項目溝通管理ppt課件(編輯修改稿)
2024-11-19 00:18 本頁面
【文章內容簡介】 間環(huán)節(jié)。,項目管理溝通管理,17,溝通渠道 全通道式溝通渠道：屬開放式溝通系統(tǒng)，每個成員之間都有一定的聯(lián)系。,項目管理溝通管理,18,各種溝通渠道的比較,項目管理溝通管理,19,非正式溝通渠道 單線式：消息由A通過一連串的人把消息傳播給最終端的接受者。,項目管理溝通管理,20,非正式溝通渠道 流言式：也叫閑談傳播式，是由一個人主動把消息傳遞給一組人。,項目管理溝通管理,21,非正式溝通渠道 偶然式：也叫機遇傳播式，無一定的線路，傳播基于偶然。,項目管理溝通管理,22,非正式溝通渠道 集束式：也叫群集傳播式，A傳遞給一組人，然后依次類推。,項目管理溝通管理,23,非正式溝通渠道 Keith Davis的研究表明 最常見的小道消息傳播方式是集束式 只有10%的人是小道消息的傳播者 有些小道消息對項目是不利的，改善的辦法是建立通暢的正式溝通渠道 有時非正式溝通渠道成為正式渠道的輔助，甚至起到不可替代的作用。,溝通渠道數(shù)量的計算公式 N（N1）/2，N是人數(shù) 快速練習：計算溝通渠道的增加？,項目管理溝通管理,24,溝通技巧 領導藝術 專制式：不參考任何意見獨立決策 咨詢式：參考大量意見但獨立決策 共識式：允許/鼓勵團隊決策 信任式：授權團隊獨立決策,項目管理溝通管理,25,領導者能力、素質,創(chuàng)建和培養(yǎng)一個遠景目標的能力 不怕失敗的能力 期望和接受批評的能力 冒險的能力 授權他人的能力 最終決策的能力 持之以恒的能力 保持樂觀的能力 保持歡笑的能力 不自負的能力 三思而后行的能力——不要草率的進行批評 實現(xiàn)承諾的能力 訓練小組的能力——做一個角色典范 保持一種勝利的態(tài)度 相信自己的能力,項目管理溝通管理,26,溝通技巧（續(xù)） 談判 最終期限
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