服務(wù)產(chǎn)品的品牌策略(編輯修改稿)
2025-03-29 00:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 品策略 第三節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品的品牌策略 第四節(jié) 服務(wù)產(chǎn)品組合和服務(wù)創(chuàng)新 某酒店的產(chǎn)品組合 服務(wù)產(chǎn)品組合的寬度 產(chǎn)品線長(zhǎng)度 客房服務(wù)產(chǎn)品 餐廳服務(wù)產(chǎn)品 會(huì)務(wù)服務(wù)產(chǎn)品 單人間 標(biāo)準(zhǔn)間 雙人間 雙套間 多套間 總統(tǒng)套間 中餐服務(wù) 西餐服務(wù) 風(fēng)味食品服務(wù) 酒吧服務(wù) 咖啡廳 貿(mào)易展覽會(huì) 化裝舞會(huì) 宴會(huì) 冷餐會(huì) 雞尾酒會(huì) 一、 服務(wù)產(chǎn)品組合 ? 服務(wù)產(chǎn)品組合 是一個(gè)生產(chǎn)銷售者售予購(gòu)買者的一組產(chǎn)品，包括所有的產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目 ? 服務(wù)產(chǎn)品線 是相關(guān)聯(lián)的一組產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品項(xiàng)目 就是出自同一生產(chǎn)過(guò)程，或針對(duì)同樣目標(biāo)的顧客群，或者是在同一銷售渠道里銷售，或者是屬于同一價(jià)格檔次的任何個(gè)體 ? 服務(wù)產(chǎn)品的 寬度 就是產(chǎn)品線的數(shù)目 ? 服務(wù)產(chǎn)品的 長(zhǎng)度 是產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)量 ? 服務(wù)產(chǎn)品的 深度 是每一條產(chǎn)品線的產(chǎn)品項(xiàng)目的平均數(shù)量 ? 服務(wù)產(chǎn)品的 關(guān)聯(lián)性 是各條產(chǎn)品線在最終用途 、 生產(chǎn)條件 、分銷渠道和其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度 。 某零售商店的產(chǎn)品組合 服務(wù)產(chǎn)品組合的寬度 產(chǎn)品線長(zhǎng)度 家用電器 服裝 鞋 如：電視機(jī)品牌：長(zhǎng)虹 、康佳 、 TCL、海爾 、 創(chuàng)維 、松下 、 索尼 、菲利普 規(guī)格： 32 2 21 1 如男裝：品牌：杉杉 、雅戈?duì)?、 雷蒙 、 津達(dá) 、皮爾卡丹 、花花公子 …… 如：品牌：鱷魚 、 花花公子 、 老爺車 、 森達(dá) 、 …… 產(chǎn)品組合決策（一） ? 產(chǎn)品線寬度決策 ? 擴(kuò)大產(chǎn)品線寬度 —— 跨國(guó)咨詢公司希望客戶感受自己寬廣的服務(wù)產(chǎn)品線 —— 固定成本高的服務(wù)企業(yè)需要擴(kuò)大市場(chǎng)分額 —— 采取差異化策略針對(duì)多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的企業(yè)也采取同樣的方式 ? 保持或縮小產(chǎn)品線寬度 —— 采用集中策略意圖擴(kuò)大對(duì)自己目標(biāo)市場(chǎng)的服務(wù)的公司 ? 現(xiàn)在服務(wù)企業(yè)的趨勢(shì)是加寬服務(wù)產(chǎn)品線 產(chǎn)品組合決策（二） ? 產(chǎn)品線長(zhǎng)度決策 ? 服務(wù)企業(yè)產(chǎn)品線也具有不斷延長(zhǎng)的趨勢(shì) ? 服務(wù)產(chǎn)品線延伸：延伸產(chǎn)品線定位 —— 向下延伸 —— 向上延伸 —— 雙向延伸 產(chǎn)品線延伸 ? 向下延伸 —— 公司最初位于高檔市場(chǎng)，隨后將產(chǎn)品線向下延伸，進(jìn)入中檔或低檔市場(chǎng) ? 原因 公司在高檔產(chǎn)品市場(chǎng)上受到攻擊，決定以擴(kuò)展低檔產(chǎn)品市場(chǎng)作為反擊； 公司發(fā)現(xiàn)高檔市場(chǎng)產(chǎn)品增長(zhǎng)緩慢 公司最初步入市場(chǎng)是為了樹立質(zhì)量形象，然后再向下延伸； 公司增加低檔的產(chǎn)品項(xiàng)目，是為了填補(bǔ)市場(chǎng)空隙，否則，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)趁虛而入 ? 風(fēng)險(xiǎn) 新的低檔服務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目也許會(huì)通過(guò)吸引高檔市場(chǎng)的客戶而蠶食掉較高檔的服務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目； 公司向低檔市場(chǎng)延伸可能會(huì)激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)者將產(chǎn)品項(xiàng)目相應(yīng)地轉(zhuǎn)移到高檔市場(chǎng)。 產(chǎn)品組合決策（三） ? 產(chǎn)品線填充 —— 在現(xiàn)有服務(wù)產(chǎn)品線范圍內(nèi)增加一些服務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目 —— 獲取增量利潤(rùn)； —— 充分利用那些經(jīng)常抱怨由于產(chǎn)品線不足而使銷售額下降的代理商； —— 充分利用剩余的生產(chǎn)能力 —— 爭(zhēng)取成為領(lǐng)先的產(chǎn)品線全滿的公司 —— 設(shè)法填補(bǔ)市場(chǎng)空隙，防止競(jìng)爭(zhēng)者的侵入。 二、服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新觀念
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