制作回函郵資明信片。 ? 但是，這種新媒體自身在成熟的過程中，其威力會(huì)逐漸淡化，營(yíng)銷經(jīng)理人必須快速行動(dòng)，及早利用電子郵件帶來的機(jī)遇，發(fā)揮電子郵件的威力，利用電子郵件和客戶建立較強(qiáng)的關(guān)系 2023/1/29 20 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) 電子郵件的功能 ? 大部分公司都能通過電子郵件實(shí)現(xiàn)較高的反饋率 ? 有
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