管理溝通概述ppt課件-wenkub
2023-01-24 02:05:05 本頁(yè)面
【正文】 溝通 書面 口頭 身體語(yǔ)言 副語(yǔ)言 物體的操控 空間位置 服飾、儀態(tài) 動(dòng)作、姿態(tài) 口頭溝通與書面溝通的比較 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 快速傳遞 ? 及時(shí)反饋 ? 使對(duì)方感到被尊重、受重視 * ? 缺點(diǎn)： ? 信息失真的可能性 ? 并不總是省時(shí) ? 一旦說出來，難以更改 ? 優(yōu)點(diǎn)： ? 有形展示 ? 長(zhǎng)期保存 ? 法律防護(hù)依據(jù) ? 促進(jìn)思考 ? 能夠允許反復(fù)修改 ? 易于復(fù)制、傳播 ? 缺點(diǎn)： ? 費(fèi)時(shí) ? 不能及時(shí)提供信息反饋 小討論： 如何向客戶述說調(diào)價(jià)事宜？請(qǐng)排序： 1. 用電話通知客戶有關(guān)調(diào)價(jià)事宜。管理溝通 Management munication 主講：?jiǎn)汤? 副教授 管理溝通課程安排 ? 理念篇 ? 溝通概述 ? 建設(shè)性溝通的策略 ? 溝通客體分析 ? 溝通主體分析 ? 技能篇 ? 演講 ? 面談 ? 會(huì)議組織 管理溝通課程安排 課堂講授 40% 學(xué)生參與 60% 參考資料 ? 《 管理溝通 》 申明 企業(yè)管理出版社 ? 《 管理溝通 —— 理念與技能 》 魏江 科學(xué)出版社 ? 《
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