電信營業(yè)廳weiss營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法培訓(xùn)教程-wenkub
2023-05-31 17:48:05 本頁面
【正文】 心理 ? 便捷心理 ? 自尊心理 ? 求知心理 ? 保密心理 ? 求美心理 WEISS— 營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法 Strike a bargain成交 Wele 迎接客戶 Explore 探尋需求 Introduce 介紹產(chǎn)品階段 Satisfy 說服客戶 營業(yè)廳銷售 ? Wele— 迎接客戶 ? 觀察客戶：行為舉止、消費(fèi)單據(jù) ? 用客戶喜歡的方式接近客戶 –應(yīng)該說什么 –應(yīng)該做什么 （七要原則）： WEISS— 營業(yè)現(xiàn)場快速銷售成交法 時(shí)機(jī)要把握、距離要適中、眼神要接觸、要微笑點(diǎn)頭、手要自然擺放、語氣要溫和親切、要與客戶的所有同行者打招呼。 銷售案例 一次 ， 老李出差到 A省參加一個(gè)全國的會議 ， 急著發(fā)個(gè)重要的郵件 ， 可是賓館中卻沒有安裝網(wǎng)線 ， 他只得借了另一位參會人員的筆記本電腦發(fā)送了郵件 ， 發(fā)送完畢后 ， 他發(fā)現(xiàn)這種筆記本的上網(wǎng)卡很好用 ，于是就問這種上網(wǎng)卡的型號和名稱 ， 并得知在聯(lián)通營業(yè)廳有賣 。女營業(yè)員放下手中的活，對著老李微笑著，并彎了彎腰，說“歡迎光臨。聽到這話，老李轉(zhuǎn)身想走，營業(yè)員這時(shí)說 “ 先生，我看您用的是 CDMA手機(jī)，對嗎？ ” 老李一臉不解的回答： “ 是呀 ” 。 回到家后 ， 把另一條數(shù)據(jù)線送給夫人的時(shí)候 ， 把夫人高興壞了 ， 連連夸老李更能體貼人了 ， 每當(dāng)老李一提起這事時(shí) ， 就不斷稱贊那位女營業(yè)員彬彬有禮的熱情服務(wù)態(tài)度 。 最后客戶是因?yàn)闋I業(yè)員熱情的態(tài)度而購買了她推介的產(chǎn)品 ， 并再另外加購了產(chǎn)品 。 我們這里介紹的 POP是狹義的 POP廣告 ， 即在購買場所及零售商店內(nèi)設(shè)置的廣告物 ， 它們又分為兩類 ， 第一類是平面廣告 ， 如海報(bào) 、 掛旗 、宣傳手冊 、 不干膠 、 條幅等；第二類是立體廣告 ， 比如商品模型 、 燈箱 、 展示卡 、臺卡等 。 ? 。 ? 價(jià)格異議的化解方法 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給客戶帶來的利益 強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢 用較小單位報(bào)價(jià) 把價(jià)格異議做為高條件 ? 需求異議的化解 讓不了解產(chǎn)品的 客戶產(chǎn)生興趣 說服有過不愉快 消費(fèi)經(jīng)歷的客戶 ?質(zhì)量異議的化解 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品 實(shí)用性 著重強(qiáng)調(diào) 購買者利益 精確說明 產(chǎn)品質(zhì)量 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品 差別優(yōu)勢 ?購買權(quán)力異議的化解 ?應(yīng)對客戶推托借口的技巧 價(jià)格太高 我買不起 過段時(shí)間 再說吧 以前用過 但不好用 ?撥打電話時(shí)間的掌握
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