第一章1網(wǎng)絡營銷(編輯修改稿)
2025-03-28 13:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 有些企業(yè)網(wǎng)站不具備在線銷售功能 ? 網(wǎng)絡營銷不等于電子商務 ? 電子商務涵蓋范圍廣，強調交易方式和交易的各個環(huán)節(jié)。 ? 網(wǎng)絡營銷是電子商務的重要環(huán)節(jié)，尤其發(fā)生在交易前，非完整的電子交易，是一種促進交易的手段。 ? 網(wǎng)絡營銷不應被稱為 “ 虛擬營銷 ” ? 所有網(wǎng)絡營銷手段都是實實在在的。 如建立企業(yè)網(wǎng)站、發(fā)布網(wǎng)絡廣告、電子郵件等。 ? 且傳統(tǒng)營銷方法相比更容易跟蹤了解消費者的行為。 雖然傳統(tǒng)商場中顧客熙熙攘攘，但經(jīng)營者對顧客的狀況卻知之甚少。但網(wǎng)絡營銷者可以知道顧客數(shù)量、 IP地址、進行交流等，進行市場調研。 ? 網(wǎng)絡營銷是對網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的營造。 ? 網(wǎng)絡環(huán)境包括：網(wǎng)絡服務環(huán)境，上網(wǎng)用戶數(shù)量，合作伙伴、供應商、銷售商、相關行業(yè)的網(wǎng)絡環(huán)境等。 ? 企業(yè)的網(wǎng)絡營銷活動是整個網(wǎng)絡環(huán)境的組成部分，開展網(wǎng)絡營銷的過程就是與這些環(huán)境因素建立良好關系的過程，從而有效的實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。 （基礎理論之一） 網(wǎng)絡品牌 網(wǎng)站推廣 信息發(fā)布 銷售促進 網(wǎng)上銷售 網(wǎng)上調研 顧客關系 顧客服務 網(wǎng)絡營銷八項職能關系圖 網(wǎng)站推廣 網(wǎng)上調研 顧客關系 顧客服務 信息發(fā)布 銷售促進 網(wǎng)絡品牌 在線銷售 資源投入 營銷效果 ? 網(wǎng)絡營銷職能與網(wǎng)絡營銷方法的關 系 ? 網(wǎng)絡營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡營銷方法實現(xiàn)的。 ? 同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡營銷方法的共同作用。 ? 同一種網(wǎng)絡營銷方法也可能適應多種網(wǎng)絡營銷功能。 ? 目前常見的網(wǎng)絡營銷內(nèi)容體系 ? 4P延伸模式－傳統(tǒng)市場營銷教材的演變－胡椒面式的網(wǎng)絡營銷； ? 互聯(lián)網(wǎng)技術模式－注重網(wǎng)站配置和開發(fā)設計等通用網(wǎng)絡技術，缺少實際應用； ? 消費者行為模式－在某些方面研究很深入，但沒有可操作性，而且難以對網(wǎng)絡營銷形成整體認識 本書建立的網(wǎng)絡營銷體系 第一篇：網(wǎng)絡營銷的基礎理論 網(wǎng)絡營銷的八項職能 、 信息傳遞與交互原理 、 網(wǎng)絡營銷策略與環(huán)境的協(xié)調 第二篇：網(wǎng)絡營銷的方法體系 網(wǎng)絡營銷基礎環(huán)境 ：網(wǎng)絡營銷工具和方法簡介 、 網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站研究 網(wǎng)絡營銷的主流方法 ：搜索引擎研究 、 許可 Email營銷 、 博客營銷 、 網(wǎng)絡廣告基礎 第三篇：網(wǎng)絡營銷實踐與管理 網(wǎng)絡營銷職能的實現(xiàn)方法 ：網(wǎng)站推廣 、 網(wǎng)絡品牌 、 信息發(fā)布 、 顧客關系與顧客服 務 、 網(wǎng)上銷售 、 網(wǎng)上促銷 、 網(wǎng)上調研等實踐應用歸納和案例分析 網(wǎng)絡營銷管理： 網(wǎng)絡營銷效果評價 、 網(wǎng)站訪問統(tǒng)計分析方法及其深度應用 （基礎理論之二） 1.“信息論 ” 的一般通訊系統(tǒng)模型 網(wǎng)絡營銷中營銷信息的傳遞特點 ? 傳遞效率 ——高 ： 信息源（企業(yè)網(wǎng)站）的文字、圖片、廣告等已經(jīng)數(shù)字化，減少了編碼譯碼的中間環(huán)節(jié)，信息傳遞更為直接 ? 傳遞方式 ——多樣化 : 主動方式：電子郵件（一對一或一對多）； 被動方式：信息發(fā)布于企業(yè)網(wǎng)站（一對多） ? 傳遞渠道 ——多樣化 : 企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、供求信息平臺、電子郵件、即時信息等 ? 信息傳遞 ——雙向（交互性） ： 但用戶向企業(yè)傳遞信息的方式取決于企業(yè)提供的機會 ? 噪聲特點 ——障礙（屏障） ： 主要表現(xiàn)為對信息傳遞的各種障礙。如企業(yè)信息發(fā)布準備工作不利、傳播渠道技術問題、信息接收者人為障礙等
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