管理溝通概述ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 02:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 2. 用書(shū)信方式通知客戶(hù)有關(guān)調(diào)價(jià)事宜。 3. 親自拜訪(fǎng)客戶(hù)，述說(shuō)調(diào)價(jià)事宜。 4. 邀請(qǐng)客戶(hù)進(jìn)餐，述說(shuō)你所面對(duì)的問(wèn)題，但是暫時(shí)不提及調(diào)價(jià)事宜。 什么是管理溝通？ ? 圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)而進(jìn)行的人與人之間信息傳遞的過(guò)程。是實(shí)現(xiàn)管理目的的手段。 ?溝通是以語(yǔ)言、文字或非語(yǔ)言的方式實(shí)現(xiàn)的。 ?溝通的內(nèi)容既包括信息的交流，又包括觀(guān)念、情感、態(tài)度的交流。 ?溝通過(guò)程中心理因素發(fā)揮了重要的作用。 ?溝通中僅有絕妙的信息是不夠的，只有當(dāng)信息帶來(lái)你所期望的反應(yīng)時(shí)，才算成功。 溝通從心開(kāi)始 真誠(chéng)之心 巧妙之心 自我評(píng)估 1. 你認(rèn)為決定一個(gè)人事業(yè)成功的最重要的技能是什么？ 2. 在你的學(xué)習(xí)和生活中，溝通的障礙是什么？ 3. 為了提高你的溝通技能，最有效的方法是什么？ 管理溝通的作用 ? 管理活動(dòng)的實(shí)踐表明：管理者約 70%— 80%的時(shí)間用于與他人溝通。 ? 從組織的角度來(lái)看，管理者與溝通的關(guān)系： ? 1916年，法約爾：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、控制 ? 1970年，明茨伯格：名義首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、監(jiān)聽(tīng)者、傳播者、發(fā)言人、企業(yè)家、矛盾調(diào)停人、資源分配者、談判者 ? 今天，管理者的角色：愿景設(shè)計(jì)者、激勵(lì)者、推動(dòng)者 未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1