高效管理溝通ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 23:45本頁面
【正文】 心別人。 ★善于捕捉信息，促進關(guān)系深入 . 高效管理溝通 33 人際關(guān)系溝通學(xué)員心得（四） ★ 真心的欣賞別人，尊重別人。 ★對對方的性格、工作習(xí)慣有一個清晰的認識。 ★對別人的贊揚、肯定要有事實依據(jù)。 ★切忌不必要的爭論。 高效管理溝通 34 人際關(guān)系溝通學(xué)員心得（五） ★ 了解、溝通、整合 ★坦誠、真誠的對待。 ★多從對方的角度去考慮問題。 高效管理溝通 35 人際關(guān)系溝通學(xué)員心得（六） 交流 溝通成功的要素 ： 真誠、尊 重 (態(tài)度 ) 互動反饋 分享 平等待人 留有余地 善意、鼓勵 計劃性 高效管理溝通 36 一個人最關(guān)心的是誰？ A 自己 B 與自己最親的人 C 自己最愛的人 高效管理溝通 37 自我與滿足 “ 自我 ” ■ 人對自己的興趣遠勝于世界上任何事物 ■ 人認為自己的存在很重要，同時常希望自己的存在能更有價值 ■ 人希望透過別人的贊賞以滿足自己 ■ 人的自我沒有滿足就不會主動考慮關(guān)心別人 ■ 人有了自我滿足了就不會對人采取敵對態(tài)度 ■ 人常有意或無意的保護、滿足 “ 自我 ” 高效管理溝通 38 人際關(guān)系之面部溝通 ■ 能自我肯定，自我接納的人才能接納、尊重別人，也才能得到別人的接納、尊重 ■ 經(jīng)常以積極的心態(tài)來自我暗示以改變潛意識增強自我概念 高效管理溝通 39 人際關(guān)系之眼部溝通 ■ 微笑，發(fā)自內(nèi)心的微笑 切記三字經(jīng)：謝謝，對不起，請！ ■ 待人熱誠， ■ 表現(xiàn)充滿自信的行動 . ■ 注視對方，并于心中認為他是最重要的人 ■ 在言語行為上使對方感受（你對他有好印象） 高效管理溝通 40 ■ 真心誠懇地稱贊，稱贊是多多益善，百聽不厭 ■ 真誠關(guān)心別人 ■ 勿喜歡批評別人 ■ 保持從容不迫的態(tài)度 ■ 正面肯定對方 。重視 . 高效管理溝通 41 人際關(guān)系中的 5432‘1’ 最重要的： 5個字： 我以你為榮 ； 4個字： 你的看法 ？ 3個字： 是否請 … ； 2個字： 謝謝 ! 最不重要的一個字： 我 高效管理溝通 42 企業(yè)內(nèi)溝通技巧 1）改進各種類型的溝通。 3）盡量使溝通媒介與信息內(nèi)容相配。 一、改進溝通 高效管理溝通 43 1）當(dāng)與他人站在一起時，請留出大約 1米的私人空間。 3)模仿對方 1）在國外，你如果不知如何行事，就向當(dāng)?shù)厝苏埥獭? 3）對鏡演示各種手勢，看一看哪些手勢你做得比較自然。 2）充滿信賴的沉默可以鼓勵欲言又止的說話者。 4）寬容地對待他人所說的話。 高效管理溝通 45 五、提問 1）問開放式問題，以洞悉他人性格，并鼓勵對方作答。 3）思考下一個問題時，不要害怕略作停頓。 高效管理溝通 46 七、傳遞信息 1）問候或告別時要起身，坐著不動是沒有禮貌的。 2）讓員工了解你為傳遞信息所作的種種努力。 六、進行接觸 高效管理溝通 47 八、使用電話的規(guī)律 1）桌子上放鐘表以便控制通話時間。 3）若你說過要回電話，則必須遵守前言。 5）視情況更改留言電話中的問候語。 2）為使員工有機會發(fā)揮其主動性，書面指示的規(guī)定不應(yīng)過細。 1）要求所有應(yīng)邀出席會議的人提前作好充分準(zhǔn)備。 3）留心員工面臨的問題，因為這些問題可能會影響到他們的工作。 2）如果你擔(dān)任主持人，不應(yīng)操縱會議來謀取私利。 4）一定要遵守議事日程上規(guī)定的時限
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1