營業(yè)廳現(xiàn)場營銷技能培訓(xùn)講義-wenkub
2023-03-29 12:42:21 本頁面
【正文】 比較權(quán)衡 信任 決定行動 滿足 營業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識 了解競爭品牌及產(chǎn)品特點(diǎn) 品種 產(chǎn)品展示 促銷方式 營業(yè)員銷售技巧 客戶 產(chǎn)品的比較 120g 107g 115g 105g 重量 (g) 內(nèi)： 6萬 5千色 TFT 外： 4096色 內(nèi)： 26萬色 TFT 外： 26萬色 TFT 26萬色 TFT 內(nèi)： QVGA級 26萬色 TFT 外： 6萬 5千色 TFT 顯示屏 45 93 48 尺寸 94 49 99 130萬像素 內(nèi)置閃光燈 30萬像素 120萬像素 200萬像素 內(nèi)置閃光燈 數(shù)碼相機(jī) LG W810 LG W800 型號 摩托羅拉 A860 三星 W579 其它功能 支持 3播放 語音撥號 3播放 中英字典 圖片 雙網(wǎng)雙待 藍(lán)牙 飛行模式 文檔瀏覽器 名片識別 消費(fèi)者需求的定義 消費(fèi)者購買行為的定義 是指人們想要在市場上獲得 所需要商品具有的購買能力。營業(yè)現(xiàn)場的營銷技能 ? 營銷技能概述 ? — 營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法 ? 營業(yè)現(xiàn)場營銷氛圍的營造 ? 營銷技巧列舉 ? 現(xiàn)場營銷定義 ? 現(xiàn)場營銷時機(jī)選擇 ? 營業(yè)員應(yīng)具備的營銷職能 ? 營業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識 營銷技能概述 定義：現(xiàn)場營銷是指各營業(yè)廳營銷代表以營業(yè)廳為賣場，以廳內(nèi)客戶為目標(biāo)群體，采取介紹、演示、試用等綜合手段，對公司品牌和業(yè)務(wù)功能進(jìn)行的銷售和推廣。 這種需求表現(xiàn)為各種各樣的市場 購買行為。 ? —說服客戶 ? 重申產(chǎn)品的好處和優(yōu) ? 消除客戶異議 ? 接受法 ? 轉(zhuǎn)移法 ? 忽略法 ? —說服客戶 ?引導(dǎo)客戶做決定： ? 巧為客戶拿主意運(yùn)用工具： ?(那么 ) ?(一旦 ) ? (看似 ) ??t(不應(yīng) ) ? —說服客戶 ? 提出購買其他商品的建議 ： ? 力爭為客戶增值 ? 用正面及支持性話語開頭 ? 提議輕描淡寫，觀察客戶反應(yīng) ? a —成交 ? ? 有效的成交技巧 ? 直接請求成交法 ? 替客戶作決定 ? 假定成交法 ? 二選一法 ? 壓力成交法 ? 可靠性成交法 ? 成交的客戶四確認(rèn) ? 確認(rèn)成交的產(chǎn)品或業(yè)務(wù) ? 確認(rèn)購買或使用的價格 ? 確認(rèn)包裝無破損或業(yè)務(wù)使用開始時間 ? 確認(rèn)使用方法 ? 收款或業(yè)務(wù)開通確認(rèn) ? 提供完美包裝或使用說明 ? 高質(zhì)量送客 ? 銷售工作結(jié)束后，營業(yè)員應(yīng)首先答謝客戶的購買，如 “感謝您選擇（使用）產(chǎn)品 ”，在客戶拿好商品后，還要提醒 “請檢查您隨身攜帶的物品，以免遺漏 ”或 “您的東西都帶齊了吧？ ”等溫馨提示。 只見一個女營業(yè)員正在往柜臺里補(bǔ)充手機(jī)機(jī)型。當(dāng)看到老李出示的身份證是外地的時，營業(yè)員問道： “您買了上網(wǎng)卡主要是在 A地用，還是在外地用？ ”老李說： “我是出差到這里的，平時我都在 C省 ”。于是，她
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1