工程項目管理溝通與協(xié)調(diào)(編輯修改稿)
2025-03-28 23:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （ 3）橫向協(xié)調(diào) 橫向協(xié)調(diào)，也稱外部協(xié)調(diào)，就是同級組織或不相隸屬組織之間各種關(guān)系的協(xié)調(diào)。這類協(xié)調(diào)具有較強的開放性和動態(tài)性，在秘書協(xié)調(diào)中日趨重要。如下圖： 橫向協(xié)調(diào)圖 S1 S2 A S3 S4 B 協(xié)調(diào)概述 協(xié)調(diào)的內(nèi)容 ? 項目協(xié)調(diào) ? 政策協(xié)調(diào) ? 工作計劃協(xié)調(diào) ? 公文協(xié)調(diào) ? 會議協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)概述 協(xié)調(diào)的程序 受托 審理 核查 協(xié)商 處理 協(xié)調(diào)概述 協(xié)調(diào)的原則和方法 1）協(xié)調(diào)的原則 ＊ 從屬原則 ＊ 分層負(fù)責(zé)原則 ＊ 政策原則 ＊ 調(diào)查研究原則 ＊ 溝通原則 ＊ 靈活適度原則 協(xié)調(diào)概述 協(xié)調(diào)的原則和方法 2）協(xié)調(diào)的方法 ◇ 行政方法 ◇ 經(jīng)濟方法 ◇ 法律方法 ◇ 疏導(dǎo)方法 2）協(xié)調(diào)的方法 ◇交談法 ◇冷處理法 ◇求同存異法 ◇信息溝通法 ◇場景變換法 協(xié)調(diào)概述 協(xié)調(diào)的藝術(shù) 1）溝通的藝術(shù) 善于觀察；巧用幽默；私下交往。 2）應(yīng)變的藝術(shù) 一鼓作氣；迂回前進(jìn)；變通執(zhí)行。 3) 駕馭的藝術(shù) 捕捉時機；把握環(huán)境；留有余地。 協(xié)調(diào)解決沖突 沖突產(chǎn)生的原因 1) 信息傳達(dá)障礙。 2) 目標(biāo)、意見、利益不一致。 3) 分工、角色不明確。 4) 個性不同。 協(xié)調(diào)解決沖突 沖突的處理方式 1）．退縮 ? 指沖突的一方或兩方在身體上或心理上使自己離開沖突的情境。
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