管理溝通概論ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 01:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 實(shí)例： “ 傳話游戲 ” 書面信息溝通 優(yōu)點(diǎn)：有形展示、長期保存、法律防護(hù)依據(jù)；可以促使人們對自己要表達(dá)的東西更加認(rèn)真地思考。 缺陷：書面溝通耗費(fèi)時間較長；不能及時提供信息反饋 。 非語言溝通 ? 身體語言溝通 ? 副語言溝通 ? 物體的操縱 身體語言溝通 通過動態(tài)無聲性的目光、表情、手勢語言等身體運(yùn)動或者是靜態(tài)無聲的身體姿勢、空間距離及衣著打扮等等形式來實(shí)現(xiàn)溝通。 副語言溝通 注意 “ 弦外之音 ” ！ 副語言溝通是通過非語詞的聲音，如重音、聲調(diào)的變化、哭、笑、停頓來實(shí)現(xiàn)的。 物體的操縱 通過物體的運(yùn)用，環(huán)境布置等手段進(jìn)行非言語的溝通。 正式溝通 正式溝通指在組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則進(jìn)行的溝通。 公函來往、組織內(nèi)部的文件傳達(dá)、召開會議、上下級之間的定期情報交換等。 正式溝通的形式 管理溝通 ——側(cè)重組織內(nèi)部信息的傳遞 商務(wù)溝通 ——側(cè)重與組織外部信息的傳遞 第一講 內(nèi)容提綱 ? 溝通的含義、過程與類型 ? 溝通對組織與個人的意義 ? 教學(xué)重點(diǎn)與教學(xué)安排 ? 中國式的管理溝通藝術(shù) 管理 即 溝通 “未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。 ” 奈斯比特 “人際關(guān)系也是生產(chǎn)力 ” 良好的構(gòu)通能減少團(tuán)隊內(nèi)的沖突與磨擦，促進(jìn)工作人員間、員工與管理層之間的和諧和信任。減少工作的重復(fù)和脫節(jié)，從而避免人力、物力、財力以及時間上的浪費(fèi)。良好的溝通還能提高員工的滿意度，增加他們工作的質(zhì)與量。 溝通在管理中的作用 ? 激勵 ? 創(chuàng)新 ? 交流 ? 聯(lián)系 經(jīng)理是 “ 嘴力勞
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