項目溝通與協(xié)調(diào)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-03 08:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 語言溝通是通過非詞匯的聲音，如說話的語調(diào)、重音、哭、笑、停頓等實現(xiàn)溝通的一種溝通形式。 物體操縱溝通 通過物體的運用、環(huán)境布置等手段進行非語言溝通 溝通的組織障礙 ? 信息泛濫 ? 時間壓力 ? 組織壓力 ? 信息過濾 ? 缺乏反饋 障礙的克服 ? 利用反饋 回報 事前問清楚，事后負責任 ? 簡化語言 講話要有重點 善用比喻 ? 主動傾聽 兩只耳朵一張嘴 分析與思考 有效傾聽的建議 1. 提問題 2. 停止說話 3. 少批評 4. 不要打斷對方 5. 集中精力 6. 站在對方的立場上 7. 讓對方輕松 8. 控制情緒 你的上司怎么看你？ 七條建議 自動報告工作進度 讓上司知道 對上司的詢問有問必答 讓上司放心 充實自己，努力學習，了解上司的言語 讓上司輕松 接受批評，不犯三次錯誤 讓上司省事 不忙的時侯，主動幫助同事 讓上司有效 毫無怨言地接受任務(wù) 讓上司圓滿 對自己的業(yè)務(wù)，主動提出改善計劃 讓上司進步 。 上行溝通、下行溝通與平行溝通 上行溝通 上行溝通是指信息依照系統(tǒng)內(nèi)上下隸屬關(guān)系，由較低層成員向較高層成員傳遞信息的溝通形式，通常是指下級對上級的反饋和對下層問題的反映。 上行溝通主要包括正式報告、匯報會、建議箱、申訴、信訪制度等。 上行溝通通常表現(xiàn)為兩種形式：一是逐層傳遞；二是越級傳遞。 二 .上對下溝 通技巧 ? 多 說小話 ,少 說大話 . ? 不急 著說 ,先 聽聽 看 . ? 不 說長短 ,免傷和氣 . ? 廣開言路 ,接納意見 . ? 部屬有錯 ,私下 規(guī)勸 . ? 態(tài)度
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