項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-03 08:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 語(yǔ)言溝通是通過(guò)非詞匯的聲音，如說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)、重音、哭、笑、停頓等實(shí)現(xiàn)溝通的一種溝通形式。 物體操縱溝通 通過(guò)物體的運(yùn)用、環(huán)境布置等手段進(jìn)行非語(yǔ)言溝通 溝通的組織障礙 ? 信息泛濫 ? 時(shí)間壓力 ? 組織壓力 ? 信息過(guò)濾 ? 缺乏反饋 障礙的克服 ? 利用反饋 回報(bào) 事前問(wèn)清楚，事后負(fù)責(zé)任 ? 簡(jiǎn)化語(yǔ)言 講話要有重點(diǎn) 善用比喻 ? 主動(dòng)傾聽(tīng) 兩只耳朵一張嘴 分析與思考 有效傾聽(tīng)的建議 1. 提問(wèn)題 2. 停止說(shuō)話 3. 少批評(píng) 4. 不要打斷對(duì)方 5. 集中精力 6. 站在對(duì)方的立場(chǎng)上 7. 讓對(duì)方輕松 8. 控制情緒 你的上司怎么看你？ 七條建議 自動(dòng)報(bào)告工作進(jìn)度 讓上司知道 對(duì)上司的詢(xún)問(wèn)有問(wèn)必答 讓上司放心 充實(shí)自己，努力學(xué)習(xí)，了解上司的言語(yǔ) 讓上司輕松 接受批評(píng)，不犯三次錯(cuò)誤 讓上司省事 不忙的時(shí)侯，主動(dòng)幫助同事 讓上司有效 毫無(wú)怨言地接受任務(wù) 讓上司圓滿 對(duì)自己的業(yè)務(wù)，主動(dòng)提出改善計(jì)劃 讓上司進(jìn)步 。 上行溝通、下行溝通與平行溝通 上行溝通 上行溝通是指信息依照系統(tǒng)內(nèi)上下隸屬關(guān)系，由較低層成員向較高層成員傳遞信息的溝通形式，通常是指下級(jí)對(duì)上級(jí)的反饋和對(duì)下層問(wèn)題的反映。 上行溝通主要包括正式報(bào)告、匯報(bào)會(huì)、建議箱、申訴、信訪制度等。 上行溝通通常表現(xiàn)為兩種形式：一是逐層傳遞；二是越級(jí)傳遞。 二 .上對(duì)下溝 通技巧 ? 多 說(shuō)小話 ,少 說(shuō)大話 . ? 不急 著說(shuō) ,先 聽(tīng)聽(tīng) 看 . ? 不 說(shuō)長(zhǎng)短 ,免傷和氣 . ? 廣開(kāi)言路 ,接納意見(jiàn) . ? 部屬有錯(cuò) ,私下 規(guī)勸 . ? 態(tài)度
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