第八章衛(wèi)生服務(wù)營銷(編輯修改稿)
2025-03-28 12:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 制度建設(shè) ? 物質(zhì)文化建設(shè) （五）善于利用各種媒體 ? 醫(yī)療廣告效果有限，使用不恰當(dāng)甚至起反作用 ? 善用軟廣告 （六）搞好關(guān)系營銷 ? 關(guān)系營銷指的是企業(yè)識別、建立、維護(hù)和鞏固企業(yè)與消費(fèi)者及其他利益相關(guān)者關(guān)系的過程，通過自身努力，以互相交換及履行承諾的方式，使企業(yè)的營銷目標(biāo)在與各方的協(xié)調(diào)關(guān)系中得到實(shí)現(xiàn)。關(guān)系營銷特別強(qiáng)調(diào)跟各利益相關(guān)者建立長期相互信任的互惠關(guān)系 ? 醫(yī)院的關(guān)系營銷尤其要注意跟下級醫(yī)院的關(guān)系和大型綜合性醫(yī)院、大學(xué)的關(guān)系，也要注意跟媒體、監(jiān)管部門、客戶處理好關(guān)系。 （七）搞好社會營銷 ? 社會營銷是以特定社會理念為營銷對象，運(yùn)用市場營銷的原理與技術(shù)有目的地促使目標(biāo)人群自愿改變其社會行為，從而提高個人、集體和社會利益的理論、方法、策略和技術(shù)。醫(yī)院社會營銷更側(cè)重于醫(yī)院采取市場營銷的手段和方法，向社會宣傳衛(wèi)生保健知識，增強(qiáng)大眾共同預(yù)防、保健己治療疾病的意識和能力、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的社會價值。 ? 社會營銷是一種很好的擴(kuò)大醫(yī)院知名度的方法，能避免硬廣告的弱點(diǎn)，比較容易獲得報紙、電視等媒體和政府部門的支持， ? （八）搞好事件營銷 ? 王老吉和萬科在地震中的做法。 ? 一杯可樂兩元錢 ， 肯德基里賣六元 。 ? 一個土豆切成條 ， 做成薯條又七元 。 ? 兩片面包一塊肉 ， 夾成漢堡賣幾元 ？ ? 外商賺錢不算少 ， 地震捐款捐多少 ？ ? 不捐難賺中國錢 ， 磨磨蹭蹭捐一點(diǎn) 。 ? 哪有民族企業(yè)好 ？ 患難之下見分曉 。 ? 不見經(jīng)傳王老吉 ， 一捐就捐一個億 。 ? 兄弟姐妹醒一醒 ， 一脈相連血肉情 。 ? 食品飲料日用品 ， 國產(chǎn)不比洋貨差 。 ? 從此改喝王老吉 ， 不媚洋貨買國貨 。 ? 中華兒女一家人 ， 民族振興靠國人 。 ? 各位朋友轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，莫枉做個中國人！ ? 王石表示： “萬科捐出的 200萬元是合適的。 ” 他同時透露，萬科內(nèi)部慈善募捐活動都要求普通員工的捐款不得超過 10元 ? “捐款門”使萬科品牌縮水 12億
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