高效管理溝通ppt課件-文庫(kù)吧資料
2025-01-16 23:45本頁(yè)面
【正文】 拍馬屁 ” 是處理人際關(guān)系溝通的最高技 巧之一。 高效管理溝通 3 如何向上溝通 向上溝通 .向下溝通 .向左右溝通 . 拍馬屁與贊美有什么不同 ? 高效管理溝通 4 問(wèn)題一的啟發(fā) ■ “拍馬屁 ” 即是向上溝通，若一個(gè)人連向 上溝通都學(xué)不會(huì)，更不可能向左右溝通 和向下溝通。高效管理溝通 1 高 效 管 理 溝 通 高效管理溝通 2 問(wèn)題一： “ 什么是溝通 。就是通過(guò)傾聽(tīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求滿足對(duì)方 。 ■ 所以不會(huì) :“贊美 ”“ 拍馬屁 ” 的人不可能成為一 名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。 高效管理溝通 5 人際關(guān)系溝通能力重要還是其它能力重要？ 問(wèn)題二： 高效管理溝通 6 調(diào) 查 顯 示 ■ 良好的人際關(guān)系者 ,可使工作成功與個(gè)人幸福獲得率達(dá) 85%以上 ■ 針對(duì) 10000人的記錄進(jìn)行分析 ,成功的因素中 85%決定于人際關(guān)系 ,而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)只占 15% ■ 某年度某地區(qū)被解雇的 4000人中，不稱職的占 10%，人際關(guān)系不好者則占 90% ■ 根據(jù) 5年的跟蹤調(diào)查，人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高 15%，比劣等生高 33% 高效管理溝通 7 影響溝通障礙 觀念不對(duì) 《 職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念和心態(tài) 》 努力不夠 （努力把工作做完）。 高效管理溝通 8 一個(gè)人是否能成功？ “有關(guān)系一切好辦 ” “ 沒(méi)關(guān)系一切照辦 ” 要看他的人脈是否豐沛，及與人相處時(shí)的人際關(guān)系是否運(yùn)作良好。 高效管理溝通 9 案 例 比爾蓋茨 為什么那么成功 ? 1,趨勢(shì) 2,人脈 . 3,不斷的學(xué)習(xí) . 高效管理溝通 10 . 認(rèn)識(shí)自我情緒的能力 妥善管理自己情緒的能力 了解別人情緒的能力 自我啟發(fā)和激勵(lì)的能力 人際關(guān)系互動(dòng)管理能力 情緒的管理定義 高效管理溝通 11 21世紀(jì)追求成功的方法 讓人提拔和栽培 擁有成功的條件和智慧 復(fù)制成功人士的智慧，去創(chuàng)造 向成功人士追隨和學(xué)習(xí) 尋求合作 . 高效管理溝通 12 人際關(guān)系簡(jiǎn)單十個(gè)字：臉笑，嘴甜，腰軟，熱情，儀表。 ② 人脈 ： ③ 能力 ：迷者師道，智者自通，學(xué)會(huì)與人溝通。讓人看起來(lái)喜歡的感覺(jué)，敬人者人皆敬之。 ② 創(chuàng)新 ：使產(chǎn)品有生命，為顧客需求，與顧客關(guān)系越多越好。 高效管理溝通 14 （智慧不夠，體力不足，能力不行，時(shí)間不充裕） 不喜歡主動(dòng)溝通 . 不會(huì)擇友 . 不能充分表達(dá)自我 不愿對(duì)別人表達(dá)情緒 人際關(guān)系不好是： 高效管理溝通 15 與人溝通相處： “ 四道 ” 了解別人是群我之道 寬容別人是和睦之道 接納別人是體諒之道 關(guān)懷別人是友愛(ài)之道 高效管理溝通 16 與人相處法則： 尊重個(gè)別差異 了解對(duì)方需求 懂得激勵(lì)別人 積極做人處事 保持參與互動(dòng) 人際關(guān)系的和諧： ? 凡事從自己做起 ——反省 ? 凡事替別人著想 ——寬容 ? 凡是都有感恩之心 ——惜緣 ? 凡事都想幫助別人 ——服務(wù) 高效管理溝通 17 良好溝通的原則 ■ 傳達(dá)要清楚、具體、實(shí)際 ■ 清楚具體地接受 ■ 巧妙運(yùn)用身體語(yǔ)言 ■ 若對(duì)某事耿耿于懷就應(yīng)坦誠(chéng)討
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