高效管理溝通ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 23:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 我要成功就要打垮別人 ■ 自尊心強的人，面子不能輕微受損 ■ 人善被人欺 真善待人，反而被人欺壓 ■ 對付蠻橫者，最好使其在大庭廣眾 “ 泄氣 ” ■ 善于表面功夫 高效管理溝通 27 溝 通 基 本 技 巧 ■ 表達(dá)應(yīng)：簡潔、清楚、自然、誠懇 并確認(rèn)被理解 ■ 發(fā)問應(yīng)：恰當(dāng)并盡量用開放式問句 ■ 聆聽?wèi)?yīng)：專心、寬容、信賴 高效管理溝通 28 左右溝通的技巧 ■ 有效下達(dá)指示時應(yīng)讓對方有更多的自主權(quán) ■ 單獨溝通雙方應(yīng)提前做好充分準(zhǔn)備 ■ 會議應(yīng)有決定，決定的執(zhí)行應(yīng)有責(zé)任人和時間限制 ■ 談判應(yīng)考慮最理想的結(jié)果是怎樣的，然后考慮如何才能取得這樣的結(jié)果 高效管理溝通 29 鄧小平的左右溝通 。 ■ 請問你在日常生活中是怎樣處理人際關(guān)系的 ? 你是怎樣左右溝通的 . 高效管理溝通 30 人際關(guān)系溝通學(xué)員心得（一） ★ 增加事情的透明度，成功解決所存在的問題。 ★ 人與人之間的理解通過溝通，在于對事情達(dá)成彼此的共識和默契，使問題得以事半功倍的完成。 ★ 溝通方式：強調(diào)用被他人所接受的方式進行。 ★ 先點中問題的關(guān)鍵所在，再提出解決方法。 ★ 開放式的提問題，征求對方意見。 高效管理溝通 31 人際關(guān)系溝通學(xué)員心得（二） ★ 溝通因人而異，善于對待溝通的對象。 ★與上級溝通時，對上級的態(tài)度要靈活對待。 ★為溝通對象設(shè)身處地的著想。 ★用換位思維法去溝通。 ★原則：不驕不躁。 ★溝通之前，理清角度和定位。 ★既要有自己處事的原則，也要有清晰的思路和自己的觀點，以及被他人所說服的心理準(zhǔn)備。 高效管理溝通 32 人際關(guān)系溝通學(xué)員心得（三） ★ 善于聆聽，設(shè)身處地的理解對方。 ★積極幫助別人，關(guān)心別人。 ★交往時控制情緒，避免爭吵。 ★善于捕捉信息，促進關(guān)系深入 . 高效管理溝通 33 人際關(guān)系溝通學(xué)員心得（四） ★ 真心的欣賞別人，尊重別人。 ★必須明白對方的立場，也清楚自己的立場。 ★對對方的性格、工作習(xí)慣有一個清晰的認(rèn)識。 ★明白對方真正的需求和溝通的目的。 ★對別人的贊揚、肯定要有事實依據(jù)。 ★滿足別人的精神榮譽感。 ★切忌不必要的爭論。 ★不能以自我為中心，好方案也需良好的溝通。 高效管理溝通 34 人際關(guān)系溝通學(xué)員心得（五） ★ 了解、溝通、整合 ★坦誠、真誠的對待。 ★認(rèn)真聆聽，尊重對方。 ★多從對方的角度去考慮問題。 ★ 保持自己的個性。 高效管理溝通 35 人際關(guān)系溝通學(xué)員心得（六） 交流 溝通成功的要素 ： 真誠、尊 重 (態(tài)度 ) 互動反饋 分享 平等待人 留有余地 善意、鼓勵 計劃性 高效管理溝通 36 一個人最關(guān)心的是誰？ A 自己 B 與自己最親的人 C 自己最愛的人 高效管理溝通 37 自我與滿足 “ 自我 ” ■ 人對自己的興趣遠(yuǎn)勝于世界上任何事物 ■ 人認(rèn)為自己的存在很重要，同時常希望自己的存在能更有價值 ■ 人希望透過別人的贊賞以滿足自己 ■ 人的自我沒有滿足就不會主動考慮關(guān)心別人 ■ 人有了自我滿足了就不會對人采取敵對態(tài)度 ■ 人常有意或無意的保護、滿足 “ 自我 ” 高效管理溝通 38 人際關(guān)系之面部溝通 ■ 能自我肯定，自我接納的人才能接納、尊重別人，也才能得到別人的接納、尊重 ■ 經(jīng)常以積極的心態(tài)來自我暗示以改變潛意識增強自我概念 高
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