直復(fù)營銷與傳統(tǒng)營銷方式中兩者的比較(編輯修改稿)
2025-01-30 01:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 確企業(yè)的任務(wù) 設(shè)立企業(yè)目標(biāo) ? 規(guī)定直復(fù)營銷目標(biāo) 決定營銷策略 ? 溝通策略的制定 傳播策略的設(shè)定 ? 廣告目標(biāo)的決定 制定廣告策略 ? 制定創(chuàng)意策略 擬定媒體策略 2023/1/29 市場營銷學(xué) 17 第三節(jié) 直接郵件廣告 ?一 、 郵政在直復(fù)營銷中的作用 ?直復(fù)營銷的過程包括以下幾個步驟： ? 尋找目標(biāo)顧客群：在這個步驟中 ， 營銷人員需要使用的媒體很多 ，如報刊 、 郵件 、 網(wǎng)絡(luò) 、 直投入戶廣告 、人員派發(fā)廣告等 。 ? 回收顧客回復(fù)信息：通常營銷人員在發(fā)送的信息中 ， 會告訴顧客幾種可以使用的回復(fù)信息的方式 ， 如電話 、 傳真 、 電子郵箱 、 回復(fù)信函或明信片等 。 ? 定期發(fā)送商品信息 。 ? 發(fā)送商品 。 2023/1/29 市場營銷學(xué) 18 ? 在這樣的過程中，顯然郵政有很多切入點： ? 郵政可以幫助商家搜集顧客信息，如直投廣告、直郵廣告、派發(fā)廣告等，郵政在這方面有許多獨有的優(yōu)勢。 ? 在回收顧客信息的工作中，可以勸說商家制作回函郵資明信片。 ? 幫助商家建立顧客信息庫并進行長期維護。 ? 定期利用信息庫發(fā)送廣告。 ? 郵寄或投送產(chǎn)品等。 2023/1/29 市場營銷學(xué) 19 二、在市場崛起的直復(fù)營銷 ? 在中國，直復(fù)營銷開始在 2023年前后進入渠道 ? 典型的做法是 :一些公司開始采用銷售熱線、網(wǎng)站購物和電視購物等方式來補充傳統(tǒng)店面銷售。 ? 客戶服務(wù)在直復(fù)營銷中扮演了十分重要的角色 ? 從長遠看，隨著外部條件如物流體系、信用體系的進一步成熟，直復(fù)營銷必將在市場成為主流模式之一，一些供應(yīng)商勢必會采取直復(fù)營銷的模式局部替代甚至是取代傳統(tǒng)店面銷售，而渠道商也將利用直復(fù)營銷的方式，強化自身銷售實力，在競爭激烈的市場立于不敗之地。 2023/1/29 市場營銷學(xué) 20 三、電子郵件成為強力營銷工具 ? 在新型營銷環(huán)境中，電子郵件將發(fā)揮中流砥柱的作用。 ? 過去幾年里，因為傳輸速度快，成本低，效果好，電子郵件逐漸被營銷經(jīng)理人當(dāng)作了一種強有力的營銷工具。 ? 但是，這種新媒體自身在成熟的過程中，其威力會逐漸淡化，營銷經(jīng)理人必須快速行動，及早利用電子郵件帶來的機遇，發(fā)揮電子郵件的威力，利用電子郵件和客戶建立較強的關(guān)系 2023/1/29 市場營銷學(xué) 21 電子郵件的功能 ? 大部分公司都能通過電子郵件實現(xiàn)較高的反饋率 ? 有很多公司還指出，電子郵件有“品牌”的效應(yīng)，盡管有些客戶不對電子郵件作出直接反饋，但是他們看了電子郵件后，比不看的情況下更有可能采購 ? 電子郵件能夠幫助企業(yè)改進自己的流程和關(guān)系利益 ? 企業(yè)還可利用電子郵件和客戶建立較強的關(guān)系 ? 借助電子郵件，企業(yè)可以設(shè)計、推出各種檢測方法，并可用幾乎實時的方式衡量結(jié)果，作出相應(yīng)調(diào)整 2023/1/29 市場營銷學(xué) 22 電子郵件發(fā)展的挑戰(zhàn) ? 未來電子郵件的的發(fā)展存在 5大難題 : ? 對新媒質(zhì)的厭倦。 ? 郵箱爆炸。 ? 消費者將簡化自己的互動行
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