營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-03-28 12:42 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 差到這里的，平時(shí)我都在 C省 ”。營(yíng)業(yè)員說(shuō)： “您在這里辦理了上網(wǎng)卡，到C省用，費(fèi)用都是漫游費(fèi)，比較貴，不太 合算 ” 。聽(tīng)到這話(huà)，老李轉(zhuǎn)身想走，營(yíng)業(yè)員這時(shí)說(shuō) “ 先生，我看您用的是手機(jī)，對(duì)嗎？ ” 老李一臉不解的回答： “ 是呀 ” 。營(yíng)業(yè)員面帶微笑地說(shuō)： “ 先生，您的這款手機(jī)再加條數(shù)據(jù)線就可以當(dāng)上網(wǎng)卡使用了” 。于是，她詳細(xì)地介紹了手機(jī)加數(shù)據(jù)線的上網(wǎng)方法，又現(xiàn)場(chǎng)演示給老李看，老李見(jiàn)營(yíng)業(yè)員對(duì)自己服務(wù)周到，反有點(diǎn)不好意，于是他情不自禁地問(wèn)： “ 我夫人用的也是 133手機(jī)，三星 D型號(hào)的，也經(jīng)常出差，她的也能 上網(wǎng)嗎 ” ？女營(yíng)業(yè)員說(shuō)， “ 當(dāng)然可以，您看我用的就是這款手機(jī)，我可以給您演示一下 ??” ，在營(yíng)業(yè)員的熱情推薦下，老李賣(mài)了兩條手機(jī)上網(wǎng)數(shù)據(jù)線。 老李回到賓館一試，手機(jī)加數(shù)據(jù)線的上網(wǎng)方式還真的和上網(wǎng)卡的速度差不多，十分好用。回到家后，把另一條數(shù)據(jù)線送給夫人的時(shí)候，把夫人高興壞了，連連夸老李更能體貼人了，每當(dāng)老李一提起這事時(shí)，就不斷稱(chēng)贊那位女營(yíng)業(yè)員彬彬有禮的熱情服務(wù)態(tài)度。 點(diǎn)評(píng)： 由于老李是一名新客戶(hù) ， 所以女營(yíng)業(yè)員并沒(méi)立即上前與其打招呼 ， 而是待他低頭看商品時(shí)才與其打招呼 。 女營(yíng)業(yè)員在理貨過(guò)程中 ， 見(jiàn)到有客戶(hù)到來(lái) ， 她放下手中的活 ， 有禮貌的面向客戶(hù)打招呼 。 雖然在店中銷(xiāo)售客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品 ，但是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品顯然不適合他 ，女營(yíng)業(yè)員想用戶(hù)所想 ， 并沒(méi)有把上網(wǎng)卡銷(xiāo)售給老李 ， 而是為其推介相似功能 、 且又適合用戶(hù)的同類(lèi)型產(chǎn)品 —手機(jī)上網(wǎng)數(shù)據(jù)線 。 最后客戶(hù)是因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員熱情的態(tài)度而購(gòu)買(mǎi)了她推介的產(chǎn)品 ， 并再另外加購(gòu)了產(chǎn)品 。 ? 如何給客戶(hù)聽(tīng)覺(jué)享受 ? 如何營(yíng)造動(dòng)感的氣氛 ? 利用為營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)加分 ? 促銷(xiāo)贈(zèng)品的陳列及管理 營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)氛圍的營(yíng)造 如何給客戶(hù)聽(tīng)覺(jué)享受 ? 選擇的音樂(lè)要符合營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的特性 ? 音量適中 ? 定時(shí)更換 ? 播放影像 ? 現(xiàn)場(chǎng)演示 ? 營(yíng)業(yè)廳內(nèi)、外路演 如何給客戶(hù)聽(tīng)覺(jué)享受 什么是 ? 廣告是許多廣告形式中的一種 ， 它是英文 的縮寫(xiě) ， 意思為 “購(gòu)買(mǎi)點(diǎn)廣告 ”， 簡(jiǎn)稱(chēng) “”， 被譽(yù)為 “無(wú)聲的售貨員 ”和 “最忠誠(chéng)的推銷(xiāo)員 ”。 ? 廣告有廣義和狹義之分 。 廣義的廣告是指在購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所 、 零售商店的周?chē)?、 門(mén)口 、 內(nèi)部及外部以及有商品的地方設(shè)置的廣告物， 如招牌 、 裝潢等 。 我們這里介紹的是狹義的廣告 ， 即在購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)所及零售商店內(nèi)設(shè)置的廣告物 ， 它們又分為兩類(lèi) ， 第一類(lèi)是平面廣告 ， 如海報(bào) 、 掛旗 、 宣傳手冊(cè) 、 不干膠 、 條幅等；第二類(lèi)是立體廣告 ， 比如商品模型 、 燈箱 、 展示卡 、 臺(tái)卡等 。 利用為營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)加分 ? 使用的好處 ? 使用的技巧 ? 要及時(shí)更新和替代 ? 的擺放不要喧賓奪主 ? 常見(jiàn)擺放的通用規(guī)則：海報(bào) 、 掛旗 （ 吊旗 ） 、 臺(tái)卡 、 展牌 （ 立牌 、 易拉寶 ）、 條幅 （ 燈箱 ） 、 宣傳手冊(cè) （ 單頁(yè) ） ? 營(yíng)業(yè)廳三維布局：天上 、 半空 、 地面 ? 贈(zèng)品陳列要生動(dòng) 促銷(xiāo)贈(zèng)品 一變?nèi)?小變大 死變活 少變多 真摻假 ? 贈(zèng)品獲得要容易 ? 贈(zèng)品收發(fā)要有臺(tái)帳 ? 派
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